Obsah
- Problém 1: Galaxy S8 nepřijímá zvuková upozornění na SMS
- Problém 2: Galaxy S8 neobdrží ověřovací kódy včas
- Problém 3: MMS Galaxy S8 přestane po instalaci aktualizace fungovat
- Problém 4: Galaxy S8 se nemůže přihlásit k cloudové službě wifi
Ahoj # majitelé GalaxyS8! Dnešní článek o řešení problémů se pokusí vyřešit čtyři problémy GalaxyS8, které nám byly nahlášeny od minulého týdne. V současné době se k nám zatím příliš mnoho problémů S8 nedostává, ale v dalších dnech budeme i nadále publikovat další podobná témata. Doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.
Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.
Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Problém 1: Galaxy S8 nepřijímá zvuková upozornění na SMS
Moje žena a já jsme nedávno zakoupili nové Galaxy S8 a oba se setkáváme s tímto problémem. Za normálních okolností mohu někomu poslat SMS, a když odpoví, dostanu textové oznámení a obvykle i zvuk, který jsem vybral. Někdy, když osoba odpoví, se můj telefon „neprobudí“ a nedá mi normální oznámení. Zdá se, že k tomu obvykle dochází, když mi ten člověk odpoví velmi rychle. Pokud tedy odpoví do minuty, nedostanu žádné oznámení. Pokud však odpoví 4 minuty po mém textu, telefon mi dá oznámení. Nějaké nápady? - Dvcarlson
Řešení: Ahoj Dvcarlson. Pokud aktivně používáte aplikaci pro zasílání zpráv, nedojde k žádnému zvukovému upozornění. Například pokud osoba, se kterou konverzujete, dokáže odpovědět na vaše texty dostatečně rychle, můžete aplikaci pro zasílání zpráv stále aktivně používat. To znamená, že aplikace je stále otevřená a v té době možná stále procházíte vlákno konverzace s danou osobou. V této situaci nebude váš telefon vůbec provádět žádnou zvukovou konverzaci, protože předpokládá, že jste dostatečně ostražití, abyste si všimli nové odpovědi.
V okamžiku, kdy zavřete vlákno konverzace a přepnete na jinou aplikaci, pak by zvukové upozornění pro vaši aplikaci pro zasílání zpráv mělo fungovat tak, jak má. Pamatujte, že nejde o chybu, takže s ní nemůžete vůbec nic dělat. Pokud společnost Samsung nezmění chování aplikace pro zasílání zpráv v budoucnu, neexistuje způsob, jak změnit způsob, jakým aktuálně zpracovává příchozí oznámení.
Problém 2: Galaxy S8 neobdrží ověřovací kódy včas
Ahoj. Vzhledem k tomu, před několika dny, nemohu přijímat automatické ověřovací kódy prostřednictvím textové zprávy, které jsou odesílány do mého telefonu za účelem přihlášení ke dvěma různým online účtům. Moje telefonní číslo se nezměnilo. Stále můžu odesílat a přijímat textové běžné textové zprávy. Kódy přicházejí nakonec po několika hodinách, ale platnost jakékoli přihlašovací relace v té době vyprší, zprávy se objeví po restartování telefonu, ale to je velmi nepohodlné, protože můj telefon je šifrovaný a restartování trvá dlouho. Mohlo by to souviset s virem FB messenger? Nedávno jsem obdržel zprávu, která vypadá podezřele (uvědomil jsem si ji až poté, co jsem ji otevřel). Jakákoli pomoc by byla oceněna! Nechci, aby bylo nutné obnovit tovární nastavení telefonu!- Laura Jonesová
Řešení: Ahoj Laura. V tuto chvíli nevíme o viru Facebook, který by mohl určitým uživatelům zpozdit některé speciální textové zprávy. Doporučujeme vám, abyste ve spolupráci se svým operátorem zjistili, zda mohou s vašimi zpožděnými kódy SMS něco udělat. Je možné, že zpoždění nemusí vůbec souviset s telefonem. Například servery odesílající kódy mohou ve skutečnosti odesílat textové zprávy zpožděně. Existuje také šance, že vaše síť může ve skutečnosti způsobovat zpoždění těchto kódů. Pokud si myslíte, že váš telefon může být infikován virem, můžete své podezření vyzkoušet drastickým postupem. Zde je postup:
- Záložní data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení obnovení továrního nastavení budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Zálohování a obnovení.
