V poslední době se nám dostávají zprávy o několika zařízeních Galaxy S9, které zamrzly na Facebooku nebo při používání této aplikace zjevně narazily na problémy s dotykovou obrazovkou. Pokud narazíte na stejný typ problému, vyhledejte kroky pro řešení potíží, které můžete zkusit vyřešit.

Řešení 1: Restartujte zařízení

Mnoho drobných chyb je opraveno pouhým restartováním zařízení. Je to proto, že tyto typy chyb jsou dočasné a obvykle existují, pouze pokud je aktivní aktuální relace systému. Chcete-li se jich zbavit, musíte jednoduše vypnout telefon a znovu jej spustit.

Musíte udělat následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Řešení 2: Vymazání mezipaměti oddílu

Po aktualizaci nebo instalaci aplikace se někdy mohou objevit problémy. Důvodem je, že se mezipaměť systému používaná operačním systémem po aktualizaci poškodí. Pokud narazíte na chyby nebo problémy, je nejlepší vymazat oddíl mezipaměti, abyste se ujistili, že je mezipaměť systému v dobrém stavu.

Vymazání oddílu mezipaměti na vašem S9 Plus:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení 3: Zavřete aplikaci Facebook

Protože dotyková obrazovka konkrétně přestane fungovat pouze při spuštění aplikace Facebook, prvním krokem při řešení samotné aplikace je její zavření. Jednoduše klepněte na tlačítko Poslední aplikace (to na levé straně klávesy Bixby) a poté klepněte na ikonu X aplikace Facebook. Poté restartujte zařízení a podívejte se, co se stane.

Řešení 4: Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku

Problémy s aplikacemi jsou občas vyřešeny vymazáním mezipaměti uvedené aplikace. Nezapomeňte to udělat ve své aplikaci na Facebooku. Pokud jste se zatím nepokusili vymazat mezipaměť aplikace, postupuje se takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 5: Odstraňte data aplikace Facebook

Pokud se po vymazání mezipaměti aplikace nic nezmění, dalším krokem je zjistit, zda vám pomůže její obnovení na výchozí hodnoty. Tímto způsobem se odhlásíte ze svého účtu na Facebooku, protože samotná aplikace bude vrácena do stavu z výroby.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 6: Nainstalujte aktualizace

Dalším dobrým způsobem, jak snížit pravděpodobnost výskytu chyb, je zajistit aktualizaci všech aplikací a operačního systému. Ve výchozím nastavení by měl váš S9 Plus automaticky stahovat a instalovat aktualizace aplikací. Pokud jste toto chování změnili, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizace aplikací v Obchodu Play. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Stiskněte tlačítko UPDATE ALL.
5. Chcete-li zkontrolovat aktualizace softwaru, přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Řešení 7: Odinstalujte aplikaci

Pokud jste si všimli, že dotyková obrazovka přestane při používání Facebooku fungovat správně až po instalaci aplikace, měl by být prozatím vhodný pro odstranění této aplikace. Jakmile jej odstraníte, můžete se pokusit telefon znovu sledovat a zjistit, jak funguje dotyková obrazovka.

Řešení 8: Obnovte předvolby aplikace

Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 9: Obnovte všechna nastavení

Chcete-li zkontrolovat, zda je příčinou problému nesprávná konfigurace softwaru, můžete resetovat všechna nastavení. Postupujte podle pokynů níže a uvidíte, co se stane.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Řešení 10: Obnovení továrního nastavení

Nakonec chcete provést drastické možné řešení úplným vymazáním telefonu. Tímto odstraníte všechny aplikace a osobní údaje, takže si soubory předem zálohujte.

Obnovení továrního nastavení zařízení:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.