Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # J7, opravit problémy, se kterými se u svého telefonu setkávají. Tento model je smartphone střední třídy, který je nejlépe známý svým velkým 5,5palcovým Super AMOLED displejem. Díky tomu je telefon skvělou volbou pro lidi s nízkým rozpočtem, kteří chtějí sledovat různý multimediální obsah na cestách. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V tomto posledním pokračování naší řady řešení problémů se budeme zabývat internetem Galaxy J7, který nefunguje v souvislosti s problémem s mobilním datovým připojením a dalšími souvisejícími problémy.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J7 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

J7 Internet nefunguje na mobilním datovém připojení

Problém: Můj přítel mi tedy dal svůj plně zaplacený nový Samsung Galaxy j7. Dostal upgrade telefonu na IPhone 8 plus a dal mi tento telefon, protože moje rodina si nemohla dovolit platit za nový telefon. Je to telefon naprogramovaný společností Sprint, ale byl automaticky odemčen, když byl plně zaplacen. Mám AT&T. Ten, kdo vložil mou novou SIM kartu, řekl, že by to mělo v mé síti fungovat naprosto dobře. Ale den poté, co jsem to aktivoval, jsem si začal všímat, že telefonní hovory budou probíhat a to samé s textovými zprávami. Ale obrázky, které posílám v textech a přijaté texty, neposílám ani nestahuji. A můj internet a hry, které fungují na internetu, se nenačtou. Stále říká, že nemám žádné připojení pokaždé, když vypnu wifi a zkusím použít data. Zkoušel jsem režim v letadle a restartuji telefon znovu a znovu, nefunguje to. Všiml jsem si, že existuje různé datové připojení nějakého druhu, které mohu změnit, ale příliš se bojím, pokud nejsem 100%, nic špatného se nestane, a vyřeší můj problém. Můžeš mi prosím pomoci?

Řešení: Nejpravděpodobnějším důvodem, proč nemůžete použít mobilní datové připojení AT&T, je to, že nastavení APN telefonu je stále nastaveno pro síť Sprint. Co budete chtít udělat, je změnit tato nastavení na to, co AT&T používá.

Přístup k nastavení APN telefonu:

• Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
• Klepněte na Nastavení> Připojení.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.

Odstraňte jakékoli nastavení APN uložené v telefonu a poté vytvořte nové s následujícím nastavením:

• Název: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: Není nastaveno
• Port: Není nastaveno
• Uživatelské jméno: Není nastaveno
• Heslo: Není nastaveno
• Server: Není nastaven
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• MMS proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Typ ověřování: Žádný
• Typ APN: výchozí, mms, supl, hipri
• Protokol APN: IPv4
• Nositel: Nespecifikováno

Jakmile v telefonu zadáte správné nastavení APN, měli byste být schopni používat předplatné mobilních dat.

J7 se náhodně odpojí od Wi-Fi sítě

Problém: Wifi připojení mého telefonu J7 selže doma asi po 1 minutě a je deaktivováno. V současné době mám Century Link pro domácí internet a mohu na minutu udržovat platné připojení. Pokusil jsem se vypnout správce wifi a mobilní data, aby telefon přinutil udržovat připojení k wifi. Pokusil jsem se resetovat metody měkkého resetu sítě a telefonu. Pokusil jsem se vymazat síťový protokol a mezipaměť. Telefon zůstane připojený po dobu jedné minuty, poté znovu deaktivuje síť.

Řešení: První věcí, kterou musíte v tomto případě udělat, je zkontrolovat, zda k problému nedochází při pokusu o připojení telefonu k jiné síti Wi-Fi. Pokud problém nenastane, může to být způsobeno problémem s routerem. Zkuste zapomenout na síť Wi-Fi z telefonu a poté restartujte router a telefon. Po spuštění obou zařízení znovu připojte telefon k síti Wi-Fi. Pokud problém přetrvává, měli byste zkontrolovat nastavení routeru.

V případě, že k problému dojde, i když je telefon připojen k jiné síti Wi-Fi, je nejlepší teď udělat zálohu dat telefonu a obnovení továrního nastavení. To vám umožní zkontrolovat, zda problém není způsoben závadou softwaru. Po dokončení resetu okamžitě zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud tak učiní, mohlo by to již být způsobeno vadnou hardwarovou komponentou, v takovém případě budete muset toto zkontrolovat v servisním středisku.

J7 se restartuje, když je mimo dosah Wi-Fi

Problém:Ahoj, mám problém s mým Galaxy J7. Pokaždé, když můj telefon přechází z WiFi do bez WiFi, buď vypnutím, nebo vybočením z dosahu se můj telefon zhroutí a restartuje. Podle pokynů k odstraňování problémů jsem vymazal mezipaměť oddílů a dokonce jsem se pokusil spustit v nouzovém režimu. K chybě stále dochází v nouzovém režimu. Používám nejnovější verzi systému Android. Jaké jsou další kroky, které mohu udělat, aniž bych musel telefon úplně vymazat a začít znovu, abych tento problém vyřešil? Děkuji

Řešení: Jelikož problém přetrvává i v nouzovém režimu, dalším krokem, který byste měli udělat, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

Pokud problém přetrvává i po resetování, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

J7 Ukončí připojení Wi-Fi

Problém: Ahoj kluci, mám problémy s mým wifi na mém Galaxy J7. Telefon je jen 2 měsíce starý a mám problémy s připojením k internetu. Pokud signál wifi klesne na 3 nebo méně pruhů, připojení ztratí přístup po 10 až 5 minutách. Vyzkoušel jsem řadu řešení, ale obvykle skončím resetováním telefonů wifi nebo zapomenutím sítě a RC. Zkoušel jsem resetovat nastavení sítě také bez úspěchu a také změnu na statickou IP a zpět auto (doporučil to jiný web) bez skutečného vylepšení. Kupodivu jsem byl schopen udržovat dobré připojení po celé hodiny, ale pouze když jsem co nejblíže nejbližšímu routeru.

Řešení: V tomto případě byste měli nejprve zkontrolovat, zda k problému nedochází v nouzovém režimu. Pokud tomu tak není, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji. Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, měli byste pokračovat v obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, měli byste telefon přivést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.