Pokud váš # GalaxyS8 nemůže odesílat ani přijímat MMS, existuje pro to řada možných důvodů. V tomto článku probereme všechny tyto možnosti, abychom mohli každému poskytnout řešení.

Než začnete, je dobré, když dokážete dvě jednoduché věci. Prvním je vynutit restart S8, aby simuloval „vytažení baterie“. Tím se zařízení obnoví vymazáním paměti a zastavením operačního systému. Některé chyby se spustí pouze v případě, že existuje aktivní relace z konkrétní služby, aplikace nebo funkce, takže dočasným vypnutím telefonu můžete chybu také odstranit. Vynutit restart S8:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Poté stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Pokud problém přetrvává i po restartu, nezapomeňte také vytvořit zálohu důležitých souborů. To je důležité, protože pravděpodobně obnovíte tovární nastavení, pokud základní možnosti řešení nepomohou. Nejjednodušší způsob, jak vytvořit obrázek svého softwaru, je pomocí vlastní aplikace Samsung Smart Switch. Pokud máte počítač, doporučujeme si do něj nainstalovat Smart Switch. Poté můžete svůj S8 připojit k tomuto počítači, abyste mohli vytvořit zálohu. Chcete-li se dozvědět více o vytváření zálohy pomocí Smart Switch, navštivte tuto stránku: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch.

Řešení č. 1: Ověřte, že mobilní data fungují

MMS vyžaduje předplatné mobilních dat. Toto je základní požadavek, který je třeba nejprve zkontrolovat. Pokud je vaše mobilní datová služba po celou dobu skvrnitá nebo pokud vůbec nefunguje, je to nejpravděpodobnější důvod, proč v tuto chvíli nemůžete odesílat ani přijímat MMS. Chcete-li zkontrolovat, zda máte problém s mobilními daty, stačí otevřít aplikaci, jako je YouTube nebo Netflix, a zjistit, zda můžete streamovat videa v mobilním datovém připojení a ne v síti Wi-Fi. Pokud nemůžete, musíte to povolit u svého operátora. Někteří operátoři vám nemusí automaticky umožnit využívat MMS, takže je o svém problému informujte.

Pokud vaše mobilní data fungovala dříve, ale nyní ne, může za tím být problém související s účtem. Chcete-li problém vyřešit, nezapomeňte kontaktovat svého operátora.

Řešení č. 2: Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo

Toto je jednoduché řešení, které v průběhu let sdílelo mnoho uživatelů Androidu, takže to může fungovat i na vašem S8. Pokud jde o návrh sítě a infrastrukturu, na zařízeních Galaxy se nic nezměnilo (kromě samozřejmě používaných čipů), takže to může pomoci. Zapnutím a vypnutím režimu Letadlo v podstatě vypnete všechny síťové funkce vašeho zařízení jediným příkazem. Někdy jsou síťové chyby takto opraveny, takže stojí za to je vyzkoušet.

Pokud jste to ještě neudělali, musíte udělat následující:

1. Vytáhněte oznamovací lištu shora.,
2. Vyhledejte režim v letadle a klepněte na něj.
3. Před dalším klepnutím ji vypněte a počkejte přibližně 5 sekund.

Řešení č. 3: Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Každá aplikace v zařízení Android uchovává sadu dočasných souborů nazývaných mezipaměť, aby mohla účinně provádět určité úkoly. Tato mezipaměť se obvykle vytváří v okamžiku, kdy uživatel začne aplikaci používat. Někdy může být tato mezipaměť zastaralá nebo poškozená, což způsobí, že aplikace bude fungovat nepravidelně nebo pomalu. Chcete-li zjistit, zda mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv brání správnému fungování MMS, musíte mezipaměť vymazat pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR CACHE.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 4: Vraťte nastavení aplikace pro zasílání zpráv na výchozí hodnoty

Pokud vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv nepomůže, další věcí, kterou chcete udělat, je smazat data aplikace. Doufejme, že jste již v tuto chvíli vytvořili zálohu svých zpráv, protože tím smažete své textové zprávy. Pokud jste vlákna konverzace neměli a chcete uložit, nezapomeňte je nejprve zálohovat.

Poté postupujte podle níže uvedených kroků, abyste odstranili data aplikace pro zasílání zpráv a obnovili ji zpět na výchozí hodnoty.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR DATA.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 5: Obnovte nastavení sítě

Resetování síťových nastavení zařízení může někdy vyřešit problémy se zprávami SMS a MMS. Je to proto, že některé chyby mohou být spuštěny některými konfiguracemi.Vrátením nastavení sítě zařízení do stavu z výroby můžete problém skutečně vyřešit, aniž byste se uchýlili k zbytečným drastickým řešením, jako je obnovení továrního nastavení.

Obnovení nastavení sítě na S8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 6: Obnovte nastavení

V ideálním případě by váš problém měl být v tuto chvíli již opraven, ale pokud na něm stále pracujete, měli byste zvážit resetování nastavení. Tento postup simuluje podobný účinek obnovení továrního nastavení, i když nemusíte telefon úplně vymazat. Udělat to:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 7: Obnovení továrního nastavení

Chcete-li zkontrolovat možnost, že by váš problém mohla způsobit neznámá softwarová chyba, můžete provést obnovení továrního nastavení. Víme, že tovární software tento problém nemá a očekává se, že funkce zasílání zpráv budou fungovat, takže bude poté vyřešeno, víte, že za tímto problémem musí být softwarová chyba.

Obnovení továrního nastavení S8:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 8: Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud po obnovení továrního nastavení stále nebudete moci odesílat a přijímat MMS, je pravděpodobné, že problém může pocházet ze samotné aplikace pro zasílání zpráv. Pokud používáte standardní aplikaci pro zasílání zpráv, zkuste použít jinou a zjistěte, zda to bude fungovat. V obchodě Google Play můžete vyzkoušet mnoho dalších aplikací pro zasílání zpráv.

Řešení č. 9: Kontaktujte svého operátora

Pokud všechno ostatní selže, je na čase, abyste pomohli vašemu přepravci. Po provedení všech výše uvedených návrhů si můžete být jisti, že jsme již na vašem zařízení vše pokryli, včetně nastavení APN. Nezmiňujeme se konkrétně o tom, že zkontrolujete nastavení APN, protože jsme vás již na začátku žebříčku řešení problémů požádali, abyste zkontrolovali, zda mobilní data fungují. Pokud vám výše uvedené věci nepomohou, požádejte také podporu svého operátora, aby vám poskytla správné nastavení APN, které by mělo být v telefonu.