Obsah

• Problém 1: Řešení Galaxy S8 se zaseklo v problému se zaváděcí smyčkou
• Problém 2: Galaxy S8 se zapne, ale obrazovka zůstane černá

Někteří # majitelé GalaxyS8 nás začali kontaktovat ohledně problémů v jejich novém telefonu. Některé z těchto problémů souvisí s napájením nebo bootováním, jako jsou problémy uvedené níže. Doufáme, že se tento příspěvek stane dobrým zdrojem informací o tom, co dělat, když se ocitnete v podobné situaci.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Řešení Galaxy S8 se zaseklo v problému se zaváděcí smyčkou

Ahoj. Moje Galaxy S8 se najednou chová divně. Dnes ráno to náhle začalo „instalovat aktualizaci systému“, jako bych se ji pokoušel restartovat, přestože nová aktualizace byla nainstalována před několika dny. Nechal jsem to, ale pokračovalo to dobré dvě hodiny. Poté jsem si všiml, že to bzučelo a pokusil jsem se nabootovat a poté se objevila obrazovka „žádný příkaz“. Poté se zasekl v zaváděcí obrazovce Galaxy S8. Vyzkoušeli jste měkký reset, ale pak se to vrátilo na první obrazovku. Když se pokusím spustit v nouzovém režimu, nereaguje. V zásadě je to jen zaseknutí na první úvodní obrazovce nebo opakování stejné po měkkém resetu. Mohu něco udělat, nebo je čas se dostat k opraváři? Děkujeme za vynikající řešení problémů a podporu! Adam

Řešení: Ahoj Adam. Pokud jste v části Nastavení nevypnuli automatickou aktualizaci, je možné, že telefon obdržel aktualizaci a nainstaloval ji sám, jak by měl. Uvedená aktualizace však může být problematická, protože nyní je nyní zaseknutý fenoménem, ​​který mnoho uživatelů systému Android nazývá bootovací smyčkou. V zásadě se děje to, že vaše S8 nedokáže normálně načíst operační systém Android. K tomuto problému obvykle dochází, pokud se pokusíte manipulovat se softwarem blikáním nebo pokud dojde k problému s oficiální aktualizací softwaru. Chcete-li problém vyřešit, níže jsou kroky, které byste měli vyzkoušet.

Řešení 1: Vymažte oddíl mezipaměti vašeho Galaxy S8

Oddíl mezipaměti je umístění v úložišti telefonu, které udržuje mezipaměť systému. Systémová mezipaměť je sada dočasných souborů, které Android používá k rychlému načítání aplikací. Zahrnuje také instalační soubory pro aktualizace systému a aktualizace aplikací. Někdy dojde k poškození mezipaměti systému, což může způsobit problémy včetně té, kterou právě teď máte. Abyste zajistili dobrý stav mezipaměti systému, doporučujeme pravidelně mazat oddíl mezipaměti, například jednou za několik měsíců. Ve vašem případě to může být také řešení. Vymazání mezipaměti systému může systém uvolnit a umožní systému Android znovu normálně zavést systém.

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti.”
5. zmáčkni Napájení klávesu pro výběr.
6. zmáčkni Snížit hlasitost klávesou zvýrazněte „ano“ a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
7. Když je oddíl vymazání mezipaměti dokončen, “Restartujte nyní váš systém”Je zvýrazněno.
8. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Řešení 2: Restartujte do režimu obnovení a proveďte hlavní reset

Dalším logickým krokem při řešení potíží po neúspěšném vymazání oddílu mezipaměti by měl být hlavní reset. Stejně jako postup vymazání oddílu mezipaměti vyžaduje hlavní reset nejprve spuštění zařízení do režimu obnovení. Jeho účinek je však drastickější. Zatímco vymazání oddílu mezipaměti odstraní pouze dočasné soubory, hlavní reset vymaže vše, jako jsou fotografie, videa, dokumenty, přizpůsobení atd. Po softwarové stránce bude váš telefon vrácen do stavu z výroby, takže všechny vaše neuložené soubory budou navždy pryč. Bohužel neexistuje způsob, jak je zálohovat, než provedete hlavní reset, protože Android se vůbec vůbec nenačte.

Pokud jste hlavní reset ještě nezkoušeli, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. lis Napájení vyberte.
6. zmáčkni Snížit hlasitost klíč do Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
7. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
9. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Řešení 3 (volitelné): Proveďte flash bootloaderu zpět na sklad

Zařízení Samsung Galaxy mají další softwarová prostředí, kde technik může provádět diagnostiku. Tyto alternativní softwarové režimy jsou Režim obnovení a Režim stahování. Oba tyto režimy běží nezávisle na Androidu, takže i když se Android nenačte, kterýkoli z nich by měl i nadále fungovat. V některých ojedinělých případech se však režim obnovení, známý také jako bootloader, poškodí nebo přestane fungovat podle očekávání, což způsobí, že telefon vstoupí do bootovací smyčky. Chcete-li problém vyřešit, měli byste se pokusit zavést telefon do režimu stahování a znovu spustit bootloader. Tento postup je užitečný, když je zařízení Galaxy zaseknuté v zaváděcím cyklu nebo pokud nemůžete provést hlavní reset.

