Obsah

• První řešení: Restartujte směrovač a telefon
• Druhé řešení: Obnovte spojení mezi vašimi zařízeními
• Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě v poznámce 20
• Čtvrté řešení: Obnovte tovární nastavení poznámky 20

V této příručce pro řešení potíží se dozvíte, co dělat, pokud se vaše Galaxy Note 20 nepřipojí k internetu, i když je připojena k síti Wi-Fi. Smartphony by dnes neměly mít problémy s připojením k žádné síti, takže to znamená, že tento problém je docela malý a měli byste být schopni jej vyřešit provedením několika postupů.

Pokud má prémiový disk, jako je Note 20, potíže s dobrým připojením k internetu, je možné, že došlo k problému se síťovým zařízením, konkrétně s routerem. Tyto druhy problémů nejsou opravdu tak závažné a může je vyřešit jednoduchý restart.

Další možností je, že existují problémy se síťovými službami vašeho telefonu. To je důvod, proč byste jako vlastník měli věnovat čas řešení problémů se zařízením. To je to, co tady uděláme.

První řešení: Restartujte směrovač a telefon

Pokud jde o problémy související se sítí, musíte vždy zvážit možnost, že vaše zařízení musí být obnovena, aby mohla znovu fungovat. První věcí, kterou musíte udělat, je tedy restartovat router a telefon. Zde je postup:

1. Odpojte router od síťové zásuvky nebo jednoduše odpojte napájecí kabel od hlavní jednotky.
2. Nechejte to minutu nebo dvě bez napájení.
3. Během čekání vynutí restartování Note 20 stisknutím a podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund. Tím vynutíte, aby se vaše zařízení vyplo a zase se vrátilo.
4. Když se zobrazí logo, uvolněte obě klávesy.
5. Počkejte, až se zařízení aktivují, a poté zkuste zjistit, zda se zlepšilo síťové připojení v telefonu.

Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k dalšímu řešení.

Druhé řešení: Obnovte spojení mezi vašimi zařízeními

Pokud restartování problém nevyřešil, možná bude třeba znovu navázat spojení mezi vašimi zařízeními. Tady je tedy to, co musíte udělat:

1. Přejeďte prstem dolů po klepnutí na obrazovku a poté klepněte na ikonu Nastavení.
2. Klepněte na Připojení a poté klepněte na Wi-Fi. Tím se otevře nastavení WiFi v telefonu.
3. Klepněte na ikonu ozubeného kola vedle vaší sítě a klepněte na Zapomenout v dolní části obrazovky.
4. Počkejte, až telefon prohledá oblast, a jakmile zjistí vaši síť, klepněte na ni.
5. Zadejte své heslo a klepněte na Připojit.

Jakmile je telefon připojen k síti, vyzkoušejte připojení a ověřte, zda nyní funguje správně. Pokud se vaše Note 20 nepřipojí ani poté, zkuste další řešení.

Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě v poznámce 20

Pokud první dvě řešení problém nevyřešily, ale jste si jisti, že vaše síťové zařízení funguje správně, je možné, že problém spočívá ve firmwaru nebo v některých službách. Další věcí, kterou musíte udělat, je obnovit všechna síťová nastavení telefonu. Zde je postup:

1. Přejeďte prstem dolů po klepnutí na obrazovku a poté klepněte na ikonu Nastavení.
2. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a najděte Obecná správa, poté na ni klepněte.
3. Klepněte na Resetovat. Zobrazí se různé typy resetování, které můžete provést.
4. Stiskněte Obnovit nastavení sítě a poté klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte bezpečnostní zámek.
6. Nyní klepnutím na tlačítko Reset resetujte síťové služby.

Po dokončení resetu nechte telefon znovu připojit k síti a zkuste zjistit, zda je problém vyřešen. Tento postup většinou stačí k vyřešení podobných problémů. Pokud se však problém objeví znovu, měli byste zvážit provedení dalšího postupu.

Čtvrté řešení: Obnovte tovární nastavení poznámky 20

Obnovení továrního nastavení vyřeší všechny problémy spojené s firmwarem, včetně tohoto. Nezapomeňte však zálohovat důležité soubory. Až budete připraveni, resetujte poznámku 20 takto:

1. Přejeďte prstem dolů po klepnutí na obrazovku a poté klepněte na ikonu Nastavení.
2. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a najděte Obecná správa, poté na ni klepněte.
3. Klepněte na Resetovat. Zobrazí se různé typy resetování, které můžete provést.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Obnovit.
6. Pokud se zobrazí výzva, zadejte bezpečnostní zámek.
7. Klepněte na tlačítko Odstranit vše a poté zadejte heslo ke svému účtu Google, který používáte v telefonu.
8. Klepnutím na OK pokračujte v resetování.

Po resetování nastavte Note 20 jako nové zařízení.

Doufáme, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže, pokud se vaše Note 20 nepřipojí k internetu.

Podpořte nás prosím přihlášením k odběru našeho kanálu YouTube. Potřebujeme vaši podporu, abychom mohli v budoucnu pokračovat ve vytváření užitečného obsahu.

ČTĚTE také:

• Galaxy Note 20 se nezapne
• Jak povolit detekci podezřelých sítí v Samsung Galaxy Note 20
• Jak aktualizovat firmware Galaxy Note20