Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 automaticky zapne Chromecast při přehrávání videa | Galaxy S7 odesílá staré SMS samostatně
• Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 se zasekl na obrazovce s logem Samsung, nezapne se
• Problém č. 3: Náhodná obrazovka hrany Galaxy S7 nefunguje
• Problém č. 4: Voda poškozená Galaxy S7 nebude volat
• Problém č. 5: Galaxy S7 ztrácí mobilní službu
• Problém č. 6: Galaxy S7 již neobdržela oznámení push po použití režimu Ultra Power Saving Mode
• Problém č. 7: Galaxy S7 náhodně zamrzne a restartuje se
• Zapojte se s námi

Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyS7. V tomto článku pojednáváme o 6 různých problémech, které předložili někteří členové komunity Android. Doufáme, že to bude další reference pro ty, kteří hledají řešení svých vlastních problémů s Galaxy S7.

Problém č. 1: Galaxy S7 automaticky zapne Chromecast při přehrávání videa | Galaxy S7 odesílá staré SMS samostatně

Ahoj. 2 různé problémy: 1) můj telefon se pokusí Chromecast, přestože neexistuje žádné zařízení a jediný způsob, jak ho zastavit, je restartovat telefon. Vypnul jsem automatický chromecast v nastavení telefonu i v nastavení google v telefonu. K tomu dochází, když sleduji videa v různých aplikacích, ale nestiskl jsem tlačítko chromecast. Zdá se také, že k tomu dojde, když klepnu na tlačítko pro zvýšení hlasitosti, ale hlasitost je již na svém maximu a nemohu přijít na to, jak z toho udělat klávesovou zkratku.

2) Dnes můj telefon odesílá textové zprávy z posledních několika týdnů. Tyto textové zprávy jsou náhodné části konverzací, které již přijali různí příjemci, a nyní tyto zprávy přijali znovu. Nevidím, že můj telefon zprávy nenáviděl, vím jen to, jestli něco nenáviděl, protože lidé reagovali zmateně. Snažil jsem se to restartovat a zdá se, že to stále dělá. Nápady? - V.A.Mladý

Řešení: Ahoj V.A. Doporučujeme zkusit vymazat mezipaměť a data aplikací zapojených do každého z těchto problémů, jako je aplikace Google, Google Home nebo Home (nový název aplikace Google Cast) a aplikace Zprávy. Tento krok řešení problémů vrátí nastavení softwaru těchto aplikací na výchozí hodnoty. Provedení tohoto kroku může účinně eliminovat chyby specifické pro aplikaci, takže doufejme, že budete moci problémy vyřešit pomocí této metody. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud problémy nebudou vyřešeny adresováním konkrétních aplikací, zvažte vyčištění telefonu provedením obnovení továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení přivede telefon zpět na čistý štít vymazáním interního paměťového zařízení a obnovením všech softwarových nastavení do jejich známého funkčního stavu (tovární stav). Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu všech důležitých souborů. Tady jsou kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud váš druhý problém nebude vyřešen vrácením stavu aplikace Zprávy do výchozího stavu a obnovením továrního nastavení, zkuste kontaktovat svého operátora, aby vám pomohl s řešením problému. Na jejich konci může být problém, který způsobí, že staré SMS z vašeho účtu budou zasílány náhodně.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 se zasekl na obrazovce s logem Samsung, nezapne se

Dobrý den, mám velmi vážný problém s mým Samsung Galaxy S7 Edge. Nejprve, když jsem to koupil, fungovalo to normálně, ale jednoho dne se telefon vypnul, protože jsem ho nenabíjel. Když jsem jej plně nabil, telefon se vypnul, ale byl zaseknutý na obrazovce „Samsung Galaxy S7 Edge“. Nechal jsem to udělat, dokud baterie nezemře, ale když se vypnul a znovu nabil, telefon se už nezapínal. Snažil jsem se zapnout v nouzovém režimu, režimu obnovení a režimu stahování a nic - telefon se nezapne. Když připojím telefon k počítači a stisknu tlačítko napájení, počítač vydá zvuk, že bylo zařízení detekováno, ale telefon nereaguje, a nakonec, když uvolním prst z tlačítka napájení, telefon se znovu vypne. Nevím, v čem je problém, a nevím, jak jej opravit, PROSÍM POMOC. Díky za váš čas. - Luciano

