Obsah
Zíráte na černou obrazovku svého nového #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a přemýšlíte, co dělat, protože se zapne, když stisknete klávesu #Power, a nebude reagovat, ať už se děje cokoli. Je to nové a včera to fungovalo dobře, nechali jsme to přes noc ležet na stole s dostatkem baterie, ale ráno je obrazovka jen černá. Co se mohlo stát? Několik dní po vydání Galaxy S7 již existovali majitelé, kteří si stěžovali na svá zařízení, která se nezapnou. Ve skutečnosti jsme již obdrželi několik stížností na tento problém, a proto publikujeme tuto příručku pro řešení potíží, abychom řešili tento velmi specifický problém, se kterým se naši čtenáři setkali. Čtěte dále a dozvíte se více o tomto problému a jeho řešení.Problém
“Ahoj! Mám nový Samsung Galaxy S7, je stále 5 dní starý a funguje od prvního dne bez problémů až dodnes. Obrazovka je černá a vypadá to, že se vypnula. Snažil jsem se to zapnout, ale nebude. Pokusil jsem se jej nabít, ale také nereaguje. Vím, že můžu jít do obchodu, kde jsem ho koupil, a nechat ho vyměnit, ale je to 40 kilometrů jízdy, takže chci nejprve vyzkoušet několik věcí, než vyrazím. Co byste navrhli, abych udělal, abych se pokusil tento problém vyřešit? Dík.”Příznaky a možné příčiny
Kromě zjevné černé a nereagující obrazovky existují další příznaky, se kterými se můžete setkat, když má váš nový telefon tento problém:- LED indikátor svítí, ale obrazovka je černá a nereaguje
- Obrazovka je černá, indikátor LED nesvítí a telefon se nezapne, pokud stisknete tlačítko napájení
- Můžete slyšet zvuky upozornění, ale obrazovka je černá
- Zařízení se samo vypnulo a odmítlo znovu zapnout napájení
- Baterie je zcela vybitá, což trvá několik minut, než telefon po připojení reaguje na nabíječku
- Systém Android se zhroutil a telefon nereagoval na stisknutí vypínače nebo pokud je připojena nabíječka
- Některé stažené aplikace neustále havarují, což také způsobilo selhání systému
- Poté, co telefon spadl na tvrdý povrch, došlo k zaseknutí nebo poškození vypínače
Jak řešit problémy se Samsung Galaxy S7 se nezapne
Častěji se zapínají problémy způsobené zhroucením systému. Když k tomu dojde, zařízení nebude reagovat na stisknutí tlačítka Napájení a nebude se nabíjet, pokud jej připojíte. Je to proto, že firmware hraje velkou roli při spouštění hardwaru i při nabíjení baterie. Tady je tedy vše, co musíte udělat pro případ, že dojde k problému ...První krok: Vynucené restartování zařízení Galaxy S7
Stisknutím a podržením tlačítek snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund provede telefon simulované odpojení baterie. Je to jako když vytáhnete baterii z telefonu a resetujete ji.
Tento postup je pevně propojen, takže by měl fungovat, dokud bude proveden správně. Chcete-li to provést, znovu stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund.
Procedura vynuceného restartu navíc obnoví paměť telefonu, takže jakýkoli problém s firmwarem nebo hardwarem, který by nastal, by byl okamžitě opraven.
Co když postup nuceného restartu selhal?
Druhý krok: Připojte svůj Galaxy S7 k nabíjení
Možná důvod, proč se telefon vypnul a znovu nezapnul, je ten, že se vybila baterie. Může to být také důvod, proč procedura nuceného restartu selhala. Je tedy čas, abyste nabíječku zapojili do zásuvky a nechali zařízení alespoň 5 minut před pokusem o zapnutí.
Po 5 minutách nabíjení zkuste telefon zapnout. Pokud to nefunguje, zkuste první krok znovu.
Třetí krok: Zjistěte, zda se Galaxy S7 může spustit v režimu obnovení
Tento postup nám nyní řekne, zda se jedná pouze o problém s firmwarem nebo závažný problém s hardwarem. V režimu obnovení se grafické rozhraní Androidu nenačte během spouštění, ale budou zapnuty všechny důležité součásti. Pokud se telefon spustí v režimu obnovení, znamená to, že problém je pravděpodobně s firmwarem. Jinak je to hardwarový problém.
- Stiskněte a podržte Domov a Zvýšit hlasitost a poté stiskněte a podržte Vypínač.
- Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte Napájení klíč, ale držte Domov a Zvýšit hlasitost klíče.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pokud se telefon může úspěšně spustit v režimu obnovení, pokračujte v vymazání oddílu mezipaměti pomocí kláves hlasitosti a tlačítka napájení, vyberte tuto možnost a poté se pokuste spustit normálně. Pokud však postup režimu obnovení selhal, přejděte k poslednímu kroku.
Co když se telefon po režimu obnovení odmítl normálně spustit?
Čtvrtý krok: Zkuste spustit Galaxy S7 v nouzovém režimu
Je pravděpodobné, že problém způsobila aplikace třetí strany, která se pravděpodobně zhroutila, protože v Obchodu Play stále existují aplikace, které mají problémy s kompatibilitou se systémem Android M (Marshmallow). V takovém případě musíte nastartovat bezpečný režim telefonu, abyste zjistili, zda je to možné, a jednou provždy vyloučit možnost problému s hardwarem.
- Stiskněte a podržte Napájení klíč.
- Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě přidržte tlačítko Snížit hlasitost klíč.
- Pokračujte v držení Snížit hlasitost dokud zařízení nedokončí restart.
- Můžete to uvolnit, až uvidíte „Nouzový režim“ v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud byl váš telefon úspěšně spuštěn v nouzovém režimu, zkuste odinstalovat podezřelé aplikace. Nebo můžete obnovit tovární nastavení pomocí Nastavení nebo Obnovit hlavní nastavení opětovným spuštěním telefonu v režimu obnovení. Ať tak či onak, problém bude vyřešen. Pokud však spuštění bezpečného režimu bylo neúspěšné, poslední možností je poslední krok.
