Problémy s reproduktory u Galaxy S4 jsou pravděpodobně způsobeny používáním sluchátek s mikrofonem nebo jiným druhem nefunkčních vylepšení. V některých případech je problém způsoben aplikací jiného výrobce, díky níž zařízení nereaguje na určité příkazy. A konečně, zařízení může být vystaveno nějakému druhu kapaliny nebo fyzickému poškození.

ŘEŠENÍ

Zde jsou věci, které můžete udělat jako primární řešení problémů reproduktorů s GS4. Jsou následující:

1. Pokuste se odstranit všechna vylepšení nebo příslušenství připojené k vašemu zařízení, včetně náhlavní soupravy.
   Po odebrání všech připojených vylepšení ze zařízení proveďte testovací hovor do hlasové schránky.
2. Zkuste přehrát hlasovou schránku na svém zařízení a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Jinak musíte problém vyřešit výměnou náhlavní soupravy.

Pokud problémy s reproduktory přetrvávají, zkuste provést několik dalších testů, abyste zjistili, co skutečně problém způsobuje, a nechte je zcela vyřešit:

A. Proveďte test externího reproduktoru. Postup je následující:

1. Zaznamenejte klip na několik sekund se zvukem pomocí aplikace diktafonu nebo videokamery v zařízení.
2. Přehrajte klip.
3. Pokud zjistíte, že je zvuk přes externí reproduktor čistý, znamená to, že zařízení funguje dobře.
4. Pokud si během přehrávání videoklipu všimnete, že zvuk není čistý, nebo neslyšíte žádný zvuk, budete možná muset v zařízení provést obnovení továrních dat.

POZNÁMKA: Obnovení továrních dat zde znamená, že se chystáte resetovat zařízení na tovární nastavení.

B. Proveďte test sluchátek. Postup je následující:

1. Zkuste uskutečnit zkušební hovor do hlasové schránky.
2. Pokud slyšíte zvuk jasně přes sluchátko, znamená to, že zařízení funguje dobře.
3. Pokud si však všimnete, že zvuk není čistý nebo vůbec není slyšet žádný zvuk, přejděte k obnovení továrních dat.

Pokud problémy s reproduktory přetrvávají, zkuste odinstalovat aplikace. Je možné, že aplikace způsobuje nefunkčnost reproduktoru zařízení.

ODSTRAŇOVÁNÍ ZÁVAD PROBLÉMY S MIKROFONY

Indikace možného problému s mikrofonem na GS4 je, když slyšíte volající, ale oni vás neslyší na své straně.

ŘEŠENÍ

V případě, že ve svém zařízení detekujete možné problémy s mikrofonem, zkuste provést tyto kroky:

1. Vyjměte baterii na 30 sekund se stále zapnutým zařízením. Počkejte, dokud neuplyne čas, a poté baterii vyměňte.
2. Zapněte zařízení.
3. Zaznamenejte klip na několik sekund se zvukem pomocí aplikace diktafonu nebo videokamery.
4. Přehrajte klip a otestujte zvuk.
5. Pokud uslyšíte čistý zvuk, znamená to, že mikrofon i reproduktor zařízení fungují správně.
6. Pokud si všimnete, že zvuk není čistý nebo neslyšíte vůbec žádný zvuk, pokračujte v Obnovení továrních dat. Tímto způsobem obnovíte výchozí tovární nastavení zařízení.

Pokud problémy s reproduktorem i mikrofonem u Galaxy S4 stále přetrvávají, zkuste zavolat technické oddělení Samsung pro další kroky při řešení potíží. Můžete také zvážit možnosti opravy jako takové se záruční opravou, mimo záruční opravu a možnosti pojištění u výrobce OEM.