Řešení: Ahoj Luciano. Pokud telefon přestal reagovat a nespustil by se ani do jiných režimů (bezpečný režim, režim Odin a režim obnovení), musí to způsobit problém s hardwarem. Selhání hardwaru může být cokoli, takže musíte telefon nechat zkontrolovat odborníkem. Vadná součást se může pohybovat od jednoduché špatné baterie, nefunkčního tlačítka napájení až po složitější potíže se základní deskou.

Odstraňování problémů a diagnostika hardwaru vyžaduje speciální nástroje a rozsáhlé znalosti elektroniky, takže je v tomto blogu neposkytujeme. Pochybujeme, že na internetu existuje nějaká webová stránka, která vás provede celou škálou věcí, abyste mohli Galaxy S7 zkontrolovat, takže pokud je telefon stále v záruční době, nezapomeňte jej poslat společnosti Samsung. Pokud odeslání do servisního střediska Samsung nepřichází v úvahu, zvažte investici do opravy třetí strany.

Problém č. 3: Náhodná obrazovka hrany Galaxy S7 nefunguje

Ahoj. Děkuji předem. Začátkem loňského roku jsem dostal nadaci Samsung S7 Edge z Německa. Bohužel jsem upustil telefon a v důsledku toho se obrazovka roztříštila na různých místech. Vzhledem k tomu, že jsem neměl s telefonem žádné problémy, poté jsem se nezabýval okamžitou opravou, protože jsem jen student a poplatek jsem si prostě nemohl dovolit. Už je to rok, co se ten incident stal a na mém telefonu se začala objevovat zelená čára, asi týden poté, co jsem si toho všiml, na mé obrazovce byly barvy duhy a nakonec začala blikat, než úplně zemře. Každou chvíli bude blikat, ale nakonec stále zůstane prázdná, takže není nic jiného než černá obrazovka. Nevěřím, že blikající a poškozená obrazovka mají nějaký vztah, protože problém se objevil až po nějaké době a já jsem se ujistil, že do telefonu nedostanu vodu ani jinou látku. Byl jsem v obchodě Samsung, ale nemohli mi dát rozhodující odpověď na to, co přesně je špatně. V té době mi zaměstnanci řekli, že pokud je poškozena pouze obrazovka, stálo by mě to 190 liber, ale pokud by objevili základní problém, bude to mít za následek další poplatek ve výši 190 liber.

Jak již bylo zmíněno dříve, jsem student, nemohu si dovolit dalších 190 liber za žádný základní problém. Přesto tento telefon miluji a rád bych si ho ponechal, protože nákup nového je prostě mimo rozpočet. Moje otázka zní, měl bych riskovat a zaplatit 190 liber za obrazovku nebo ne (stojí to za to) a pokud ano, jaká je pravděpodobnost, že nebudou existovat žádné základní problémy? - Safiah

Řešení: Ahoj Sofiah. Fyzické poškození zbytečným šokem po náhodném pádu může vést k nejrůznějším problémům, takže na tomto není žádný cukerný povlak. Doufáme, že se problém týká pouze sestavy obrazovky, ale nemůžeme dostat vaše naděje tím, že vám řekneme, že základní deska nebo jiné součásti jsou v pořádku. Blikání je jedním z hlavních indikátorů chybné sestavy obrazovky, ale může to být také problém s grafickou komponentou někde na základní desce. Pád elektronického zařízení může potenciálně poškodit základní desku, pokud je některá součást poškozena nebo uvolněna.V některých případech může síla poklesu místy zlomit základní desku, což způsobí trvalé odpojení některých kontaktů nebo součástí. Přestože zařízení Samsung vydrží nízkou úroveň otřesů (některá zařízení Samsung mohou přežít několik pádů), nejsou nikdy plně chráněna před nevyžádaným z důvodu fyzického poškození. Některá zařízení mohou okamžitě fungovat zjevně nepoškozená, ale později mohou vykazovat případný výkon a poruchu. Znovu doufáme, že se poškození soustředí pouze na obrazovku, ale pokud se chcete dostat na konec problému, musíte telefon důkladně zkontrolovat, zejména technickými pracovníky společnosti Samsung.

