Obsah

• Problém č. 1: Přehřátí hrany Galaxy S7, vlastní restart a zobrazení zasněžené obrazovky
• Problém č. 2: Galaxy S7 se náhodně vypne a zasekne se v režimu obnovení
• Problém č. 3: Aplikace Zprávy Galaxy S7 nemůže po instalaci Android Nougat „zobrazit všechny“ dlouhé SMS
• Problém č. 4: Aplikace fotoaparátu Galaxy S7 neustále naráží
• Problém č. 5: Galaxy S7 edge se nepřipojí k internetu přes domácí wifi
• Problém č. 6: Facebook Galaxy S7 nelze odinstalovat
• Problém č. 7: Sprint Galaxy S7 po instalaci aktualizace Nougat nemůže „zobrazit všechny“ MMS
• Problém č. 8: Galaxy S7 zformátuje kartu SD, ale poté ji načte jako poškozenou
• Zapojte se s námi

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dalším článku, který odpovídá na některé # problémy GalaxyS7. Jako obvykle jsou tyto problémy převzaty ze zpráv předložených některými členy komunity TheDroidguy. Doufáme, že tento příspěvek poslouží svému účelu pomoci těm, kteří se zde setkávají s problémy.

Problém č. 1: Přehřátí hrany Galaxy S7, vlastní restart a zobrazení zasněžené obrazovky

Ahoj. Mám to, co se zdá být problémem s baterií / napájením. Můj Galaxy S7 edge začal mrznout. Někdy zazní bzučivý zvuk, jindy duhová nebo zasněžená statická obrazovka. Pak se vypne. Jednou vypnuto, někdy přehřívá. Jakmile je vypnutá, nelze ji nabít ani znovu zapnout, dokud se baterie zcela nevybije (tj. Ponechá se přes noc). Obvykle to potom můžu nabít a restartovat, ale stane se totéž. Pokusil jsem se restartovat v nouzovém režimu, ale nezáleží na tom. Máte nějaké návrhy, jak mohu tuto chybu opravit? S přátelským pozdravem. - Joe

Řešení: Ahoj joe Příznaky, které zde zmíníte, odpovídají známkám poruchy hardwaru. Pokud telefon předtím spadl nebo byl vystaven vlivům prvků (teplo, chlad, vlhkost), přestaňte ztrácet čas hledáním opravy softwaru. Problémy s hardwarem nelze vyřešit úpravou softwaru. Musíte poslat telefon, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Pokud telefon nikdy nespadl nebo nebyl vystaven kapalině nebo teplu, zkuste obnovit tovární nastavení a sledujte jej po dobu 24 hodin. To by mělo stačit, abyste zjistili, zda existuje rozdíl. Pokud je příčinou problému software v přírodě (což je velmi nepravděpodobné), mělo by to vyřešit obnovení továrního nastavení. Během této doby určitě neinstalujte žádnou aplikaci ani aktualizaci. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nestane, kontaktujte společnost Samsung, aby bylo možné telefon opravit nebo vyměnit.

Chcete-li obnovit tovární / hlavní reset hrany S7, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 se náhodně vypne a zasekne se v režimu obnovení

Moje S7 se najednou začala přerušovat a zapínat, když jsem dnes procházel svou galerii. Pak se to znovu vrátilo a začalo normálně. Přišel jsem na domovskou obrazovku a pak vyskočilo okno s oznámením, že aplikace pro Android byla zastavena, a pak úplně odříznuta. V tuto chvíli hledám na ploše řešení tohoto problému, protože mám GOTTA svůj telefon. Takhle jsem našel tento web.

