Obsah

• Problém 1: Hlasové hovory a texty Galaxy Note 5 stále přicházejí a odcházejí
• Problém 2: Galaxy Note 5 nemůže odesílat a přijímat SMS v kanceláři, nemůže přijímat hovory
• Problém 3: Galaxy Note 5 po odemčení stále dostává chybu „není registrována v síti“

Dnešní # článek o odstraňování problémů s GalaxyNote5 odpovídá na některé problémy s odemykáním textů, hovorů a sítí. V tomto příspěvku se věnujeme pouze třem problémům, ale plánujeme zveřejnění dalších stejných v nadcházejících týdnech. Pokud nemůžete najít potřebnou pomoc, zkuste si prohlédnout naše předchozí příspěvky nebo sledovat další články.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Hlasové hovory a texty Galaxy Note 5 stále přicházejí a odcházejí

Od svého přítele jsem dostal na Vánoce novou Note 5. Věřím, že je zrekonstruovaný. Mám přímý rozhovor a několikrát jsem je kontaktoval, ale říkají, že na jejich konci všechno vypadá dobře. Začínám pochybovat, zda by to mohl být problém s telefonem. Můj problém je, že moje služba jak pro hovory, tak pro posílání textových zpráv stále pokračuje dovnitř a ven, aniž bych o tom opravdu věděl. Dělá to docela dost. Občas dostanu upozornění, že texty, které neprocházejí, mi budou signalizovat, že to zase nefunguje správně, ale často nemám ponětí. Docela jsem to řešil a mám několik kroků, abych se pokusil znovu fungovat, což zahrnuje vypnutí a zapnutí telefonu a zapnutí a vypnutí dat. Nedávno jsem se dozvěděl, že jej mohu aktivovat pouhým zavoláním a všechny moje texty začnou procházet, přicházejí i odcházejí. Podnikám a používám svůj osobní telefon jako svůj pracovní telefon a dostávám zprávy od některých klientů a některých osobních kontaktů, které hovory občas neprocházejí. Opravdu se musím pokusit to vyřešit. Slyšeli jste o podobných problémech? Nejde jen o textové zprávy, ale také o hovory. - Naše bucketbrigade

Řešení: Ahoj Ourbucketbrigade. Je to docela obtížný úkol, ne-li nemožný, pro podpůrné týmy, jako jsme my, znát skutečný důvod, proč se vaše situace děje.

Za prvé, existuje dlouhý seznam možných důvodů. Obecně to může být způsobeno aplikací, závadou operačního systému, problémem se sítí nebo selháním hardwaru. Každý z nich může mít své vlastní podmnožiny příčin a ke zúžení možností budete muset použít metodu eliminace.

Zadruhé, takový problém lépe řeší váš dopravce. Jsou v lepší pozici, aby o problému věděli více, protože zahrnuje jejich služby a infrastrukturu. Všechno může být nastaveno na svůj konec, ale jsou povinni vám pomoci s řešením problému a případnou identifikací problému.

Je možné, že váš problém může souviset s operačním systémem. Nezapomeňte, že máte zrekonstruované zařízení a je možné, že jeho software nemusí být plně kompatibilní se softwarem vaší aktuální sítě. Často se setkáváme s problémy podobnými problémům se zařízeními, která nejsou původně vytvořena pro sítě, které používají. Některá zařízení AT&T například nemusí správně fungovat při použití v síti AT&T, i když obě sítě používají technologii GSM. Je to proto, že každý z nich má vlastní verzi firmwaru určenou pro svá zařízení. Zařízení se značkou dopravce mohou spouštět pouze firmware, který poskytuje jejich síť, protože takový firmware je optimalizován pro práci s výstřednostmi uvedené sítě. Pokud používáte zařízení s jiným firmwarem, může dojít k problémům a nemusí fungovat všechny funkce v tomto zařízení.

Pokud si myslíte, že vaše zařízení stále ztrácí připojení k síti, můžete vyzkoušet několik základních věcí a vyřešit běžné důvody.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Tento krok řešení potíží má řešit možnost, že za to může některá z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li to zkontrolovat, restartujte telefon do bezpečného režimu a nechte jej několik dní běžet. V tomto režimu budou aplikace a služby třetích stran blokovány, takže budou fungovat pouze základní systémové aplikace.

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.
7. Používejte telefon obvyklým způsobem (samozřejmě s výjimkou používání dalších stažených aplikací) a sledujte jej několik dní.

Výsledek tohoto řešení potíží závisí na příčině, ale pokud si všimnete, že váš telefon funguje normálně, je to jasný signál, že některá ze stažených aplikací způsobuje potíže.

Aktualizujte aplikace a Android

Pokud máte zrekonstruovaný telefon, je pravděpodobné, že nebudete moci vůbec aktualizovat jeho operační systém. To neznamená, že se nedoporučuje kontrolovat aktualizace a instalovat je, pokud jsou k dispozici. Pokud v tuto chvíli nemůžete aktualizovat verzi systému Android, ujistěte se, že jsou všechny vaše aplikace aktuální. Nezapomeňte, že aktualizace mohou někdy opravit nevysvětlené chyby.

Získejte novou SIM kartu

To je vlastně základní věc, kterou musíte udělat, když narazíte na problém se sítí podobný vašim zkušenostem. Pokud jste to ještě neudělali, zvažte získání jiné SIM karty od operátora a zjistěte, zda to pomůže.

