Obsah

• Efektivní řešení problému černé obrazovky smrti na Galaxy J7
• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7 s BSoD, které nebude reagovat na vynucené restartování

Problém Black Screen of Death (BSoD) se často vyznačuje prázdnou obrazovkou a nereagujícími tlačítky, ale bleskové upozornění - za předpokladu, že je povoleno - bude blikat, kdykoli dostanete zprávy nebo hovory. A když už mluvíme o hovorech, můžete skutečně vytočit své číslo a uslyšíte, že zvoní, ale obrazovka se nezapne, ať už se děje cokoli.

V tomto příspěvku vás provedeme řešením tohoto problému. Podělím se s vámi o řešení, o kterém víme, že funguje pro tento druh problému. Pokud tedy patříte k vlastníkům tohoto telefonu, kteří jsou aktuálně odposloucháváni problémem BSoD, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud však máte se svým zařízením další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy J7, protože jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou v tom, že již existují řešení vašich problémů, takže si čas vyhledejte problémy podobné těm vašim. Pokud žádný nemůžete najít nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Poskytněte nám co nejvíce informací, aby se nám problém také snáze vyřešil. Nemějte obavy, protože tuto službu nabízíme zdarma, takže nám musíte pouze poskytnout dostatečné informace o problému.

Efektivní řešení problému černé obrazovky smrti na Galaxy J7

Tento problém je častěji způsoben selháním systému nebo firmwaru a může být způsoben jinými faktory. Není to poprvé, co jsme tento problém řešili, a na základě zpětné vazby našich čtenářů je to docela snadné opravit a já se s vámi podělím o řešení zde.

Chcete-li tedy opravit BSoD na vašem Galaxy J7, jednoduše stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund (tento postup se nazývá Forced Restart). Toto je pro variantu 2017, ale pro první generaci J7 a variantu 2016 stačí vyjmout baterii a stisknout na minutu vypínač, abyste obnovili paměť telefonu.

Pokud se vrátíme k variantě z roku 2017, pokud první pokus problém nevyřešil, zkuste provést stejný postup ještě několikrát, ale tentokrát zkuste nejprve stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a aniž byste jej pustili, stiskněte a podržte vypínač. Držte obě klávesy 10 sekund. Pokud se telefon spustí, problém je vyřešen.

Skutečnost, že systém havaroval, by měla v systému existovat nesrovnalosti a stejný problém se může v budoucnu vyskytnout znovu. Chcete-li tomu však zabránit, je lepší resetovat telefon, protože jde zjevně o softwarový problém. Před obnovením proveďte zálohu důležitých souborů a dat a postupujte podle těchto kroků:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Pomocí klávesy Zpět se vraťte zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecnou správu.
8. Klepněte na Obnovit> Obnovit tovární data.
9. Klepněte na Resetovat.
10. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
11. Klepněte na Pokračovat.
12. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud však problém nebyl vyřešen vynuceným restartováním, měli byste se zařízením vyřešit problém.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit problém s blikáním obrazovky Samsung Galaxy J7, další problémy související s obrazovkou [Průvodce řešením problémů]
• Obrazovka Samsung Galaxy J7 nefunguje, ale telefon reaguje na problémy a další související problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se po aktualizaci stále vypíná a náhodně restartuje [Průvodce řešením problémů]
• Aplikace Samsung Galaxy J7 se po vydání aktualizace softwaru a dalších souvisejících problémech neotevře
• Samsung Galaxy J7 se zasekl na obrazovce Bootscreen a další související problémy
• Problém se selháním ověření Samsung Galaxy J7 a další související problémy

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7 s BSoD, které nebude reagovat na vynucené restartování

Neexistuje žádná záruka, že váš problém můžeme vyřešit, ale můžete to alespoň vyzkoušet. Pro ty, kteří nejsou spokojeni s prováděním níže uvedených postupů, měli byste telefon přivést do servisního střediska, aby vám ho technicky zkontrolovali, ale pro vlastníky, kteří jsou ochotni provést několik postupů, aby zjistili, zda se problém vyřeší, zde je co navrhuji udělat:

Ujistěte se, že váš Galaxy J7 nemá poškození kapalinou

Poškození kapalinou je horší problém, se kterým se můžete setkat, a proto první věc, kterou chci udělat, je ověřit, zda tento problém není způsoben kapalinou. Zde je několik věcí, které musíte udělat ...

