Chyba „Bohužel klávesnice Android se zastavila“ je jednou z nejčastějších chyb v systému Android. K této chybě může dojít na všech zařízeních Android, takže řešení, která zde poskytujeme, mohou fungovat i na telefonech a tabletech Android. Pro účely řešení potíží však chceme tento příspěvek adresovat # uživatelům GalaxyS9. Doufáme, že vám tento článek pomůže.

Řešení č. 1: Vynutit restart

Mnoho drobných chyb je opraveno pouhým restartováním zařízení. To platí pro téměř veškerou elektroniku, takže ji nevynechávejte. Důrazně doporučujeme také pravidelně restartovat zařízení, aby se zabránilo vývoji chyb. Jako možné řešení může restartování S9 způsobit ukončení špatného kódu, který běží nějakou dobu. Při restartování telefonu za účelem řešení potíží doporučujeme simulovat vytažení baterie pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Řešení č. 2: Vynutit ukončení těchto aplikací: klávesnice a aplikace pro zasílání zpráv

Někdy restartování zařízení prostě nestačí. Pokud jste již S9 restartovali, nebo pokud se po simulovaném „vytažení baterie“ nic nestane, je dalším krokem při řešení potíží řešení problematických aplikací přímo. Aplikace klávesnice a aplikace pro zasílání zpráv jsou propojeny v okamžiku, kdy je používáte poprvé, takže chyba v jiné může způsobit, že druhá přestane fungovat správně nebo vůbec. Chcete-li zjistit, zda vynucené ukončení některé nebo obou těchto aplikací může pomoci problém vyřešit, postupujte takto:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte klávesnici nebo aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.

Než znovu zkontrolujete problém, ujistěte se, že vynutíte zastavení obou aplikací.

Řešení č. 3: Vymažte mezipaměť a data těchto aplikací: klávesnice a aplikace pro zasílání zpráv

Dalším způsobem, jak se s těmito dvěma potenciálně problematickými aplikacemi přímo vypořádat, je vymazání mezipaměti a dat. Obvykle chcete nejprve vymazat mezipaměť aplikace, zkontrolovat problém a poté vymazat data aplikace, pokud se nic nezmění.

Každá aplikace si uchovává vlastní mezipaměť, aby mohla načíst úkoly, které má provést příště. Někdy se může tato mezipaměť poškodit nebo zastarat, což vede k problémům, takže ji chcete vymazat. Totéž platí pro data aplikace. Data aplikace aplikace pro zasílání zpráv obsahují všechny SMS a MMS, takže pokud nechcete své zprávy ztratit, doporučujeme vám je zálohovat, než budete pokračovat. Zálohování textů v aplikaci Samsung Messages lze provést pomocí služby Samsung Cloud nebo prostřednictvím Smart Switch.

Po zálohování zpráv můžete vymazat mezipaměť a data vaší klávesnice a aplikace pro zasílání zpráv podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte klávesovou aplikaci, kterou používáte. Může to být klávesnice Samsung nebo název aplikace klávesnice jiného výrobce, kterou používáte.
6. Jakmile najdete aplikaci pro klávesnici, otevřete ji.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
9. Restartujte S8.
10. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti aplikací pro klávesnici a zasílání zpráv, opakujte kroky 1–7 a stiskněte tlačítko Vymazat data.

Řešení č. 4: Ujistěte se, že aplikace a Android jsou aktuální

Softwarové prostředí vašeho S9 se skládá ze dvou věcí: aplikací a operačního systému (Android). Někdy může dojít k problémům s nekompatibilitou, stejně jako k dalším chybám nebo nepříjemnostem, pokud některý z nich není aktuální. Netřeba dodávat, že chcete mít aktualizace pro oba.

Aktualizace aplikací obvykle není problém, pokud nezměníte výchozí nastavení aplikace Obchod Google Play tak, aby se automaticky stahovaly a instalovaly aktualizace. Pokud jste jej však změnili, měli byste pravidelně kontrolovat aktualizace aplikací. Totéž platí pro aktualizace pro Android. Telefony se značkou dopravce jsou obvykle nastaveny na stahování aktualizací systému Android, ale pokud jste to také změnili, abyste nejprve informovali před instalací čehokoli, ujistěte se, že přejdete Nastavení> Aktualizace softwaru.

