• Naučte se, jak # řešit problémy s # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), který náhodně vypne všechny zvuky bez zjevného důvodu.
• Přečtěte si další verzi problému, kdy se telefon po telefonním hovoru náhodně ztlumí a odmítne přehrát zvuk upozornění.
• Jak opravit telefon, který má problém se zvukem, který se mohl spustit po aktualizaci.
• Co dělat s vaší Galaxy S7, která se stále vrací na výchozí tón zprávy, i když ji vlastník již nastavil na přehrávání něčeho jiného.

Q: “Právě jsem dostal tento telefon druhý den - všechny zvuky se náhodně vypnou bez důvodu; hlasitost je nahoře, ale nedostávám zvuky upozornění ani zvuky z hudby či videí, ani když jsem online. Pokud restartuji telefon, vše funguje znovu, ale později zvuky znovu zmizí. Dík!”

A: Mnoho majitelů skutečně nahlásilo podobné problémy. Váš problém však mohl být způsoben chybou ve firmwaru a opravit ji může pouze aktualizace. Existovaly však zprávy, že to mohou způsobit některé aplikace třetích stran, a jeden z našich čtenářů potvrdil, že jeho problém byl způsoben CM Security, kterou stáhl z Obchodu Play. Jak již bylo řečeno, je snazší určit, o jaký problém jde, pokud problém izolujeme. Nejprve tedy spusťte zařízení v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

I když je telefon v tomto stavu, lze jej běžně používat. Takže za předpokladu, že problém je způsoben aplikací třetí strany, oznámení a jeho zvuky by nyní měly fungovat perfektně. Chcete-li to ověřit, přehrajte hudbu, videa se zvuky nebo odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo a ověřte, zda se přehrává zvuk upozornění.

Pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, zkuste zkontrolovat aktualizace firmwaru. Aktualizace systému je jedním ze způsobů, jak vyloučit možnost chyby. Existuje také další způsob, jak zajistit, aby se nejednalo o problém s firmwarem, a to provést hlavní reset. Telefon jste dostali před několika dny a možná v něm ještě nemáte hodně dat, takže zkuste zálohovat vše, co jste tam uložili, co nechcete ztratit, a postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se reset také nezdařil, je aktualizace firmwaru vaší poslední možností.

Q: “Ahoj, jsem na svém druhém S7 a oba mají stejný problém. Po telefonátu, ale ne vždy, je to náhodné, moje oznámení přestanou fungovat. Pokud se pokusím přehrát zvuk, objeví se zpráva, že nelze hrát během hovoru a já nejsem na hovoru. Může se to stát, když jste připojeni k Bluetooth nebo ne; ať hraji hudbu nebo ne; a to jak při vázaných, tak odchozích hovorech. Je to velmi náhodné, takže to nemohu zúžit. Někdy můžu zavolat a rychle zavěsit, abych to zrušil. Měkký reset to vždy vymaže, ale kdo to chce dělat každý hovor? Mám nainstalované stejné aplikace, které byly dříve na mém S4 a neměly stejný problém. Díky za vaši pomoc.”

A: V prvním příspěvku jsem se zmínil, že problémy související s nehrajícími oznámeními mohou být způsobeny chybou v systému a pouze aktualizace firmwaru by je mohly opravit, pokud Samsung udělal něco, co by to mohlo opravit. Zde je také možný problém s hardwarem. Tato zařízení jsou sestavena po dávkách a je možné, že jste dostali dvě jednotky, které jsou na stejné dávce. To je ale předpoklad a mohl to potvrdit pouze Samsung. Pokud jde o váš problém, zkuste prosím postupovat podle kroků, které jsem navrhl v prvním problému. A další postup, který chci, abyste vyzkoušeli, je tento:

1. Přetáhl panel oznámení dolů.
2. Klepněte na Nastavení oznámení.
3. Klepněte na Pokročilé a vpravo nahoře klepněte na Více.
4. Klepněte na „Obnovit předvolby aplikace“.

Pro některé to fungovalo, ale neexistuje žádná záruka, že by to fungovalo pro vás, nicméně stojí za to to vyzkoušet.

Q: “Zvuk upozornění na textové zprávy se po přijetí nové textové zprávy nevypne. Nezobrazí se ani mi neukáže náhledovou zprávu, jako tomu bylo dříve. Telefon jsem měl 3 týdny bez problémů až dosud. Prosím, pomozte, co mohu dělat?”

A: Váš problém zní jako první dva problémy, které jsem zde řešil. Zkuste si je tedy přečíst oba, abyste zjistili, zda by některý z postupů pro vás fungoval. Pokud váš problém začal po aktualizaci nebo k němu došlo z ničeho, jedním z postupů řešení potíží, které stojí za vyzkoušení, je odstranění mezipaměti systému. Po odstranění budou tyto soubory nahrazeny novými, které s novým systémem dokonale fungují:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Q: “Změnil jsem tón textu na svých kontaktech, abych věděl, kdy je to můj manžel nebo syn - ale stále dostávám ten výchozí. Změnil jsem to na obrazovce úprav a poté stiskněte Uložit - co dělám špatně?”

A: Změna zvuku oznámení na Galaxy S7 je docela přímočará a nikdy jsme neslyšeli o chybě, která by se mohla vrátit k výchozímu tónu, i když jej majitel změnil. Z důvodu nedostatku informací jsme nemohli poskytnout přesné řešení. Ani nevíme, jestli vlastník změnil oznamovací tón na ten, který byl dodán s telefonem, nebo na vlastní.

K tomuto problému může dojít, pokud má oznamovací tón jiný formát, a proto se telefon vrátí zpět na výchozí tón, protože nedokáže rozpoznat tón, který má hrát, když přijdou zprávy.

Další věc je, že i když je formát kompatibilní, pokud je uložen někde a ne ve složce Oznámení, zařízení se stále vrátí zpět na výchozí tón, zejména po restartu, když hledá výchozí adresář.

Pokud tedy patříte k lidem, kteří chtějí použít vlastní zvuk oznámení, nezapomeňte jej uložit ve formátu, který lze přečíst telefonem, a uložit jej do složky Oznámení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.