1. Podívejte se do portu USB / nabíječky a zjistěte, zda tam není stopa kapaliny.
2. Očistěte oblast vatovým tamponem, nebo můžete vložit malý kousek hedvábného papíru, který absorbuje vlhkost.
3. Foukejte do portu a zbavte se jakýchkoli cizích předmětů, které by mohly mít také něco společného s tímto problémem.
4. Vyjměte přihrádku na SIM kartu a podívejte se do slotu, abyste našli indikátor poškození kapalinou (LDI).
5. Pokud je LDI stále bílý, znamená to, že se nevypnul a nedošlo k poškození kapaliny ve vašem zařízení.
6. Pokud se však hodnota LDI změnila na červenou, fialovou nebo růžovou, došlo k poškození kapalinou a měli byste telefon přinést do servisního střediska.

Až se ujistíte, že je to kvůli poškození tekutinou, přejděte k dalším krokům.

Zkuste svůj Galaxy J7 nabít a zjistěte, jak reaguje

Problém je možný jen díky vybité baterii, proto připojte nabíječku k funkční elektrické zásuvce a připojte k ní svůj J7 pomocí původního kabelu. Pokud se baterie úplně vybije, může trvat několik minut, než telefon zareaguje na nabíječku, proto mu dejte alespoň deset minut. Pokud se však telefon zahřívá, když je zapojený, okamžitě jej odpojte od nabíječky a už nic nezkoušejte, protože je to riskantní. Místo toho přiveďte telefon k technologiím, aby ho mohl zkontrolovat.

Za předpokladu, že se telefon nezahřívá, ale nezobrazuje na displeji symbol nabíjení, zkuste provést vynucené restartování ještě jednou, ale tentokrát, když je zařízení připojeno. Pokud na to stále nebude reagovat, zkuste další krok.

Zkuste spustit Galaxy J7 v nouzovém režimu

Někdy může dojít k selhání aplikací třetích stran, které mohou ovlivnit celkový výkon vašeho telefonu nebo dokonce způsobit selhání systému. V takovém případě musíte aplikaci, která způsobuje problém, znovu deaktivovat přístup k vašemu telefonu. Protože telefon nereaguje, zkuste jej spustit v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu spustí, měli byste vyhledat aplikaci, která problém způsobuje, a odinstalovat ji.

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Spusťte svůj Galaxy J7 v režimu obnovení

Jednoduše musíme otestovat vaše zařízení, pokud je stále schopné přejít do obnovy systému Android, protože je bezpečné pro Android, že i když má telefon vážný problém s firmwarem, měl by být stále schopen běžet v tomto režimu za předpokladu, že není problém s hardware. Pokud bude úspěšný, můžete poté vymazat oddíl mezipaměti, abyste odstranili všechny systémové mezipaměti, nebo okamžitě provést hlavní reset, který má opravdu velký vliv na výkon. Zde je postup, jak tyto postupy:

Jak spustit Galaxy J7 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
3. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
5. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
6. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
7. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
3. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
5. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
7. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po tom všem a problém stále přetrvává a váš telefon stále mrtvý, pak je čas jej přenést na technologii. Tyto postupy můžete provést do 5 minut, takže odstraňování problémů vám nezabere mnoho času, ale pokud se problém vyřeší, ušetří vám to veškeré potíže. Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže. Pokud stále potřebujete naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se nezapne po samostatném vypnutí [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J7 se sám vypnul a přestal by se napájet [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se náhodně restartuje sám [Průvodce řešením problémů]
• Obrazovka Samsung Galaxy J7 je černá, ale stále funguje a další související problémy
• Proč se váš Samsung Galaxy J7 nezapíná a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Proč se váš Samsung Galaxy J7 nenabíjí a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Přehřátí Samsung Galaxy J7 po mokrém problému a další související problémy
• Galaxy J7 nenabije baterii na 100%, po spuštění se sama vypne