Obsah

• Dnešní problém: Co dělat, když hudební aplikace Galaxy S9 Plus přestanou po hraní hrát

Dobrý den, vítejte v dnešním článku o odstraňování problémů. Nevíme, jak často se # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus majitelé setkávají s problémem, který je popsán v tomto příspěvku, ale doufáme, že to bude sloužit jako dobrý průvodce pro postižené.

Dnešní problém: Co dělat, když hudební aplikace Galaxy S9 Plus přestanou po hraní hrát

POMOC! Velmi frustrovaný. Mám nový Samsung Galaxy S9 Plus. Úžasný telefon, ale s velkým problémem. Když hraji hudbu (jakákoli aplikace: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) po 20 nebo 30 minutách, aplikace přestane hrát a musíte znovu kliknout na přehrávání. Je-li aplikace na celé obrazovce, obrazovka nebude spát. Nyní jsem strávil hodiny v obchodě T-Mobile a bez podpory Samsung bez štěstí. Vyzkoušeli jsme resetování, odinstalaci aplikací a jeden po druhém, kontrolu funkcí baterie ... všechno. Vyzkoušel jsem to na WiFi, síti, doma, autě, práci ... Nakonec vyměnili telefon za vadu a včera to všechno fungovalo až do nové aktualizace a poté zpět ke stejnému problému. Dnes ráno jsem bez štěstí zkusil další Factory reset. Vyzkoušel jsem různé odpalovací zařízení. Pokusil jsem se načíst jednu aplikaci najednou. Tento problém nic nezastaví. Pokud hledáte ve fórech, existuje několik odkazů na tento problém s S8, ale zatím nemohu najít nic o S9 A jakékoli dotazy týkající se hudebních aplikací S8 nemají řešení. Víš o tom něco? Obchod T-Mobile uvedl, že jsem jediným člověkem s tímto problémem. Díky JAK zjistím odpověď? - LD Glover

Řešení: Ahoj LD. Ostatní uživatelé S9 nás zatím nekontaktovali ohledně konkrétního problému, který máte, takže tento problém může být pro vaše zařízení jedinečný. To znamená, že s největší pravděpodobností nejde o problém s aktualizací systému Android, ale spíše o něco, co jste přidali (aplikaci), což zase vyústilo ve vznik této chyby. Jinými slovy, aktualizace může být spouštěčem, aby se chyba objevila. Problémy s aktualizací obvykle ovlivňují mnoho uživatelů napříč zařízeními, ale protože zatím nemůžeme najít žádnou identickou situaci, budeme to považovat za ojedinělý případ.

Spusťte do bezpečného režimu a pozorujte

Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s aplikací třetí strany, doporučujeme vám při přehrávání hudby zkusit spustit zařízení v nouzovém režimu. V tomto režimu nebudou spuštěny aplikace třetích stran, takže pro účely odstraňování problémů můžete používat pouze aplikace Google Music nebo Samsung Music. Ujistěte se, že telefon běží v nouzovém režimu několik hodin, abyste věděli, jestli existuje rozdíl. Pokud aplikace pro přehrávání hudby fungují dobře a hudbu samy nezastaví, pak musí dojít k problému s jednou ze stažených aplikací.

Restartování S9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. V nouzovém režimu můžete nyní odinstalovat aplikace, které způsobují problém.

Pamatujte, že bezpečný režim není řešením. Pokud k problému v tomto režimu nedojde, musíte věnovat více času identifikaci problematické aplikace. Můžete to provést odinstalováním aplikací jednotlivě. Ujistěte se, že po odebrání aplikace restartujete telefon do normálního režimu a zkontrolujete problém. Pokud problém stále přetrvává, musíte přejít na další podezřelou aplikaci. Tento cyklus musíte dělat, dokud nezjistíte příčinu.

Problém s připojením k internetu

Aplikace pro streamování hudby se samy mohou přestat přehrávat, pokud se dočasně nebo trvale zastaví připojení k internetu. V takovém případě by se problém neměl stát, pokud se pokusíte přehrát hudební skladby, které jsou uloženy v úložišti zařízení. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste zkopírovat dlouhý seznam hudebních skladeb do zařízení (pro přehrávání offline) a nechte zařízení přehrávat všechny. Pokud k problému nedojde při hraní offline, je možné, že problém je způsoben ztrátou připojení k internetu aplikací. Aplikace pro streamování hudby obvykle načítají skladby předem (vyrovnávací paměť), zejména pokud se snažíte přehrát seznam skladeb, ale tato vyrovnávací paměť může trvat jen několik minut poté, co telefon ztratil připojení k internetu. Pokud většinu času používáte mobilní data, zvažte přehrávání skladeb v síti Wi-Fi, protože je stabilnější a zjistěte, zda existuje rozdíl.

Vymažte oddíl mezipaměti

Vymazání oddílu mezipaměti je v tomto případě dalším nezbytným krokem při řešení potíží, protože někdy může poškozená mezipaměť systému vést k problémům. Vymazání mezipaměti systému na vašem S9 Plus:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vymažte mezipaměť a data aplikací

Jedním z kroků při řešení potíží, které můžete provést, pokud jde o jakýkoli problém související s aplikací, je vymazání mezipaměti a dat. Protože v tomto případě máte na starosti více aplikací, důrazně doporučujeme, abyste pro každou z nich provedli mezipaměť a vymazání dat.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci, se kterou máte problém, a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S8.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti, opakujte kroky 1-7 a stiskněte Vyčistit data knoflík.

Obnovit předvolby aplikace

Některé aplikace potřebují pro správné fungování další aplikace nebo služby, takže pokud byla kritická systémová aplikace nebo služba deaktivována nebo omylem vypnuta, mohou nastat problémy. Chcete-li zajistit, aby se to v tomto případě nestalo, chcete obnovit všechny předvolby aplikace. Tato možnost řešení bude mít následující účinky:

1. znovu povolí dříve deaktivované aplikace a služby
2. obnoví výchozí aplikace pro akce
3. vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
4. vrátit oprávnění aplikace na jejich výchozí hodnoty
5. odblokování oznámení aplikace

Obnovení předvoleb aplikace na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Resetovat nastavení

Pokud problém přetrvává i po provedení všech možností řešení, nezapomeňte resetovat všechna nastavení softwaru. Tento postup má podobný účinek jako obnovení továrního nastavení, aniž by bylo nutné telefon vymazat. Obnovení nastavení S9 v zásadě přenese všechna vaše nastavení zpět do stavu z výroby.

Obnovení nastavení S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Obnovení továrního nastavení

Pokud problém v tomto okamžiku vůbec nezmizí, zvažte úplné obnovení továrního nastavení. Před provedením tohoto postupu si vytvořte zálohu svých souborů, aby nedošlo ke ztrátě dat.

Obnovení továrního nastavení S9 Plus:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.