Obsah
Problémy se zprávami MMS mohou mít mnoho podob. V dnešní epizodě řešení problémů pomáháme uživatelům zařízení Galaxy Note9 s problémem při otevírání a odesílání MMS.
Problém: Galaxy Note9 neotevře ani neposílá textové fotografie (MMS nefunguje)
Jsem velmi frustrovaný !!! Na své galaxii poznámku 9 nemohu otevřít ani odeslat obrázky. Sledoval jsem všechna videa a vyzkoušel jsem všechno, ale tvrdý reset kvůli ztrátě DŮLEŽITÉ věci .. To je FRUSTRATIVNÍ !! Spravuji péči o rakovinu mého otce z jiného státu a spoléhám se na to, že mi informace a fotky poslal můj bratr, které nemohu otevřít ...... Nikdy jsem neměl tolik problémů s telefonem, dokud jsem tento telefon nedostal. .Může to být dobrý telefon, ale nevěděl bych, že je složité jej ovládat.
Řešení: Existuje řada možných příčin vašeho problému. Pojďme se podívat na každou z nich a na to, jak můžete vyřešit možný důvod vašeho problému.
Předplatné MMS
Zatímco někteří operátoři mohou zahrnout systém multimediálních zpráv do svých základních síťových balíčků, někteří mohou vyžadovat, aby za ně zákazník zaplatil nad rámec svých základních předplatných pro zasílání textových zpráv a volání. Pokud si nejste jisti, zda je ve vašem současném plánu předplatného zahrnuta MMS, doporučujeme vám promluvit se svým operátorem. Pokud není MMS zahrnuta, musíte operátorovi sdělit, že ji chcete přidat, aby mohl aktivovat službu a přidružit ji k vašemu účtu.
Pokud MMS na tomto telefonu fungovala normálně, ale z nějakých důvodů se náhle zastavila, může to být způsobeno problémem se zařízením nebo problémem s vaším účtem nebo sítí. Pokračujte v odstraňování problémů níže.
Chybovou zprávu si všimněte
Zobrazuje se vám chybová zpráva nebo kód při pokusu o otevření nebo odeslání fotografie prostřednictvím textu? Některé textové kódy jsou obecné, zatímco jiné může interpretovat pouze váš operátor. Pokud se vám opravdu zobrazuje nějaká chybová zpráva, proveďte o ní rychlé vyhledávání Google a zjistěte, zda s ní nelze provést nějaké konkrétní akce. Pokud o chybě nemůžete najít žádnou online nápovědu, můžete pokračovat v odstraňování problémů nebo získat pomoc od svého operátora.
Ověřte, zda mobilní data fungují
Odesílání médií, jako jsou fotografie, videa, hudební soubory, dokumenty atd. Prostřednictvím textu, neprojde obvyklým kanálem pro texty. Takové zprávy se převádějí na MMS a vyžaduje přenos celulárního internetu. Pokud se při svých internetových potřebách spoléháte hlavně na wifi a nezaplatili jste za mobilní nebo mobilní data, nebudete moci odesílat zprávy MMS, i když si je aktivně předplatíte.
Pokud máte aktivní předplatné mobilních dat, ale náhodou jste vyčerpali svůj měsíční příspěvek, MMS také nebude fungovat. Než tedy začnete znovu stahovat nebo odesílat MMS, nezapomeňte nejprve zapnout mobilní data.
Nejlepším způsobem, jak zjistit, zda vám ještě zbývá příspěvek na mobilní data, je použití jiných aplikací, které vyžadují připojení k internetu. Pokud také selžou a nebudou fungovat, je na čase požádat o pomoc provozovatele sítě. Mezi oblíbené aplikace, které vyžadují internet, patří například YouTube, Netflix atd.
Zkontrolujte hlasové volání
Pokud nemůžete uskutečňovat ani přijímat hlasové hovory, nemusí fungovat také mobilní data nebo MMS. Zkuste zavolat a zjistit, zda je vše v pořádku.
Některé z možných příčin, proč hlasové volání nemusí fungovat, zahrnují následující:
- Nedostatečné pokrytí sítě
- Došlo k dočasnému problému se sítí
- Na přijímací straně došlo k chybě
- Vybraná síť je mimo rozsah
- Vybraný režim sítě není k dispozici
- Roaming není ve vašem tarifu aktivován
- Na předplacené telefonní kartě není žádný kredit
- Vaše číslo bylo pozastaveno
- Letový režim je zapnutý
- Pevná volba je zapnutá
- Váš mobilní telefon je z neznámých důvodů přetížen
- Vaše SIM karta je vadná
Problém se SIM kartou
U některých síťových potíží může být důvod problému spojen se SIM kartou. Chcete-li zkontrolovat, zda se nacházíte v podobné situaci, můžete zkusit vyřešit problém se SIM kartou.
