Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # Note8, opravit problémy, se kterými se u svého telefonu setkávají. Jedná se o prémiový model smartphonu s Androidem vydaný v roce 2017, který je nejlépe známý svým velkým 6,3palcovým Super AMOLED displejem, který pracuje se stylusem zvaným S Pen. Toto zařízení je také skvělým telefonem s fotoaparátem, který je dodáván s duálními 12MP zadními kamerami, které oba mají OIS. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat tím, jak se Galaxy Note 8 restartuje i po vydání aktualizace softwaru a dalších souvisejících problémech.
Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 8 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.
Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.
Poznámka 8 Po aktualizaci softwaru se restartuje
Problém: Právě jsem aktualizoval poznámku 8 na nejnovější aktualizaci softwaru, ale po aktualizaci se můj telefon vždy restartoval. Po aktualizaci jsem nemohl telefon správně používat, protože se náhle vypnul a znovu spustil. Mám dostatek volné paměti pro spuštění operačního systému. Doufám, že mi s tímto problémem pomůžete. Děkuji
Související problém: Můj telefon se náhodně restartuje. Jedná se o nový telefon, který mi byl právě vydán po podobných problémech se starým telefonem. Tyto problémy se začaly objevovat po poslední aktualizaci. Na svém posledním telefonu jsem obnovil tovární nastavení a na krátkou dobu jsem pomáhal. Po restartu je v horní části obrazovky závada, která zmizí. Po restartu se mnoho oznámení nezobrazí
Řešení: Vyjměte tuto kartu z telefonu a zkuste zkontrolovat, zda problém nepůsobí vadná karta microSD. Pokud váš telefon nemá kartu microSD a problém stále přetrvává, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží uvedených níže.
- Spusťte telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda problém není způsoben aplikací, kterou jste si stáhli. Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.
- Vymažte oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.
- Zálohujte si data z telefonu a obnovte tovární nastavení.
Note 8 Stuck on Black Screen With Blue LED Light
Problém: Dobrý den, moje Samsung Galaxy Note 8 má problémy celý den. Začalo to černou obrazovkou a blikající LED diodou, kde jsem nemohl nic dělat. Sledoval jsem online rady tím, že jsem je restartoval, což nejprve fungovalo. Ale pak se to najednou začalo restartovat každých 5 minut po dobu 10 minut, než se po posledním restartu zčernalo. V tuto chvíli je přilepená na černé obrazovce s modrým LED diodou, která nebliká a nemohu s ní ani měkce restartovat, ani s ní nic dělat. Zoufale potřebuji pomoc
Řešení: Nejlepší věc, kterou můžete pro tento konkrétní problém udělat, je nejprve se ujistit, že je baterie telefonu dostatečně nabitá. Vyjměte kartu microSD z telefonu, pokud ji máte nainstalovanou, a poté spusťte zařízení v režimu obnovení. Odtud budete muset provést obnovení do továrního nastavení. Pokud se tím problém nevyřeší, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.
Poznámka 8 Nelze dokončit aktualizaci softwaru
Problém:Když jsem vydal Note 8, dostal jsem ho a nikdy nebyl zakořeněn. Byl spuštěn Android verze 7 a měl nejnovější bezpečnostní opravu. Před několika týdny se telefon začal chovat divoce. Otevření aplikací by trvalo dlouho a někdy by zamrzlo. Někdy jsem musel zatáhnout za baterii, protože byla zamrzlá. Věděl jsem, že mám v plánu aktualizovat software telefonu, jen jsem doufal, že se mi to podaří ještě několik měsíců. Před několika týdny se to začalo náhodně restartovat. Možná jednou za 2-3 dny. V úterý se to neustále restartovalo. Každou hodinu nebo tak. Zdálo se, že nezáleží na tom, jestli s tím něco dělám nebo ne. Tehdy jsem začal zkoumat a našel jsem váš web. Zjistil jsem, že nejpravděpodobnější příčinou bylo přehřátí baterie (telefon se i při malém používání hloupě zahřívá), takže jsem baterii nechal vyměnit. Také jsem se zotavil a provedl „oddíl vymazání mezipaměti“, jak doporučují někteří průvodci.
Zdálo se, že ani jeden moc nepomohl, telefon se nerestartoval, ale stále zaostával a mrzl. Pak jsem pokračoval ve třetí věci, kterou jsem četl, abych zkusil ... aktualizovat telefon. Zkontroloval jsem a jistě, byla k dispozici aktualizace. Pokusil jsem se jej nainstalovat a telefon ztuhl. Dále jsem spustil telefon do bezpečného režimu a pokusil se znovu nainstalovat aktualizaci. Tehdy vypuklo peklo. Ztuhlo a teď se to prostě nezapne. Pokud se pokusím spustit normálně, pomalu se načte na inicializační stránku s chybovým blokem, který říká: „Proces com.android.phone se bohužel zastavil. „Když vyhledám, jak tuto chybu opravit, všechny opravy vyžadují, abych se mohl dostat do telefonu a vymazat některá nastavení. Tuto chybu nemůžu překonat. Pokud jsem v pořádku (nebo jen počkejte asi 10 sekund), začne se restartovat a restartuje se. Pokud se pokusím dostat na stránku s možnostmi bezpečného režimu (podle všeho volič a výkon), dostanu malého androida s kroutícími se ušima a zprávu „Instalace aktualizace systému“. Asi po 4–5 minutách malý androidík spadne a řekne „Žádný příkaz“ a poté mě pošle na obrazovku pro obnovení. Mohu se dostat na obrazovku režimu obnovení, ale zdá se, že nic nepomůže. Zoufale se snažím alespoň znovu spustit (doufám, že nějakým způsobem obnovím svá data), zkusil jsem obnovit tovární nastavení a ani to nepomohlo. Říkalo se, že to bylo dokončeno, ale když to zapnu, funguje stejně ... chyba a restart. Prosím pomozte! Co jiného mohu zkusit? Mám tady spoustu obrázků (včetně několika rodin a mazlíčků, kteří zemřeli) a určitě jsem si myslel, že jsou všechny na SD kartě, ale nejsou. Mám také některá data z aplikací, která bych ráda měla zpět, ale obrázky jsou mým hlavním zájmem.
Řešení: Pokud jste již v telefonu provedli obnovení továrního nastavení, byla data uložená v jeho interním úložišti již odstraněna. Chcete-li tento problém vyřešit, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je spustit telefon v režimu obnovení a poté provést následující.
- Vymažte oddíl mezipaměti telefonu.
- Proveďte obnovení továrního nastavení.
Pokud se tím problém nevyřeší, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.