Otřete telefon

Pokud výše uvedené základní kroky nepomohou, můžete zkusit drastickější řešení pomocí obnovení továrního nastavení. Při tom byste měli být opatrní, protože máte repasované zařízení. Tovární nastavení může vrátit všechna nastavení včetně nastavení sítě zpět na původní nastavení skladu. To může způsobit, že se telefon nebude moci připojit zpět k vaší síti. Chcete-li vědět, zda můžete v tomto zařízení bezpečně obnovit tovární nastavení, obraťte se na původního vlastníka zařízení nebo obchod, ve kterém jste zařízení zakoupili, aby vám podle toho mohli poradit.

Pokud chcete pokračovat, zde je postup, jak obnovit tovární nastavení poznámky 5:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů a dat.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
4. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. Klepněte na Obnovení továrních dat.
6. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
7. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Pokračovat.
9. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Problém 2: Galaxy Note 5 nemůže odesílat a přijímat SMS v kanceláři, nemůže přijímat hovory

Máme tu opravdovou záhadu! Můj manžel má galaxii Samsung Note 5. Posledních pár týdnů nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy, a když mu zavoláte na telefon, jde přímo do hlasové pošty. Zvláštní je, že se to děje jen v jeho práci. Nic se tam nezměnilo. Sprint zkontroloval věže a všechny jsou v pořádku. Ostatní zaměstnanci tam používají SPRINT a mají telefony Samsung. Jakmile se dostane domů, všechno k němu začne přicházet ... textové zprávy ... hlasová schránka. Fungovalo to dříve, takže si nejsem jistý, proč to najednou nefunguje. POMOC!!!!! Co děláme? Vyměnili jsme SMS KARTU… šli jsme do Sprintu a aktualizovali jsme jeho PRL. Pokud na to přijdete, dejte nám prosím vědět. Nikdo jiný nemůže! Děkuji. - Janet brzy

Řešení: Ahoj Janet. Existuje šance, že jeho zaměstnavatel může blokovat síťové služby na jeho pracovišti? Chápeme, že tento problém neplatí pro spolupracovníky vašeho manžela, ale nemáme dostatek podrobností o situaci, abychom vám mohli říci, kde může problém spočívat. Pokud tomu tak nebylo dříve, muselo se něco změnit, aby to způsobilo problém.

Jednou z možností, která může ovlivnit síťovou funkci zařízení, je umístění. Přesunul svou kancelář na jiné místo v budově? Pokud ano, místo, kde obvykle pobývá, může být izolováno a nemá dobré pokrytí signálem. Požádejte ho, aby se pohyboval na otevřeném místě, kde je dobrý síťový signál.

Pokud svou kancelář vůbec nepřemístil a předtím na tomto místě dříve neměl žádné problémy se sítí, řekněte mu, aby si promluvil s jejich firemním IT, aby mohli zjistit příčinu problému.

Problém 3: Galaxy Note 5 po odemčení stále dostává chybu „není registrována v síti“

Tento telefon jsem koupil na Craigslistu za 75,00 $ a záměrem bylo odemknout ho z T-Mobile na MetroPCS. Problém je v tom, že jsem továrně resetoval telefon a prošel procesem odblokování s prodejcem třetí strany. Telefon však stále uvádí „není registrován v síti“. Vyměnil jsem SIM karty mezi Samsung On5 (metro PCS) a Samsung. Zkoušel jsem několik oprav na YouTube, ale žádná z nich nefungovala. Vyzkoušel jsem několik variant výměny SIM karet bez úspěchu. - Trouba

Řešení: Ahoj Owene. Zde jsou některé z běžných důvodů, proč odemčený telefon nemusí fungovat v síti:

Telefon byl zablokován nebo byl na černé listině. Žádná metoda odemykání nedovolí vašemu zařízení pracovat v žádné síti, pokud bylo označeno jako odcizené, na černé listině nebo blokované. To je často příčina, proč mnoho lidí, kteří si koupí repasovaný telefon, nemusí být schopen fungovat v síti. Zařízení na černou listinu jsou obvykle ta, která byla nahlášena jako odcizená nebo ztracená. Neznáme okolnosti vašeho telefonu, ale pokud je to možné, měli byste se na to zeptat prodejce.

Zařízení může být také blokováno sítí poté, co předchozí nezaplatil své poplatky.

Hardware telefonu není kompatibilní. To je často jeden z nejméně známých důvodů, proč se telefon nemusí zaregistrovat do sítě. Pamatujte, že ne všechny telefony mohou fungovat univerzálně se všemi operátory. Například Verizon Note 5 nemusí podporovat datovou frekvenci AT&T ve vaší oblasti, takže i když jste telefon správně odemkli, je stále nemožné zajistit, aby data fungovala, protože rádio vašeho telefonu nepodporuje datové pásmo AT&T. Zkontrolujte frekvenci, kterou váš operátor používá, a porovnejte ji s frekvencí, kterou váš telefon podporuje. Chcete-li znát frekvenci v telefonu, vyhledejte ji na Googlu pomocí přesného čísla modelu.

Nastavení telefonní sítě nemusí být správně nastaveno. Samozřejmě se také chcete ujistit, že je software a síťové nastavení telefonu správné. Zatímco většina zařízení GSM automaticky konfiguruje nastavení sítě po vložení SIM karty, u zařízení CDMA tomu tak nemusí být. Opět platí, že víte více o svém zařízení a pomocí Googlu najdete správné nastavení, které vaše aktuální síť vyžaduje.