- V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
- V případě potřeby klepněte na Obnovte pohyb posuvník NA nebo VYPNUTO.
- Klepněte na ikonu Zadní tlačítko na Nabídka Nastavení a klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
- Klepněte na Resetujte zařízení.
- Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
- Klepněte na Pokračovat.
- Klepněte na Smazat všechny.
- Nyní, když byl telefon resetován do továrního nastavení, zkuste replikovat problém před instalací jakékoli aplikace. Je důležité, abyste tento krok provedli, než cokoli nainstalujete zpět. Pokud jsou kódy stále zpožděny, i když váš telefon používá čistou verzi operačního systému a bez nainstalovaných aplikací třetích stran, znamená to, že příčina je mimo vaše zařízení. Obraťte se na svého operátora a požádejte o podporu.
Problém 3: MMS Galaxy S8 přestane po instalaci aktualizace fungovat
Stejná wifi, stejná mobilní síť, stejný telefon. Před doporučenou aktualizací telefonu v prosinci jsem mohl odesílat fotografie prostřednictvím textu BEZ zapnutí dat. Nyní nemůžu. Pokusím-li se odeslat text s připojenou fotografií, zobrazí se mi „MMS“ a krouživý kruh v levé dolní části zprávy. Pokud zapnu data, zpráva se okamžitě zobrazí. Když jsem jsem doma, nemusím utrácet data, protože máme wifi, takže můj výchozí režim jsou data vypnutá. Pomohlo by vymazání mezipaměti? Dík. - Brito
Řešení: Ahoj Brito. Aktualizace, kterou jste nainstalovali, musela změnit síťovou konfiguraci vašeho zařízení, takže nejlepší podpora lidí, kteří vám v tomto mohou pomoci, je váš operátor. Nevíme nic o historii vašeho telefonu ani o jeho softwarové konfiguraci, takže vám v podstatě nemůžeme pomoci.
Systém multimediálních zpráv nebo MMS je textová zpráva s přílohou, jako jsou fotografie, video nebo jiné soubory. Pokud vaše běžné SMS zůstanou stejné, i když se po aktualizaci MMS stanou problematické, ve vašem zařízení musí být upraveno síťové nastavení. Abyste věděli, o jaké nastavení jde, musíte si promluvit s lidmi z vaší sítě. Jsou to ti, kdo vědí, jaká konfigurace musí být v zařízení zavedena, aby MMS fungovala. MMS obvykle potřebuje mobilní připojení, aby fungovalo, ale pokud váš operátor dříve umožňuje odesílání MMS prostřednictvím wifi, je na nich, aby zjistili, co se právě teď děje s vaším zařízením.
Problém 4: Galaxy S8 se nemůže přihlásit k cloudové službě wifi
Ahoj. Všechno bylo v pořádku až před měsícem, kdy jsem zjistil, že se nemohu připojit k cloudovým hotspotům, když jsem byl v restauraci atd. Zapnu wifi a můj telefon říká připojený k cloudu. Poté klepnu na přihlášení do cloudu a okamžitě se zobrazí zpráva, že „nelze navázat zabezpečené připojení.“ Jedinou možností je klepnout na OK. Poté se zobrazí zpráva: Webová stránka není k dispozici na adrese: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Prosím pomozte. Dík. - Francisi
Řešení: Ahoj francis. Pokud se nemýlíme, máte potíže s přihlášením ke svému účtu TheCloud.net. Pokud ano, zkuste nejprve zjistit, zda můžete obnovit heslo účtu. Pokud to nepomůže, požádejte o pomoc tým technické podpory TheCloud.net. Nepracujeme pro ně a nejsme obeznámeni s jejich produkty. Musíte mluvit se správnými lidmi, abyste mohli získat přesnou pomoc, kterou potřebujete.