Blikání bootloaderu ve vašem Galaxy S8 je sice riskantní postup, a pokud nebude proveden správně, je pravděpodobné, že telefon dále ztuhnete. Je důležité, abyste našli dobrého průvodce, který vám dá správné kroky, co dělat.

Před provedením postupu se ujistěte, že máte následující:

• Fungující počítač připojený k internetu.
• Nejnovější Samsung Odin aplikace (nástroj pro blikání firmwaru Samsung) a kompletní sadu ovladačů. Odin, i když je oficiálně používán společností Samsung k blikání jejich zařízení, není oficiálně vydán. Původně nebyl určen k použití koncovými uživateli a byl navržen tak, aby jej mohli interně používat pouze jeho technici. To znamená, že Odina nenajdete na žádném oficiálním webu společnosti Samsung. Většina blikajících průvodců by však měla poskytovat zdroj, kde je lze získat.

Jakmile je vše připraveno, můžete zahájit blikající proces. Blikání bootloaderu je velmi podobné blikání firmwaru, takže většina níže uvedených kroků je identická. V tomto případě můžeme poskytnout pouze obecné pokyny, protože některý proces blikání se může trochu lišit, v závislosti na modelu telefonu. Nezapomeňte se poradit s dalšími průvodci, abyste získali přesnější obrázek o tom, co dělat. Následující kroky slouží pouze pro demonstrační účely.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Problém 2: Galaxy S8 se zapne, ale obrazovka zůstane černá

Ahoj! Procházel jsem Facebook, když obrazovka mé S8 zčernala. Vibrace, kdykoli ji odemknu otiskem prstu, však stále cítíte. Podsvícení na obou stranách domovského tlačítka byla zapnutá. Předtím jsem používal mobilní data a dostal jsem oznámení, že už vyčerpávám limit limitu. Můj telefon se také nabíjel v powerbanku Sony, ale pomocí kabelu CDR-king. Snažil jsem se stisknout tlačítko napájení a snížit hlasitost společně, ale bylo cítit pouze vibrace. Když zčernala, byla to 60% baterie. - Sherwin Mondia

Řešení: Ahoj Sherwine. Pokud telefon náhodně nespadl nebo nebyl fyzicky zasažen (což znamená, že váš S8 utrpěl poškození hardwaru), může být důvod, proč obrazovka zůstane černá, pravděpodobně softwarová. To znamená, že byste měli být schopni opravit to na vaší úrovni, aniž byste je odeslali k opravě. Níže jsou uvedeny kroky k řešení problému:

Oprava č. 1 pro zapnutí S8, ale obrazovka zůstává černá: Nechte telefon vybít baterii

Pokud nemůžete telefon vypnout nebo normálně restartovat, měla by být vaše jediná možnost nechat baterii úplně vybít. Nevíme, jak dlouho se baterie vybije, ale jakmile si všimnete, že kontrolky na navigačních tlačítkách (tlačítka Poslední a Zpět) již nesvítí, je to vaše narážka. Jakmile je telefon vypnutý, nabijte jej znovu po dobu 30 minut a uvidíte, co se stane.

Nezapomeňte, že pokud obrazovka vašeho telefonu nereaguje ani po 30 minutách nabíjení, měli byste znovu zkontrolovat, zda jej můžete normálně vypnout. Měli byste také zkontrolovat, zda jej můžete restartovat stisknutím tlačítek Napájení a Snížení hlasitosti po dobu 7 sekund.

Oprava č. 2 pro zapnutí S8, ale obrazovka zůstává černá: Zkuste restartovat telefon do bezpečného režimu

Zatímco restartování do bezpečného režimu se často provádí, pokud máte podezření, že aplikace třetí strany způsobuje problém, může to být také dobrý způsob, jak otestovat, zda můžete nastartovat operační systém nebo deaktivovat chybu, která způsobuje závadu. Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení. Pokud stále nemůžete telefon normálně otočit, proveďte první výše uvedený návrh.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Oprava č. 3 pro zapnutí S8, ale obrazovka zůstává černá: Restartujte telefon na jiné alternativní režimy spouštění

Kromě bezpečného režimu můžete telefon také spustit do dvou dalších režimů, jmenovitě Režim obnovení a Režim stahování. Každý z těchto režimů nepotřebuje Android, takže pokud je příčinou problému závada související s Androidem, měla by obrazovka fungovat, jakmile úspěšně nabootujete na kterýkoli z nich.

Jak spustit Galaxy S8 do režimu obnovení

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Bixby a Zvýšit hlasitost.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Jak spustit Galaxy S8 do režimu stahování:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Bixby a Volume DOWN.
3. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
4. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
5. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.