Obsah

• Problém č. 1: Co dělat, když je kamera Galaxy S8 Plus pomalá a videa jsou trhaná, telefon se zpomaluje
• Problém č. 2: Galaxy S8 se sama restartuje a zasekla se na obrazovce Verizon

Pro ty, kteří mají problémy s fotoaparátem v jejich # GalaxyS8Plus, doufáme, že vám pomůže dnešní krátký průvodce řešením problémů. Zdá se, že k prvnímu případu, kterému se tento článek věnuje, dochází nejen na S8 Plus, ale také v jiných zařízeních Samsung, takže poskytujeme řešení, která lze provést u široké řady telefonů Samsung.

Problém č. 1: Co dělat, když je kamera Galaxy S8 Plus pomalá a videa jsou trhaná, telefon se zpomaluje

Dobrý den, mám několik problémů s mojí galaxií s8 + a doufal jsem, že budete moci pomoci. Při pořizování videa formát nedělá rozdíl, obraz se stává velmi trhaným a zaostává, pak během přehrávání uvidíte stejnou věc. Také jsem si všiml, že se telefon postupně zpomaluje, ať už posílá textové zprávy nebo se připojuje online, nebo aplikace v telefonu. Jsem do bodu, že jsem připraven začít od nuly a vymazat vše na ní. Prosím poraďte.

Řešení: Neznáme ani úplnou historii vašeho zařízení, takže neexistuje způsob, jak bychom mohli určit, proč zaostává nebo proč jeho kamera funguje špatně. Pokud jste si jisti, že došlo k poškození hardwaru v důsledku náhodného pádu nebo vystavení vodě, pak nejpravděpodobnějším důvodem musí být software v přírodě. Chcete-li to opravit, zvažte následující tipy:

Vymažte oddíl mezipaměti

Toto je důležitý první krok při řešení problémů po aktualizaci systému nebo při problémech s výkonem. V zásadě to, co zde chcete udělat, je zajistit, aby měl telefon dobrou mezipaměť systému. Chcete-li to provést, chcete vymazat oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Instalace aktualizací aplikace je v tomto případě nezbytným krokem při řešení potíží. Zastaralé aplikace mohou někdy rušit operační systém nebo jiné aplikace. Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost, že aplikace způsobí problémy, vždy si zvykněte aktualizovat vše, co máte. Be design, aplikace Obchod Google Play, vaše brána k milionům aplikací pro Android, je nastavena na automatické stahování a instalaci aktualizací aplikací. Pokud jste to dříve změnili, ujistěte se, že pravidelně pravidelně kontrolujete aktualizace. Pro účely řešení potíží je postup, jak to provést:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vlevo nahoře (ikona se třemi řádky).
3. Úplně nahoře, kde vidíte fotografii vybraného účtu Google, klepněte na profilovou fotku účtu, který chcete použít.
4. Jakmile vyberete požadovaný profil, vyberte Moje aplikace a hry a aktualizujte své aplikace.

Pokud stahujete aplikace z jiných zdrojů mimo obchod Play, ujistěte se, že jsou tyto aplikace kompatibilní s operačním systémem v telefonu. Pokud nevíte, jak je aktualizovat, kontaktujte jejich vývojáře.

Udržujte Android v aktuálním stavu

Instalace aktualizací aplikací je pouze jednou z důležitých věcí, které je třeba vzít v úvahu. Další nesmírně důležitá je instalace aktualizací pro váš operační systém Android. U většiny uživatelů se o to postarají jejich dopravci prostřednictvím aktualizací OTA (over-the-air). Pokud máte odemčené zařízení se značkou operátora, což znamená, že telefon není původně určen k použití v síti, ve které se aktuálně nacházíte (jako zařízení T-Mobile používané v síti AT&T), nebudete moci aktualizovat operační systém. To je jeden z kompromisů, který získáte, když používáte odemčený telefon. Pokud jsou problémy, které máte, způsobeny chybou operačního systému, kterou lze vyřešit pouze instalací aktualizace, pravděpodobně jste uvízli v tom, co máte. Aktualizaci můžete nainstalovat buď blikáním, a ztratit tak schopnost odemknout v síti, nebo s ní jen žít.