Postupoval jsem podle pokynů a opravil svůj telefon ... ale žádné štěstí ... s žádným z nich. No a žádný z dalších problémů, které jsem na tomto webu četl, nezmínil, že se jejich telefon zahřívá více než obvykle ... ale vůbec neříkal nic o teplotě. Jedinou obrazovkou, na kterou se můžu dostat, je černá obrazovka se zaváděcím systémem Recovery .... v modré barvě. Prosím, pomozte mi .... musím to opravit !!! - Ilovecupcakes0329

Řešení: Ahoj Ilovecupcakes0329. Pokud jste již pro tento problém vyzkoušeli všechny příslušné kroky pro řešení potíží se softwarem, znamená to jen jednu věc - máte po ruce problém s hardwarem. Existuje řada možných poruch hardwaru, které mohou vést k náhodnému restartu. Mezi nejběžnější z těchto problémů patří:

• špatná baterie
• nefunkční výkonový integrovaný obvod
• vadný nabíjecí port

Všechny tyto problémy mohou mít podobné příznaky a není možné s jistotou vědět, který z nich je skutečnou příčinou. Technik musí fyzicky zkontrolovat hardware a provést určité diagnostické testy, aby přesně určil problém.

Pokud se telefon před vypnutím nepříjemně zahřeje na dotyk, znamená to, že se přehřívá, pravděpodobně kvůli špatné součásti. Protože neexistuje žádný přímý způsob, jak zjistit, která hardwarová část selhává, musíte zařízení nechat zkontrolovat odborníkem.

Pokud jste se předtím, než narazíte na problém, pokusili upravit software zakořeněním nebo blikáním, zkuste vrátit veškerý software do výchozí nebo oficiální verze.

Pamatujte, že fyzické poškození může mít za následek selhání hardwaru. Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, takže nemůžeme s jistotou říci, zda byl hardware fyzicky poškozen nebo ne. Měli byste nám poskytnout možné nebo relevantní informace, které mohly vést k tomuto problému. Pokud k problému došlo najednou a nedošlo k žádným předchozím incidentům, které by mohly způsobit fyzické poškození, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 3: Aplikace Zprávy Galaxy S7 nemůže po instalaci Android Nougat „zobrazit všechny“ dlouhé SMS

Ahoj. To se stalo několikrát od aktualizace Nougat, kterou můj telefon obdržel na začátku měsíce. Pokud mi někdo pošle dlouhou zprávu nebo já posílám dlouhou textovou zprávu prostřednictvím standardní aplikace Samsung Messages, nezobrazí se celá zpráva, ale bude mít tlačítko „zobrazit vše“, které ji rozbalí dole. Většinou to funguje; za poslední měsíc od aktualizace jsem však obdržel několik zpráv, které nemohu otevřít nebo „Zobrazit vše“. Jde to jen na prázdnou stránku. Je velmi frustrující vidět pouze část zprávy. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna! V případě potřeby mám jako příklady snímky obrazovky. Jsem na Sprintu. Dík! - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. První věcí, kterou chcete udělat, je vyčistit oddíl mezipaměti. Tím zajistíte, že systémová mezipaměť používaná telefonem je aktuální. Aktualizace aplikací a systému někdy mohou poškodit mezipaměť systému, což vede k nejrůznějším problémům, takže odstranění té staré je efektivní způsob, jak věci napravit. Tady jsou kroky, jak vyčistit oddíl mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jakmile vymažete oddíl mezipaměti, budete muset nainstalovat všechny čekající aktualizace aplikací a systému. Zkontrolujte obchod Google Play a ujistěte se, že jsou aktualizovány všechny vaše aplikace. Pokud instalujete aplikace mimo Obchod Play, je vaší odpovědností zajistit, aby vaše aplikace dostaly aktualizace od svých vývojářů. Také se chcete ujistit, že instalujete pouze kompatibilní aplikace. Ačkoli většina aplikací v obchodě Play je kompatibilní s telefony Samsung Galaxy S, existuje také šance, že jedna z nich není. Aktualizace na nejnovější verzi systému Android může způsobit, že některá z vašich aplikací nebude synchronizovaná nebo nekompatibilní, což povede k problému, který máte. Není nutné říkat, že musíte zajistit, abyste instalovali pouze aktualizované nebo kompatibilní aplikace. Pokud si nejste jisti, zda je aplikace kompatibilní, zkontrolujte jeho stránku v Obchodě Play nebo kontaktujte vývojáře.

