Obsah
Hovory a textové zprávy jsou nejběžnější služby, které by telefon měl mít, a není v tom žádná výjimka. Zprávy od našich čtenářů však naznačují, že nový Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) má problémy s odchozím a přijímáním příchozích hovorů i s odesíláním a přijímáním textových zpráv.
Řešení problémů s hovory a textovými problémy
Kroky pro řešení potíží, které zde používám, jsou velmi základní, ale velmi důležité, protože v některých případech problémy, jako je tento, nejsou opravdu problémy, ale nesprávná konfigurace, závady, chyby nebo způsobené nepoctivými aplikacemi.
Krok 1: Zkuste zjistit, zda je na stavovém řádku ikona letadla
Když je letový režim zapnutý nebo povolený, uvidíte tuto ikonu v horní části displeje a zároveň je ve výchozím nastavení zakázána veškerá bezdrátová komunikace. Zařízení tedy nezíská žádný signál ani pokrytí, a to může být důvod, proč můžete přijímat hovory a SMS, ani přijímat žádné z nich.
Zakázání režimu Letadlo v tomto případě problém vyřeší.
- Přejeďte z horní části obrazovky a stáhněte oznamovací lištu.
- Klepněte na ikonu Nastavení.
- Klepněte na režim Letadlo.
- Stisknutím přepínače jej přepnete ze Zapnuto na Vypnuto.
Případně můžete zapnout / vypnout stisknutím a podržením vypínače a stisknutím ikony režimu Letadlo.
Krok 2: Zkontrolujte signální pruhy, abyste zjistili kvalitu služby
Jste v oblasti, kde je vynikající pokrytí službami?
Pokud jste dostávali jen jeden nebo dva pruhy signálu, pak to může být důvod, proč nemůžete používat jak hovory, tak služby SMS.
I když se tento problém týká vašeho poskytovatele služeb, pokud k němu došlo teprve nedávno, existuje šance, že jde o závadu v hardwaru telefonu. Zkuste restartovat zařízení a zjistěte, zda to má vliv. Pokud ne, zkuste zavolat svému poskytovateli služeb a zeptat se, zda je ve vaší oblasti výpadek nebo ne.
Krok 3: Zkuste provést hlavní reset a vraťte telefon zpět na výchozí nastavení
Chcete-li vyloučit možnost, že se jedná pouze o nesprávnou konfiguraci nebo to způsobily nějaké poškozené mezipaměti nebo data, je lepší provést hlavní reset. To je také v přípravě, než pošlete telefon ke kontrole nebo výměně.
Než to ale skutečně uděláte, nezapomeňte zálohovat všechna svá data, protože všechna budou smazána. Přesuňte je na kartu SD, pokud máte jednu připojenou k zařízení.
Poté odeberte svůj účet Google a vypněte zámky obrazovky, aby nedošlo k aktivaci ochrany FRP nebo Factory Reset Protection (funkce proti krádeži). Postupujte podle těchto pokynů:
Krok 1: Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
Krok 2: Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
Krok 5: Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
Krok 6: Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
Krok 7: Nyní zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Snížit hlasitost a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
Krok 8: Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Pokud selže vše ostatní, nechte zařízení co nejdříve vyměnit.
Doufám, že jsme vám mohli pomoci prostřednictvím tohoto příspěvku nebo alespoň osvětlit problém. Problémy jako tento se mohou pohybovat od jednoduchého vydání aplikace přes problém s firmwarem a hardwarem až po problémy se sítí nebo stavem účtu.
Jsme vždy ochotni vám pomoci, takže pokud máte jakékoli další dotazy nebo obavy, vyplňte tento formulář a kliknutím na odeslat nás kontaktujte. Poskytněte nám relevantní informace a my vám pomůžeme najít řešení.
