Vítejte v naší sérii zaměřené na řešení potíží, jejímž cílem je vyřešit problémy související s hovorem Samsung Galaxy Note 4. Vlastníte toto zařízení a máte s ním problémy zejména při volání? Jste na správném místě, protože budeme diskutovat o čtyřech problémech této povahy a poskytneme nezbytné kroky pro řešení potíží potřebné k vyřešení problému.

Poznámka 4 Automaticky volá poslední volanou osobu

Problém:Můj telefon automaticky zavolá poslední osobě, se kterou jsem mluvil, poté, co jsem zavěsil a položil telefon. To se děje více než 50% času. Před dvěma týdny jsem dostal Samsung Galaxy Note 4. Zkoušel jsem tovární restart a nyní používám druhý telefon. Problém mají oba telefony, takže doufám, že jde o nastavení. Lidé jsou na mě naštvaní. Pomoc!

Řešení: Několik dalších lidí také zažilo stejný problém a také z různých modelů telefonů. To umožňuje, aby se nejednalo o chybu v softwaru telefonu. Pokud váš telefon stále běží na KitKatu, zkuste získat nejnovější aktualizaci softwaru, protože se zdá, že tento problém již byl novým softwarem vyřešen.

Spuštěním v nouzovém režimu byste měli také zkontrolovat, zda problém nemůže způsobit aplikace třetí strany nainstalovaná v telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení a snížení hlasitosti.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač, ale podržte stisknutou klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Poznámka 4 Hovor nelze minutu slyšet

Problém:Když zavolám nebo přijmu hovor, druhá osoba mě asi po minutě neslyší. Musím zapnout a vypnout reproduktor, aby mě mohli slyšet ještě asi minutu. Náhlavní souprava funguje bez problémů. Nahrávání videa nemá žádné problémy se zvukem, takže vím, že to není mikrofon. Zkoušel jsem měkký a tvrdý reset bez zlepšení. Zapnul jsem a vypnul WiFi volání beze změny. Díky za váš čas.

Řešení: Zkuste nejprve zkontrolovat, zda problém souvisí se sítí, a to tak, že zavoláte do jiné oblasti. Pokud máte jinou SIM kartu, zkuste ji také použít a zkontrolujte, zda problém s hovorem stále přetrvává.

Měli byste také zkontrolovat všechny nové aktualizace softwaru dostupné pro vaše zařízení. Pokud je tento problém způsoben softwarovou chybou, může to vyřešit nejnovější aktualizace.

Poznámka 4 Hovor nelze slyšet

Problém:Když na hovoru slyším osobu, se kterou mluvím, vsadím se, že ji neslyší. Vždy v dobré zóně, kde telefon dříve fungoval. Náhodné události, kdy mě volající několik minut neslyší.

Řešení: Zkuste zkontrolovat mikrofon svého telefonu, pokud funguje normálně, nahráním hlasové zprávy pomocí aplikace hlasového záznamu. Pokud během přehrávání uslyšíte svůj hlas, postupujte podle následujících kroků.

Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti telefonu a poté zkontrolujte, zda k problému stále dochází.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte následující tři tlačítka současně Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte klávesu Napájení a Domů, ale stále stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Podržte klávesu zvýšení hlasitosti, dokud se nezobrazí nabídka Obnovení systému Android, a poté ji uvolněte. Tento krok může trvat několik sekund.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém stále přetrvává, proveďte zálohu dat telefonu a obnovte tovární nastavení.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte následující tři tlačítka současně, klávesu zvýšení hlasitosti, klávesu Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte klávesu Napájení a Domů, ale stále stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení

Poznámka 4 Nelze uskutečnit hovor

Problém:Už několik týdnů mi telefon dělá potíže, když se pokouším zavolat. Když klepnu na vytáčecí tlačítko, nevytočí se, pouze se v pravém horním rohu obrazovky zobrazí „“ hovor byl ukončen “. Zkoušel jsem to dvakrát restartovat (továrně nastaveno) a problém stále existuje. Jakákoli rada by byla velmi vítaná. Děkuji. s pozdravem

Řešení: Nejprve byste měli zkontrolovat, zda se jedná o problém související se sítí, a to tak, že zavoláte do jiné oblasti. Je také dobré zavolat operátorovi ohledně tohoto problému a zeptat se, jestli existují nějaké problémy se sítí. Měli byste také zkontrolovat svůj účet, protože to může být také problém související s účtem.

Pokud síť a váš účet problém nemají a vy jste již provedli obnovení do továrního nastavení, může se jednat o problém související s hardwarem. Navrhuji, abyste telefon přinesli do autorizovaného servisního střediska a nechali jej zkontrolovat.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.