Další dobrou věcí, kterou můžete vyzkoušet, je vymazat mezipaměť a data aplikace Samsung Messages. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Nakonec, pokud vše ostatní selže, neváhejte resetovat všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. To se provádí obnovením továrního nastavení telefonu. Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých souborů.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Problém č. 4: Aplikace fotoaparátu Galaxy S7 neustále naráží

Po aktualizaci Nougat, kterou jsem použil před méně než týdnem, telefon havaruje pokaždé, když pořídím fotografii nebo video. Po pořízení fotografie se mi zobrazí varovné dialogové okno „Došlo k neznámé chybě“, klepnu na tlačítko OK, ale pak dojde k chybě celého telefonu. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť spuštěním do režimu údržby a také jsem se pokusil pořídit fotografii v nouzovém režimu, který poskytuje stejné chování. Nainstaloval jsem AVG AntVirus Free a spustil skenování, které se vrátilo zpět. Můj manžel má také Samsung Edge S7 a také má nainstalovanou aktualizaci Nougat, ale jeho fotoaparát funguje dobře. - Rachel

Řešení: Ahoj Rachel. Zkuste resetovat nastavení aplikace Fotoaparát a zjistěte, zda to bude mít vliv. Uvedená aplikace se z nějakého důvodu mohla poškodit. Můžete také zkusit vymazat mezipaměť a data. Pokud problém přetrvává, přečtěte si laskavě naše návrhy pro Jessicu výše.

Problém č. 5: Galaxy S7 edge se nepřipojí k internetu přes domácí wifi

Ahoj. Mám problém s wifi na mém Galaxy S7 edge. ještě si nejsem jistý, jestli je to telefon, který má problém, nebo můj router. Pokud připojím svůj Samsung k domácí WiFi, zobrazí se „připojeno, žádný internet.“ Když se přihlásím do konfigurace únikového pobytu, vidím, že je telefon připojen, ale není tam žádný internet. všechna moje další zařízení v domácnosti se připojují k internetu kromě okraje s7. Když sdílím internet pomocí svého Macbooku Pro jako hotspot, můj S7 edge se dobře připojí. když jdu do jakékoli jiné wifi sítě, mého souseda, v práci, mých přátel - pár mých přátel ... připojuji se bez problémů. Bezpočetkrát jsem zapomněl a pamatoval si síť. Telefon jsem resetoval bezvýsledně. Bezvýsledně jsem resetoval nastavení bezdrátového směrovače. dokonce jsem použil wifi otevřené, bez hesla - nic. pokusil se změnit kanály - nic. můj router je číslovatelné číslo modelu je cbv383z2. Pokud někdo může vrhnout nějaké světlo, opravdu to ocení. Děkuji. - Samuele

Řešení: Ahoj Samuele. Pokud jste správcem vaší wifi sítě nebo pokud máte přístup k jejímu grafickému uživatelskému rozhraní (GUI), ujistěte se, že v telefonu není žádný blokovací nebo filtrační systém (filtrování IP nebo MAC), který by bránil v připojení k internetu. Pokud nevíte, jak to zkontrolovat v grafickém uživatelském rozhraní routeru, obraťte se na poskytovatele internetových služeb (pokud vám router poskytli) nebo na samotného výrobce routeru. Pokud je to možné, zkuste obnovit tovární nastavení routeru, abyste viděli rozdíl.

Pokud jste si 100% jisti, že to není router (po obnovení továrního nastavení), proveďte také řešení problémů s telefonem provedením obnovení továrního nastavení.

Problém č. 6: Facebook Galaxy S7 nelze odinstalovat

Byl jsem vyzván Facebookem, že někdo může zveřejňovat příspěvky jako já na mé stránce na Facebooku, a měl jsem si resetovat heslo. Udělal jsem to všechno, ale pak, když jsem se vrátil zpět na Facebook prostřednictvím aplikace, všechny mé informace byly pryč. Moje jméno bylo stále na stránce, ale to bylo vše. Pokud půjdu na Facebook přes internet, všechno je tam, což je velká úleva ... Myslel jsem, že jsem ztratil všechny své fotografie a informace.

