Obsah

• Problém: Dotykový displej Galaxy S8 nefunguje

Špatná citlivost dotykové obrazovky je obvykle výsledkem poruchy hardwaru, ale někdy to může být také způsobeno aplikacemi nebo softwarovými chybami. V dnešním příspěvku si ukážeme kroky, které můžete vyzkoušet, pokud vaše dotyková obrazovka Galaxy S8 nefunguje podle očekávání.

Problém: Dotykový displej Galaxy S8 nefunguje

Mám Samsung Galaxy S8 s problémy s obrazovkou. Obrazovka reaguje na dotek, ale pouze velmi tvrdým stiskem. Hodně používám telefon pro streamování videa. Tlačítka Přehrát / Pozastavit vyžadují velmi tvrdé stisknutí. Několik se pokouší přimět telefon, aby pokaždé reagoval ve více aplikacích. Podobné problémy s úpravou hlasitosti a přechodem na az celé obrazovky. Při výběru pořadů uvnitř aplikací z nabídek obrazovka reaguje dobře. Nikdy se nemusíte dotýkat vícekrát. Ale jakmile se video začne přehrávat, musím zatraceně blízko zaútočit na obrazovku prstem, aby reagoval. Přehrávání videa není jediným okamžikem, kdy se obrazovka aktivuje. Trvá mi několik pokusů rozbalit horní nabídku, když ji potřebuji. Po otevření Wifi, Bluetooth a dalších přepínačů, které jsou často zapnuté a vypnuté, je třeba několik klepnutí. Ale věci jako NFC a další nastavení v nabídce fungují dobře. Jediným klepnutím se zapínají a vypínají. Toto je pouze v případě, že je telefon ve vzpřímené poloze, obrazovka je v normální poloze. Při převrácení a otočení obrazovky funguje horní nabídka dobře. Tlačítko Domů dole vyžaduje také velmi tvrdé stisknutí. Ale další dvě klávesové zkratky fungují dobře. Aplikace někdy vyžadují také několik stisknutí. Telefon zřídka restartuji, ale pokusil jsem se problém vyřešit. Udržuji to optimalizované. Až skončím, zavřete všechny aplikace, aby na pozadí nic neběželo. Nechte si nainstalovat asi 80 aplikací. Mám na telefonu kryt obrazovky z tvrzeného skla. Mimo značku od společnosti Walmart, protože pro zakřivenou obrazovku nemají mnoho. Nechtěli jste platit 75 a více $ za něco, co bylo vyrobeno k rozbití. Takže jsem šel levně. Ale nevěřím, že to je problém, protože obrazovka na některé věci reaguje dobře, na jiné ne. V tuto chvíli jsem nezkoušel žádné jiné metody řešení problémů.

Také mám nějaké vypalování obrazovky z aplikace DirecTV. Zaspávám s přehráváním videí. DirecTV z nějakého důvodu udržuje obrazovku zapnutou i po vypršení časového limitu videa. Žádná jiná streamovací aplikace to nedělá a nemohu přijít na to, jak to zastavit. Pokud byste mohli pomoci s vypalováním obrazovky, bylo by to také skvělé, ale s tím dokážu žít.

Od S2 jsem věrným majitelem Galaxy. Žádný z mých dalších telefonů nikdy neměl tento problém. Dokonce i ty s obrazovkami AMOLED nebo OLED. Miluji telefon a nemám v úmyslu jej vyměnit, ale je nesmírně frustrující, když musím bojovat, abych přiměl telefon reagovat.

Ještě jedna věc k přidání. Nahoře mám pero s gumovou dotykovou obrazovkou. S tím musím také bojovat. Nejen můj prst. Jakékoli nápady by byly velmi oceněny. Dík!

Řešení: Existuje celá řada možných důvodů, proč dotyková obrazovka není tak citlivá, jak se očekávalo:

• obrazovka je fyzicky poškozena
• softwarová chyba, která způsobuje nefunkčnost aplikací
• došlo k problému s firmwarem (pro obrazovku)
• Špatná instalace z tvrzeného skla

Obrazovka je poškozena hardwarem

Na základě vašeho popisu je to nejpravděpodobnější vysvětlení, které nás napadne. To nemůžeme vědět jistě, takže si to budete muset potvrdit sami. Neznáme celou historii vašeho zařízení, ale pokud již bylo upuštěno, může dojít k interní poruše, která z toho byla výsledkem.

Zjistit, zda existuje problém s dotykovou obrazovkou kvůli špatnému hardwaru, je snadný. Stejné místo na obrazovce se chová stejně, takže pokud je poškozená část, nebudete ji moci použít bez ohledu na aplikaci nebo úkol, který se pokoušíte udělat. Například pokud byla horní část dotykové obrazovky z nějakého důvodu zasažena nebo fyzicky poškozena, bude fungovat stejně, ať už hrajete hru nebo klepnete na přepínač nebo tlačítko wifi. Zajímalo by vás, proč horní nabídka funguje normálně, když je obrazovka převrácená? To může být vysvětlení.

Nejsme příliš optimističtí ohledně vašeho problému zde a s největší pravděpodobností skončíte s výměnou nebo opravou obrazovky. Udělejte to, pokud je obrazovka prasklá, nebo pokud jste předtím upustili telefon.

Pokud jste si naprosto jisti, že váš S8 nikdy nespadl ani nebyl nijak fyzicky poškozen, můžete pokračovat v řešení problémů níže.

Zkontrolujte problém se špatnou aplikací

Pokud vaše S8 nemá fyzické poškození, dalším krokem při řešení potíží, který můžete udělat, je zkontrolovat možný problém se špatnou aplikací. Některé aplikace třetích stran mohou interferovat s Androidem. Chcete-li zkontrolovat, zda některá z nainstalovaných aplikací nezpůsobuje problém, restartujte telefon do bezpečného režimu. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte, jak obrazovka funguje.

Pokud obrazovka v bezpečném režimu funguje normálně, můžete se vsadit, že viníkem je špatná aplikace. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Vymazání telefonu (pomocí továrního nastavení)

Pokud se v nouzovém režimu nic nezmění, dalším krokem při řešení potíží je zjistit, zda problém způsobuje softwarová chyba. Můžete to udělat tak, že obnovíte výchozí nastavení softwaru zařízení. Obnovení továrního nastavení S8:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Tovární nastavení je nejlepší způsob, jak zjistit, zda je na vině špatný software. Pokud problém způsobila neznámá softwarová chyba, obnovení továrního nastavení ji s největší pravděpodobností vyřeší.

Odstraňte z obrazovky tvrzené sklo

Zmínili jste, že bylo nainstalováno tvrzené sklo, takže pokud obnovení továrního nastavení není účinné, měli byste se postarat o jeho odstranění. Pokud není správně nainstalováno, může tvrzené sklo výrazně snížit citlivost dotykové obrazovky.

Nechte Samsung zařízení zkontrolovat

Pokud všechna výše uvedená řešení nepomohou, přiveďte telefon do místního servisního střediska Samsung, aby jej bylo možné opravit.