První věcí, kterou chcete udělat, je zjistit, co se stane, když dočasně vyjmete kartu z telefonu. Někdy může odpojení SIM karty eliminovat dočasné síťové chyby. To může zařízení přinutit také ke konfiguraci názvů APN nebo přístupových bodů. Před vyjmutím SIM karty nezapomeňte telefon vypnout, aby nedošlo k poškození některých dat. Jakmile je SIM karta venku, počkejte chvíli, než ji znovu vložíte. Znovu se ujistěte, že je telefon v tuto chvíli vypnutý. Poté telefon znovu zapněte a podívejte se, jak MMS funguje.
Dalším způsobem, jak tento problém vyřešit, je výměna SIM karty, zejména pokud máte podezření, že způsobuje problém. Pokud používáte jiný telefon od stejného operátora, zkuste použít jeho SIM kartu na Note9.
Pamatujte, že trik SIM karty platí pouze pro zařízení GSM. Zařízení CDMA mohou nebo nemusí těžit z tohoto kroku řešení potíží kvůli způsobu, jakým je jejich software navržen.
Zkontrolujte APN
Můžete také ručně zkontrolovat a upravit APN (pokud existuje něco, co váš operátor neurčil). Chcete-li to provést, obraťte se na svého operátora, abyste od něj mohli získat správné hodnoty APN. Ve výchozím nastavení jsou APN automaticky přidány do zařízení po vložení SIM karty.
Smazat staré konverzace
Aplikace pro zasílání zpráv mají pro ně vyhrazené konečné úložiště. Pokud mu dojde místo, nebude moci přijímat ani odesílat zprávy. Proveďte smazání starých konverzací, které nepotřebujete, abyste uvolnili více místa. Pokud máte problém pouze s jedním kontaktem, zkuste konverzaci s uvedeným číslem smazat a vytvořit novou.
Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv
Některé aplikace mohou někdy trpět špatným výkonem, pokud je poškozena jejich mezipaměť. Vymažte mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv a sledujte, co se stane.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
- Restartujte Note9 a zkontrolujte problém.
Smazat data aplikace
Drastickější řešení potíží, které můžete ve své aplikaci provést, je smazání jejích dat. To vrátí aplikaci do stavu z výroby, odebere aktualizace aplikace a vymaže vaše zprávy. Pokud nechcete přijít o své textové zprávy, doporučujeme vám je předem zálohovat. K jejich zálohování můžete použít Samsung Smart Switch.
Odstranění dat v aplikaci pro zasílání zpráv:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
- Restartujte Note9 a zkontrolujte problém.
Zkontrolujte špatnou aplikaci
Některé aplikace mohou rušit Android nebo způsobit problémy s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s aplikací třetí strany, spusťte zařízení do bezpečného režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny stažené aplikace. Pokud se tedy jedná o špatnou aplikaci, MMS by měla fungovat v nouzovém režimu, nikoli v normálním.
Restartování Note9 do bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.
Obnovte nastavení sítě
Toto je základní krok při řešení potíží se sítí. Nezapomeňte to udělat předtím, než kontaktujete svého operátora. Tento krok provede následující:
- Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
- Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
- Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
- Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
- Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.
Zde jsou kroky k obnovení nastavení sítě:
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
- Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.
Promluvte si se svým operátorem
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, je nejvyšší čas se vrátit k operátorovi. Tento druh problému spadá do jejich rozsahu podpory, takže je především jejich povinností pomoci vám zjistit, kde leží problém.
Řešení: Odesílání fotografií pomocí aplikací
MMS je zastaralá. Nyní existuje mnoho aplikací třetích stran, jako je Facebook Messenger, Viber atd., Které umožňují uživatelům odesílat a přijímat fotografie ve vysokém rozlišení zdarma. Tyto aplikace fungují na platformách Android i jiných než Android, takže je mnohem pohodlnější je používat než MMS mnoha způsoby.
Pokud nemáte mobilní data nebo se většinou nespoléháte na wifi, proč nevyzkoušet uvedené aplikace.