Pokusil jsem se odinstalovat aplikaci Facebook a znovu ji nainstalovat, ale na Samsung S7 to vypadá, že můžete pouze deaktivovat. Vyzkoušeno několikrát, ale moje stránka je stále prázdná. Pomůžete mi dát aplikaci Facebook zpět do telefonu, abych si mohl prohlížet své fotografie a časovou osu prostřednictvím aplikace ??? Dík. - Pam

Řešení: Ahoj pam. Někteří dopravci mohou sdružovat aplikace sociálních sítí, jako je Facebook, spolu s vlastními službami, takže to může být důvod, proč je můžete pouze „deaktivovat“. Obvykle je aplikace na Facebooku ručně přidána uživatelem. Pokud jste aplikaci Facebook dříve nenainstalovali, je možné, že byla předinstalována. Předinstalované aplikace nelze odinstalovat, měla by však mít možnost vymazat mezipaměť a data. Doporučujeme zkusit nejprve vymazat mezipaměť a data a pokračovat odtud.

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud z nějakého důvodu není vymazání možnosti mezipaměti a dat k dispozici, musíte provést obnovení továrního nastavení, abyste ji obnovili. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak obnovit tovární nastavení telefonu.

Problém č. 7: Sprint Galaxy S7 po instalaci aktualizace Nougat nemůže „zobrazit všechny“ MMS

Když jsem obdržel velkou textovou zprávu, telefon ji převede na jednu zprávu (MMS) a dá mi možnost „zobrazit vše“ pod ní. Když však vyberu Zobrazit vše, vezme mě pouze podrobnosti zprávy a ve skutečnosti mi neukáže celou zprávu. Tento problém začal, až když se můj telefon nedávno aktualizoval. Pokusil jsem se upravit nastavení své zprávy tak, aby „neblokovalo“ dlouhou zprávu společně, ale problém se tím nevyřešil. Moje nastavení dat je již upraveno tak, aby umožňovalo stahování z mobilních dat. Na sprintu. - Mary

Řešení: Ahoj Mary. Laskavě zkontrolujte naše návrhy pro Jessicu výše. Pokud váš problém nezmizí ani po provedení všech potíží se softwarem, kontaktujte technickou podporu Sprint. Může to být problém s kódováním u aktualizace firmwaru, kterou vydali, což znamená, že ji může opravit pouze jejich vývojář softwaru. V tuto chvíli nemusí být k dispozici okamžité řešení, ale informování společnosti Sprint o problému by mělo být to nejlepší, co v tuto chvíli můžete udělat.

Jako dočasnou nápravu zkuste použít aplikaci pro zasílání zpráv od jiného dodavatele, pokud chyba v aplikaci pro zasílání zpráv ze skladu nějakou dobu zůstane neopravená.

Problém č. 8: Galaxy S7 zformátuje kartu SD, ale poté ji načte jako poškozenou

Koupil jsem si NOVÝ Samsung Galaxy S7 a vložil jsem do telefonu 256 GB kartu Micro SD.Telefon nabízí možnost naformátovat kartu a zobrazí ji jako „PŘIPRAVENO K POUŽITÍ“. Když zkontroluji SD kartu v ÚDRŽBĚ ZAŘÍZENÍ v části SKLADOVÁNÍ a 3 tečky v pravém rohu obrazovky, zobrazí SD KARTU jako POŠKOZENOU. Jak mohu telefon přimět, aby rozpoznal kartu SD? Vyndal jsem to, několikrát vypnul telefon a restartoval jej, a přesto je karta stále stejná. Ukazuje po naformátování, že je v pořádku, přesto je poškozený a nelze jej použít. - Jmce_56

Řešení: Ahoj Jmce_56. Může to být způsobeno špatnou kartou SD nebo závadou telefonu. Vyjměte kartu SD z telefonu a zkuste ji místo toho naformátovat v počítači. Poté jej znovu vložte do S7 a podívejte se, jak to funguje. Pokud se stane totéž, zkuste použít jinou SD kartu. Pokud je druhá SD karta nadále detekována jako poškozená, musí to být problém s telefonem. Proveďte obnovení továrního nastavení a poté znovu naformátujte kartu SD.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.