Obnovit předvolby aplikace

Některé problémy s výkonem aplikací jsou způsobeny nesprávnou konfigurací výchozích aplikací. Aplikace obvykle nefungují izolovaně a mnoho z nich funguje společně s výchozími aplikacemi a službami pro Android, aby fungovaly správně. Chcete-li zajistit, aby všechny výchozí aplikace fungovaly tak, jak by měly, můžete obnovit předvolby aplikací. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S8 Plus a zkontrolujte problém.

Resetovat všechna nastavení

Obnovení předvoleb aplikace se obvykle provádí společně s možností Obnovit všechna nastavení v části Nastavení. Nezapomeňte také provést tento krok, pokud by po resetování předvoleb aplikace nic nefungovalo. Postupujte podle těchto pokynů, jak obnovit všechna nastavení.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Spusťte do nouzového režimu

Chcete-li zkontrolovat, zda se chyba nezobrazuje ve špatné aplikaci třetí strany, můžete telefon spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu budou aplikace třetích stran blokovány, takže lze použít pouze aplikace dodané s operačním systémem. Pokud se telefon restartuje do bezpečného režimu, ale ne v běžném režimu, budete vědět, že za to může jedna z vašich aplikací.

Zde jsou kroky k restartování S8 do bezpečného režimu:

1. Ujistěte se, že je váš telefon vypnutý. Pokud tak neučiníte, nedojde k úspěšnému zavedení do bezpečného režimu.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Pokud se vaše S8 načte do bezpečného režimu a nerestartuje se sama, znamená to, že máte špatný problém s aplikací.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací třetích stran způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Obnovení továrního nastavení je v tomto případě nezbytným krokem při řešení potíží, abyste zjistili, zda problém pochází z operačního systému nebo ne. Než provedete následující kroky, nezapomeňte zálohovat soubory.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte profesionální pomoc od společnosti Samsung

Všechny výše uvedené návrhy by měly pokrývat všechny možné potíže se softwarem a aplikacemi, které by mohly ovlivnit aplikaci fotoaparátu, stejně jako obecný výkon telefonu. Pokud by po provedení všech z nich nic nefungovalo, znamená to, že máte pravděpodobně špatnou hardwarovou situaci. Chcete-li problémy vyřešit, musíte telefon odeslat, aby společnost Samsung mohla zkontrolovat hardware a provést nezbytný krok k jeho opravě.

Problém č. 2: Galaxy S8 se sama restartuje a zasekla se na obrazovce Verizon

Mám galaxii S8 a poslední týden se neustále restartuje! Dnes se znovu restartovalo a zaseklo se na obrazovce verizonu. Byl jsem po celé síti a našel jsem zde skvělé pokyny od vás všech. Musel jsem vymazat mezipaměť, ale nefungovalo to a bohužel jsem musel obnovit tovární nastavení. Ale musel jsem třikrát obnovit tovární nastavení (samozřejmě vždy číslo 3) a nyní to funguje. Moje otázka zní, proč problém s neustálým restartováním? Je to problém s S8, který musím přijmout, jak mi někteří řekli? Je to chyba, kterou musí vyřešit záruka mého výrobce?

Řešení: Je dobré slyšet, že se vám nakonec podařilo telefon opravit po vyzkoušení tří továrních resetů. Upřímně řečeno, neexistuje způsob, jak si být jisti, zda na vašem telefonu existuje závada, která uniká kontrolám kvality společnosti Samsung. Nyní můžete telefon používat obvyklým způsobem a nějakou dobu ho sledovat. Pokud se problém vrátí do problematického stavu ihned po obnovení továrního nastavení, když ještě nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, pravděpodobně došlo k hardwarové vadě. V takovém případě chcete kontaktovat společnost Samsung, aby mohla jednotku opravit nebo vyměnit.

Pokud se telefon po instalaci aplikací sám restartuje, musí být za problémem jeden z nich. Restartujte telefon do bezpečného režimu a postupujte podle výše uvedených doporučení, jak identifikovat špatnou aplikaci třetí strany.