Problém č. 4: Voda poškozená Galaxy S7 nebude volat

Ahoj tým TDG! Nedávno padla voda na můj Galaxy S7. Vypnul jsem to co nejdříve a nechal jsem ho v krabici s rýží na teplém místě po dobu 12 hodin. Když jsem jej znovu zapnul, měl telefon jediný problém, neuskutečňoval hovory. Zpočátku po spuštění neobdrží žádný signál od místního poskytovatele síťových služeb. Po chvíli získá 2 až 3 pruhy signálu, i když při volání zkusí získat síť téměř na minutu a poté zobrazí „žádná síť“. Vložil jsem to na 24 hodin zpět do rýžového boxu. Nezlepšilo se to. Je jen škoda, že telefon je jako nový bez škrábanců nebo jiných problémů, vše ostatní funguje, LCD + bezdrátová síť + kamery + reproduktory atd. Vše ostatní funguje. Lidi, prosím, pomozte mi koupit a řekněte mi, která část nebo co může být poškozeno. Opravil jsem chytré telefony s jinými problémy dříve, ale netuším, co je v tomto případě chyba. Děkuji předem, s pozdravem. - Paulo

Řešení: Ahoj Paulo. Přestože je Galaxy S7 hodnocen jako voděodolný, neznamená to, že je zcela chráněn před vodou, zvláště pokud existuje dostatečný tlak, který by dovnitř vtlačil trochu vlhkosti. Pokud k tomuto problému došlo bezprostředně po vystavení telefonu vodě, je možné, že část základní desky navlhla. Problémem může být špatná anténa, proto telefon v tuto chvíli nemůže navázat dobré síťové připojení. Abychom ale věděli, která část je přesně poškozena, je třeba provést úplnou kontrolu hardwaru. Doporučujeme nechat Samsung zkontrolovat telefon za vás, ale pokud to není možné, můžete klepnout na odborníka, který vám to pomůže.

Problém č. 5: Galaxy S7 ztrácí mobilní službu

Na mém Samsungu Galaxy S7, který jsem koupil prostřednictvím Best Buy u AT&T, ale přešel na Straight Talk BYOP, se kterým mám službu již 3 měsíce. Najednou můj telefon nemá absolutně žádnou službu. Bylo to dovnitř a ven po dobu 2 dnů. Nemohu volat, posílat SMS nebo používat data. wifi není žádný problém. Občas se služba objeví a já přijmu text nebo budu moci zavolat do mé hlasové schránky, ale během několika minut je zase pryč. Žádný stav sítě, pouze tísňová volání.

Zkoušel jsem restartovat telefon, vymazat mezipaměť systému, změnit síťové režimy, vyjmout / vyčistit SIM kartu, znovu ji nainstalovat. Mám služby v oblastech, které jsem předtím neměl, ale už ne doma. Musím mít wifi, abych mohl fungovat. Nevím, co mám dělat, a můj telefon není na černé listině, ani nemám minuty. - Vřes

Řešení: Ahoj Heather. Váš problém může být způsoben přerušením síťových služeb ve vaší oblasti, proto doporučujeme zkontrolovat SIM kartu vloženou do jiného telefonu. Toto je jediný účinný způsob, jak zjistit, zda je problém na straně telefonu nebo na straně sítě. Pokud služby nebudou fungovat na druhém telefonu, je to důkaz, že problém nesouvisí s telefonem. V takovém případě musíte spolupracovat se svým bezdrátovým operátorem, aby vám mohl poradit, co dělat.

