Obsah

• Dnešní problém: Uživatelské rozhraní systému Galaxy Note8 se při otevírání YouTube zhroutí

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v další epizodě řešení problémů pro dnešek. Tento příspěvek se bude zabývat otázkou položenou jedním členem naší komunity ohledně problému s jeho zařízením # GalaxyNote8. Aplikace System UI na jeho Note8 v zásadě stále havaruje a činí telefon nepoužitelným, když je otevřena aplikace YouTube. Věříme, že tento problém nebo podobná situace nám byla nahlášena již dříve (ale již ji nemůžeme najít), takže si myslíme, že se může jednat o vyvíjející se problém tohoto zařízení. Protože nejsme pozitivní, pokud jsou časté poruchy systémového uživatelského rozhraní přímo způsobeny aplikací YouTube, rádi bychom s tímto zacházeli jako s obecným problémem uživatelského rozhraní systému. Níže uvedená doporučení toto myšlení odráží, ale pokud přijdeme s konkrétnější sadou řešení, odpovídajícím způsobem tento příspěvek aktualizujeme.

Dnešní problém: Uživatelské rozhraní systému Galaxy Note8 se při otevírání YouTube zhroutí

Téměř denně, když otevřu aplikaci youtube z okrajového panelu, způsobí to, že uživatelské rozhraní systému zamrzne kdekoli mezi 5-7 minutami před zhroucením uživatelského rozhraní systému a zobrazí se místní nabídka aplikace. Během zhroucení uživatelského rozhraní systému někdy slyším zvuk a během hovoru jsem dokonce přijal telefonní hovor. Byl jsem schopen na to odpovědět, protože v době, kdy jsem byl připojen k mým vozidlům, mi bluetooth umožňoval přijímat volání pomocí hands free. Během systému UI zamrzne. Obrazovka se změní na průhlednou bílou a já vidím své pozadí, přesto nic nefunguje. Boční tlačítko napájení obrazovku vypne, ale po dalším stisknutí se telefon vrátí na stejnou průhlednou bílou obrazovku a nic stále nefunguje. Děkuji za váš čas věnovaný tomuto problému. Těším se na vaši odpověď, protože chápu, že dostáváte spoustu e-mailů, děkuji moc. - Pedro Marmolejo

Řešení: Ahoj Pedro. Aplikace systémového uživatelského rozhraní je základní aplikací pro Android ve všech zařízeních Android, takže pokud se z ničeho nic často zhroutí, může to být známka toho, že chyba aplikace nebo softwaru narušuje její funkci. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte provést řadu potenciálních řešení.

Řešení č. 1: Vynutit zastavení uživatelského rozhraní systému

První věc, kterou chcete udělat, je vynutit ukončení samotné aplikace System UI. Aplikace systémového uživatelského rozhraní funguje s mnoha aplikacemi v systému, takže neexistuje způsob, jak zjistit, co přesně způsobuje její selhání. Nejvíc, co s tím můžete udělat, je vynucené ukončení nebo vymazání mezipaměti a dat. Chcete-li zjistit, zda restartování této aplikace funguje, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vybrat Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na Uživatelské rozhraní systému.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.

Řešení č. 2: Restartujte poznámku8

Pokud vynucené ukončení uživatelského rozhraní systému nebude fungovat, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je restartovat Note8. Některé chyby mohou běžet dál, dokud probíhá aktuální relace operačního systému, ale v okamžiku, kdy se zařízení restartuje, jsou odstraněny. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, restartujte Note8 takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Řešení č. 3: Vymažte mezipaměť uživatelského rozhraní systému

Jedním z přímých způsobů řešení problému s aplikací je vymazání mezipaměti. Všechny aplikace uchovávají sadu dočasných souborů, odkazů, obrázků atd., Které jim pomáhají pracovat rychleji. Někdy se tato mezipaměť poškodí a způsobí zpomalení nebo zhroucení. Chcete-li zjistit, zda je na vině vaše mezipaměť System UI, nezapomeňte vymazat aktuální a zjistit, co se stane. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět VYČISTIT MEZIPAMĚŤ knoflík. Klepněte na něj.
9. Restartujte Note8 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 4: Vymažte data uživatelského rozhraní systému

Obvyklým potenciálním řešením, které následuje po vymazání mezipaměti aplikace, je vymazání dat aplikace. Kroky jsou obecně podobné vymazání mezipaměti, i když tento postup drasticky transformuje aplikaci zpět na výchozí nastavení. Je to virtuální ekvivalent odinstalování a přeinstalování aplikace System UI. Vzhledem k tomu, že tuto aplikaci nelze ze systému odebrat, je nejblíže vymazání jejích dat k obnovení do výchozího stavu bez chyb. Postup vymazání údajů o uživatelském rozhraní systému:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět VYČISTIT DATA knoflík. Klepněte na něj.
9. Restartujte Note8 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 5: Vymažte mezipaměť a data aplikace YouTube

Protože váš problém s uživatelským rozhraním systému zahrnuje i jinou aplikaci, YouTube, je také dobré zjistit, co se stane, když vymažete mezipaměť a data této aplikace. Nevidíme přímé spojení, proč YouTube tento problém spouští, ale důrazně doporučujeme, abyste uvedenou aplikaci vrátili do výchozího nastavení vymazáním jejích dat. Pokud vaše aplikace YouTube není součástí předinstalovaných aplikací, můžete ji jednoduše smazat a znovu nainstalovat.

Řešení č. 6: Spusťte Note8 do nouzového režimu

Nouzový režim je další softwarové prostředí, které umožňuje spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud se vaše aplikace System UI systému Note8 v tomto režimu při používání YouTube nezřítí (za předpokladu, že je tato aplikace předinstalována), pak musí být problém způsoben aplikací třetí strany.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Když je Note8 vypnutý, stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že bezpečný režim zabrání spuštění aplikací třetích stran, které jste přidali a které nejsou součástí původního balíčku pro Android. Pokud se vaše Note8 zapne do bezpečného režimu, ale ne do normálního režimu, je to jasný signál, že některá z vašich aplikací je skutečně problematická. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš Note8 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 7: Resetujte předvolby aplikace

Pokud problém v tomto okamžiku přetrvává i po provedení všech výše uvedených návrhů, měli byste zvážit resetování všech předvoleb vaší aplikace, aby se všechny vrátily zpět na výchozí hodnoty. Pokud tak učiníte, znovu povolíte všechny deaktivované aplikace, které jsou pravděpodobně důležité pro správné fungování uživatelského rozhraní systému a YouTube.

Obnovení předvoleb aplikace v poznámce 8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.

Řešení č. 8: Obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud problém nevyřeší všechna výše uvedená doporučení, neměli byste váhat vrátit nastavení softwaru Note8 na výchozí tovární hodnoty. Faktorový reset je nejúčinnější způsob, jak opravit chyby softwaru, které nebudou vyřešeny základním řešením problémů. Nemyslíme si, že problém souvisí s hardwarem nebo kódováním a obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže.

Obnovení továrního nastavení poznámky 8:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.