Obsah

• Problém č. 1: Co dělat, když se mobilní data Galaxy J7 stále odpojují a nemohou přijímat příchozí hovory
• Problém č. 2: Galaxy J7 nemůže přijímat hovory z iPhone
• Problém č. 3: Jak opravit počítač se systémem Windows 10, který neumí přenášet soubory z Galaxy J7

Dnešní # článek o řešení problémů s GalaxyJ7 se bude zabývat třemi případy. Hlavním problémem, na který chceme odpovědět, je, jak opravit Galaxy J7 s problémy s mobilními daty a voláními. Nezapomeňte také zkontrolovat další dva související problémy níže.

Problém č. 1: Co dělat, když se mobilní data Galaxy J7 stále odpojují a nemohou přijímat příchozí hovory

Ahoj! Nedávno jsem koupil SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). všechno fungovalo perfektně, ale počínaje několika týdny se vyskytly některé problémy:

• když jsem ZAPNUTO mobilní data, zapne se, ale po nějaké době zhasne (signál v horní části obrazovky zmizí) a po nějaké době se znovu zapne a vypne.

• když mi ostatní lidé zavolají, nedostanu to; po nějaké době dostanu upozornění, že tato osoba tentokrát zavolala. pro ostatní to říká, že z mého telefonu neodpovídá 🙁

• protože jsem použil jednu simku, myslel jsem si, že je to sim. Koupil jsem tedy nový sim, ale stejný problém je také s tím .; =

Udělal jsem všechny možné věci, o kterých vím, ale nic to neopravilo. prosím, pomozte mi tento problém vyřešit !!!!! Děkuji.

Řešení: Příčina problému může pocházet buď ze samotného zařízení, nebo externě (síť). Podívejme se, jak můžete vyřešit problémy se zařízením. Pokud naše návrhy problém nevyřeší, můžete předpokládat, že je to kvůli něčemu, co přesahuje vaši schopnost opravit.

Vymazání mezipaměti oddílu

Toto by měl být první krok při řešení potíží, který chcete udělat. Někdy se může mezipaměť systému Android z nějakého důvodu poškodit; to může mít za následek všechny druhy chyb. Chcete-li zkontrolovat, zda není poškozena mezipaměť zařízení Galaxy J7, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a několik sekund podržte tlačítka Zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení na několik sekund a poté uvolněte všechna tlačítka, když se zobrazí obrázek Android robota.
3. Počkejte několik sekund, dokud se neobjeví nabídka Obnovení systému Android.
4. V nabídce Obnovení stiskněte několikrát tlačítko Snížit hlasitost, abyste zvýraznili možnost Vymazat oddíl mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte výběr.
6. Stisknutím tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte možnost Ano, poté stisknutím tlačítka Napájení potvrďte.
7. Počkejte, až vaše zařízení dokončí vymazání oddílu mezipaměti, a poté zvýrazní možnost Reboot system now.
8. Nakonec stisknutím tlačítka Napájení potvrďte restart systému.

Aktualizace

Některé problémy s voláním a zasíláním zpráv jsou někdy způsobeny chybami kódování firmwaru. Tyto problémy jsou obvykle mimo možnosti uživatele opravit, aby je dopravci museli řešit. Pokud váš telefon poskytl váš operátor a dostává pravidelné aktualizace OTA, je nyní čas znovu zkontrolovat, zda je k dispozici nějaká aktualizace systému. Chcete-li ručně zkontrolovat aktualizace systému, přejděte na Nastavení> Aktualizace softwaru.

Aplikace třetích stran

Je zde šance, že problémy, které zde uvedete, mohou být způsobeny některou z vašich nainstalovaných aplikací. Chcete-li to zkontrolovat, chcete telefon restartovat do bezpečného režimu a sledovat. V nouzovém režimu by měly být všechny aplikace třetích stran blokovány, aby se mohly spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud se problémy v nouzovém režimu neobjeví, můžete předpokládat, že za to může aplikace třetí strany. Spuštění do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Jakmile je telefon v nouzovém režimu, zkontrolujte problém.

Jak již bylo uvedeno dříve, pokud problémy v bezpečném režimu chybí, musí být nainstalována špatná aplikace. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Špatná konfigurace sítě

Dalším možným důvodem problémů může být nesprávné nastavení sítě. Chcete-li zjistit, zda nedochází k problémům s nastavením sítě telefonu, nezapomeňte vymazat aktuální nastavení. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení

Nejúčinnější metodou, jak zjistit, zda problémy se softwarem způsobují problémy, je vymazání telefonu. Můžete to provést obnovením továrního nastavení. Doufejme, že po vrácení všech softwarových informací na jejich výchozí hodnoty budou chyby odstraněny a váš telefon se může vrátit k normální pracovní funkci.