Na druhou stranu, pokud problém chybí při vložení SIM karty do druhého telefonu, doporučujeme provést další řešení problémů s telefonem. Jelikož jste již provedli několik počátečních kroků pro řešení potíží, doporučujeme provést drastickější řešení obnovením továrního nastavení. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 6: Galaxy S7 již neobdržela oznámení push po použití režimu Ultra Power Saving Mode

Po použití režimu Ultra Power Saving Mode před několika dny a od jeho vypnutí, tj. Návratu do normálního provozu, již nedostávám oznámení push od mnoha svých aplikací, např. YouTube, ESPN atd. Některá oznámení aplikací fungují, např. Gmail, Zprávy + (Verizon) atd.

Zkusil jsem:

- zapnutí a vypnutí zařízení několikrát

- několikrát zapnout a vypnout oznámení pro některé z těchto aplikací

- několikrát se přihlásit a odhlásit pro některé z těchto aplikací

- několikrát zapnout a vypnout všechna oznámení

- deaktivace možnosti „Optimalizovat využití baterie“ ve všech aplikacích

- resetování nastavení zařízení na výchozí hodnoty

- vymazání všech dat uložených v mezipaměti z nabídky Úložiště v Nastavení

- provedení vymazání mezipaměti systému Zdá se, že to směřuje k obnovení továrního nastavení, ale tomu bych se opravdu rád vyhnul. Nějaké nápady? Mockrát vám děkuji, že jste si našli čas a prozkoumali to. - Alexi

Řešení: Ahoj Alexi. Všechny problémy související s oznámeními by měly být spravovány v aplikaci Nastavení telefonu změnou předvoleb oznámení aplikace. Pokud jste již povolili oznámení pro aplikace, které jste zmínili v části Nastavení> Oznámení, musí existovat chyba operačního systému, která problém způsobuje. Chcete-li problém vyřešit, nezapomeňte provést obnovení do továrního nastavení. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Problém č. 7: Galaxy S7 náhodně zamrzne a restartuje se

Galaxy S7, plně aktualizovaný, ne rootovaný, nikdy mokrý. Telefon se zablokuje, zamrzne na obrazovce nebo se restartuje sám. Když to zamrzne, mohu použít pevný boot, ale může to zmrazit střední boot nebo znovu. Spustil jsem do bezpečného režimu a uzamkne se. Provedl jsem obnovení továrního nastavení a to se zablokuje. Baterie telefonu se rychle vybíjí, když opakovaně havaruje, nebo pokud je zmrzlá a já si toho nevšiml. Telefon příležitostně vydává zzlingový e-mail, když používám baterku nebo někdy jen kdykoli. - Ebasil

Řešení: Ahoj Ebasile. Obnovení továrních nastavení je drastické řešení, které dokáže vyřešit nejrůznější softwarové problémy. Skutečnost, že se po obnovení továrního nastavení zařízení nic nezmění, by vám měla říci, že váš telefon selhává ne kvůli softwarové závadě, ale kvůli něčemu jinému. Problémy se zamrzáním a náhodným restartováním mohou být také způsobeny špatným hardwarem, jako je například nefunkční procesor. Přehřátí může někdy způsobit, že se telefon sám vypne, takže pokud jste si všimli, že se telefon při jeho používání zahřívá, některá z hardwarových komponent nemusí fungovat správně. Většina příčin přehřátí je špatný hardware, takže pokud se vyskytnou problémy s náhodným vypínáním, zamrzáním nebo pomalým výkonem, neexistuje žádný softwarový hack, který byste mohli vyřešit. To znamená, že důrazně doporučujeme nechat Samsung zkontrolovat telefon, aby mohl určit, zda je třeba jej opravit nebo vyměnit.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.