Obsah

• Jak řešit problémy s vaší Galaxy Note 8, když její aplikace Galerie stále havaruje

Mnoho uživatelů # GalaxyNote8 nás kontaktovalo ohledně jednoho společného problému: aplikace Galerie se neustále zhroutila. Dnešní příspěvek to bude řešit tak doufejme, že se to může stát dalším průvodcem pro lidi s podobnými potížemi. Mějte na paměti, že zde navrhovaná řešení lze použít i na jiná zařízení Samsung.

Jak řešit problémy s vaší Galaxy Note 8, když její aplikace Galerie stále havaruje

Aplikace Galerie je jednou z hlavních aplikací systému, která může v případě špatného chování ovlivnit řadu funkcí v poznámce 8. Existuje mnoho možných důvodů, proč může aplikace Galerie sama selhat. Chcete-li vyřešit všechny možné příčiny, pokračujte a podívejte se na níže uvedeného průvodce řešením problémů.

Vytvořte zálohu svých fotografií a videí

Než projdete zbývajícími kroky řešení potíží v tomto článku, nezapomeňte nejprve zálohovat vše, zejména vaše fotografie a videa uložená v aplikaci Galerie. V pozdější části našeho řešení potíží budete mazat mezipaměť aplikací, data a můžete dokonce vymazat telefon, aby vytvoření zálohy dávalo smysl.

Aby to bylo jednodušší a rychlejší, doporučujeme použít aplikaci Samsung Smart Switch. V tuto chvíli by již měla být ve vašem S8 nainstalována, ale pokud ji ještě nemáte, můžete ji také získat zdarma z obchodu Google Play. Vytvoření zálohy pomocí Smart Switch zahrnuje použití jiného zařízení, jako je počítač, takže si do něj také nainstalujte aplikaci Smart Switch. Pokud používáte Smart Switch poprvé, doporučujeme vám použít tento odkaz.

Řešení č. 1: Vymažte mezipaměť systému

Některé aplikace mohou narazit na závady, když je systémová mezipaměť zařízení Android poškozená nebo zastaralá, takže prvním krokem při řešení potíží je obnovení oddílu mezipaměti. To se provádí jeho vyprázdněním a vynucením vašeho zařízení, aby vytvořilo nové. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte, jak aplikace Galerie funguje.

Řešení č. 2: Vynutit zastavení galerie aplikace

Pokud vymazání mezipaměti systému problém nevyřeší a Galerie nadále havaruje, dalším krokem, který musíte udělat, je vypořádat se s aplikací přímo. Toho docílíte tím, že jej donutíte dočasně přestat fungovat. Na stránce s informacemi o aplikaci Galerie v části Nastavení existuje několik možností řešení potíží pro každou aplikaci. V tomto kroku řešení potíží se chcete pokusit vynutit zastavení aplikace Galerie a zjistit, co se stane. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení vpravo nahoře.
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte Galerii a klepněte na ni. Seznam je seřazen podle abecedy.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.

Řešení č. 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Galerie

Pokud vypnutí aplikace Galerie nebude stačit, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je vymazat mezipaměť. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste vymazat jeho mezipaměť. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení vpravo nahoře.
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte Galerii a klepněte na ni. Seznam je seřazen podle abecedy.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR CACHE.
8. Restartujte poznámku 8 a zkontrolujte aplikaci Galerie.

Pokud vymazání mezipaměti nepomůže, opakujte kroky 1–6 a stiskněte CLEAR DATA.

Řešení č. 4: Nainstalujte aktualizace

Nejsou nám známy žádné chyby související s aplikací Galerie, které vycházejí z chybného kódování v systému Android, ale pro každý případ zajistěte, aby bylo softwarové prostředí aktuální. Chcete-li to udělat, přejděte na Nastavení> Aktualizace softwaru a zjistěte, zda pro vaše zařízení existuje nějaká nevyřízená aktualizace operačního systému. V opačném případě otevřete aplikaci Obchod Google Play a zkontrolujte, zda jsou všechny vaše aplikace plně aktualizovány.

Pokud máte tendenci instalovat aplikace ze zdrojů třetích stran (mimo Obchod Play), nezapomeňte zkontrolovat, zda některá z těchto aplikací není třeba aktualizovat.

Řešení č. 5: Zkontrolujte, zda je na vině aplikace třetí strany

A když už mluvíme o aplikacích, vždy existuje šance, že stažená aplikace třetí strany zasahuje do systému Android nebo do aplikace Galerie. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, restartujte Note 8 do bezpečného režimu. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile je telefon nyní spuštěn v nouzovém režimu, podívejte se, jak funguje aplikace Galerie. Je součástí předinstalovaných aplikací, takže by měl běžet. Všechny aplikace třetích stran budou v tuto chvíli blokovány, takže pokud jedna z nich způsobuje selhání aplikace Galerie, problém by neměl nastat.

V takovém případě byste měli odinstalovat aplikace, dokud neodstraníte příčinu. Nezapomeňte, že bezpečný režim vám neřekne, v čem je problematická aplikace. Musíte investovat čas do odinstalace, zavést telefon zpět do normálního režimu a zkontrolovat, jak si vede aplikace Galerie. Pokud problém přetrvává, opakujte cyklus.

Řešení č. 6: Obnovení továrního nastavení

Pokud problém přetrvává až do tohoto bodu, nemáte jinou alternativu, než vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Obnovením továrního nastavení také vracíte všechny předinstalované aplikace do výchozího stavu, čímž účinně eliminujete chybu způsobující selhání aplikace Galerie. Jelikož jste si zálohu souborů vytvořili předem, pokračujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.