Řešení č. 5: Obnovte předvolby aplikace

Někteří uživatelé S9 dokázali opravit chybu „Bohužel se klávesnice Android zastavila“ jednoduše resetováním všech předvoleb aplikace. Tato možnost řešení bude mít následující účinky:

1. znovu povolí dříve deaktivované aplikace a služby
2. obnoví výchozí aplikace pro akce
3. vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
4. vrátit oprávnění aplikace na jejich výchozí hodnoty
5. odblokování oznámení aplikace

Pokud jste dříve omylem deaktivovali aplikaci nebo službu a tato akce ovlivnila klávesnici nebo aplikaci pro zasílání zpráv, může tato možnost pomoci.

Obnovení předvoleb aplikace na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Řešení č. 6: Obnovte všechna nastavení

Dobrou věcí na zařízeních Android je skutečnost, že uživatelé mají obvykle více možností řešení problémů ve srovnání s vlastníky zařízení iOS. Jednou z takových možností řešení potíží pro tento případ je resetování nastavení zařízení, aniž byste skutečně museli provést úplné obnovení továrního nastavení. Obnovení všech nastavení funguje jako obnovení továrního nastavení, ale nevymaže vaše osobní údaje, zabezpečení, jazyk ani nastavení účtu.

Obnovení všech nastavení na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Řešení č. 7: Vymažte oddíl mezipaměti

I když jen zřídka slyšíme o špatné mezipaměti systému, která způsobila chybu „Bohužel, klávesnice Android se zastavila“, nedá se říct, kde je problém, takže chcete udělat co nejvíce kroků k řešení problémů. Vymazání oddílu mezipaměti vašeho S9 je určitě jednou z věcí, které vám v tomto případě nabízejí možnosti řešení, které můžete udělat, protože poškozená mezipaměť systému může někdy vést k tomu, že některé aplikace přestanou fungovat správně. Pokud jste tento krok ještě nezkoušeli, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
10. Zkontrolujte problém.

Řešení č. 8: Spusťte v nouzovém režimu a pozorujte

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda je na vině některá ze stažených aplikací. Špatně kódované aplikace mohou Androidu rušit, takže v ideálním případě budete chtít přidat pouze dobré aplikace. Jelikož průměrný uživatel nemůže předem vědět, zda lze aplikaci důvěřovat, nebo je obecně v pořádku, stačí si ji nejprve nainstalovat a řešit problémy později. Pokud si nejste jisti, zda je některá z vašich aplikací problematická, či nikoli, můžete S9 spustit v nouzovém režimu.

V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran blokovány, takže pokud je jedna z nich příčinou chyby „Bohužel klávesnice Android se zastavila“, problém nenastane. Pokud si myslíte, že aplikace je problematická, můžete zkusit jednotlivé aplikace odinstalovat, dokud nezjistíte viníka. V zásadě chcete odinstalovat aplikace jednu po druhé. Po každém odinstalování nezapomeňte zkontrolovat problém restartováním telefonu zpět do normálního režimu. Pokud chyba „Klávesnice Android se bohužel zastavila“ přetrvává, pokračujte v odinstalování další aplikace.

Spuštění S9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj S9 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Řešení č. 9: Použijte jinou klávesovou aplikaci

Pokud by problém přetrvával v této fázi, pravděpodobně došlo k problému se samotnou aplikací pro klávesnici. Může obdržet aktualizaci, která způsobí její poruchu. Doporučujeme zkusit použít jinou klávesovou aplikaci. Pokud jste používali standardní klávesnici Samsung, zkuste nainstalovat další aplikace z renomovaných zdrojů a zjistěte, zda to bude fungovat.

Řešení č. 10: Obnovení továrního nastavení

Jako poslední možnost můžete systém kdykoli vymazat a vrátit je zpět na výchozí hodnoty. Skutečně víme, že klávesnice Samsung není ve svém továrním stavu buggy, takže doufejme, že obnovení továrního nastavení ji vrátí do normálního funkčního stavu.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.