Tovární nastavení vymaže všechna uživatelská data (fotografie, videa, kontakty atd.). Nezapomeňte je zálohovat, aby nedošlo ke ztrátě dat.

Obnovení továrního nastavení zařízení Galaxy J7:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte odbornou pomoc

Pokud po provedení všech výše uvedených kroků pro řešení potíží nevyjde nic pozitivního, nejpravděpodobnějším důvodem problémů musí být ze strany sítě nebo problém kódování v samotném telefonu. Nezapomeňte nejprve promluvit se svým operátorem, aby vám pomohli vyřešit problém na jeho konci. Ve vaší oblasti se mohou vyskytnout problémy se službami, které způsobují problémy, o kterých ví pouze váš dopravce.

Pokud váš operátor říká, že vše by mělo v telefonu fungovat správně a vůbec nedochází k žádným problémům s účtem nebo sítí, může za to modem vašeho telefonu nebo jeho firmware.Pokud váš operátor nemůže telefon vyměnit, zkuste se obrátit na společnost Samsung a zjistit, zda jej může opravit nebo vyměnit.

Problém č. 2: Galaxy J7 nemůže přijímat hovory z iPhone

Právě jsem přešel z IPhone 6S na Samsung J7 Refine. Mám potíže s příjmem určitých hovorů, nejčastěji z IPhone 7. Slyší to zvonit a jít do hlasové pošty, jinak zvoní a dostanou zprávu, že hovor nelze dokončit. Slyším půl zazvonění, vidím je vyskočit na mé obrazovce a najednou je pryč. Poté dostanu upozornění na zmeškaný hovor. Zkontrolovali jsme vše, na co si myslíme, včetně ujištění se, že moje kontaktní informace v jejím telefonu jsou uvedeny jako mobilní a nikoli IPhone, odstranění mých kontaktních údajů a opětovné zadání, přechod do mého ICloudu a odstranění mého čísla z mého účtu Apple. Mohu přijímat hovory z jiných IPhone, na kterých nemám blokována žádná čísla. Přivádí mě to k šílenství! Měli jsme textový problém, ale přišli jsme na to. Můžete mi dát nějaké další návrhy?

Řešení: Vzhledem k tomu, že váš telefon skutečně přijímá příchozí hovory, přestože netrvají dostatečně dlouho na to, abyste mohli odpovědět, nejpravděpodobnějším důvodem je zařízení. Navrhujeme, abyste se řídili našimi návrhy k problému č. 1 výše. Nezapomeňte také vymazat data aplikace Telefon. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání textových zpráv.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte Galaxy J7 a zkontrolujte problém.

Pokud nic nefunguje, nezapomeňte také provést obnovení továrního nastavení.

Nakonec neváhejte nahlásit problém svému operátorovi, pokud problém na vašem kompletu vůbec nemůže vyřešit.

Problém č. 3: Jak opravit počítač se systémem Windows 10, který neumí přenášet soubory z Galaxy J7

Mohu připojit J7 k pracovní ploše Windows 10 a je to v pořádku. Pokud chci přenést soubory, jednoduše jsem otevřel Průzkumníka, našel svůj telefon ve složce Tento počítač, otevřel jej, přejděte do složky fotografií z fotoaparátu a zkopíroval je. Pokud to však teď zkusím, okno průzkumníka se v určitém okamžiku úplně vypne. Dříve jsem používal Dropbox na svém PC, ale (toto je nový stroj) Dropbox selhal při importu fotografií z mého telefonu a stále více buggy. Netuším, o co jde, ale to jsou dvě metody, které nedokázaly získat fotografie ze zařízení do počítače.

Řešení: Problém může spočívat na vašem PC více než na J7. Ujistěte se, že je operační systém vašeho počítače plně aktualizován a má všechny potřebné ovladače pro detekci zařízení Samsung. Chcete-li to provést, chcete nainstalovat Samsung Smart Switch. Instalací tohoto programu nainstalujete také nezbytné ovladače, které systém Windows potřebuje pro přenos souborů z telefonu Samsung. Pokud jste o Samsung Smart Switch dosud neslyšeli, laskavě klikněte na tento odkaz:
Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch