Obsah

• Problém č. 1: Dotykový displej Galaxy S6 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy S6 nepřehrává videa správně
• Problém č. 3: Galaxy S6 Edge se nezapne
• Problém č. 4: Galaxy S6 se nenabíjí
• Problém č. 5: Chyba SIM karty Galaxy S6
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Dotykový displej Galaxy S6 nefunguje

Podíval jsem se na svůj telefon a tam byla tato podivná plovoucí ikona, která podle mého názoru řekla něco kolem řádků „spustit uložit dálkově“. To nezmizí a omylem jsem na něj poklepal. Na mém telefonu se objevila podivná tlumená kvalita, jako kdybych snížil jas a nyní dotyková obrazovka nefunguje.Tlačítko Domů na spodním a zadním tlačítku ano, ale kdekoli, kde je tento stmívač, nereaguje na mě. Stále ho mohu odemknout, protože mám zapnutou funkci odemykání otiskem prstu, ale nedovoluje mi to nic dělat. V horní části obrazovky je kousek, kde není stmívač a tam je citlivý a můžu přejet prstem dolů, abych viděl další ikony, ale pak jsou všechna tlačítka v této tlumené oblasti, kde nereaguje. Nemohu to vypnout, protože možnosti vypnutí, režimu v letadle, restartu atd. Jsou všechny v této temné zóně, která nereaguje. - Liza-Marie

Řešení: Ahoj Liza-Marie. Tuto situaci v S6 ještě nenarazíme, takže ji může způsobit aplikace třetí strany. První věc, kterou teď můžete udělat, je zavést telefon do bezpečného režimu. Tím zabráníte spuštění aplikací třetích stran. Postup je následující:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pokud problém přetrvává, i když jste spustili v nouzovém režimu, zvažte obnovení továrního nastavení. Tento postup povede ke ztrátě dat, proto si před pokračováním zkuste vytvořit zálohu svých fotografií, videí, kontaktů atd. (Pokud je to možné). Pro informaci jednoduše postupujte podle těchto kroků:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 2: Galaxy S6 nepřehrává videa správně

Při sledování videa, které mi bylo zasláno e-mailem (k němuž se obvykle přistupuje prostřednictvím programu Gmail, ale někdy také v mé galerii), má někdy potíže s přehráváním videa - zvláště pokud jsem jej jen sledoval a chtěl jsem si ho znovu prohlédnout. Poprvé to funguje, ale pokud se pokusím přehrát, řekne to jen „Načítání“ a točí se dokola a nikam nevede. Nikdy jsem to nedělal. Možná bych to měl jen zálohovat a smazat a začít znovu. Snažím se pravidelně (alespoň jednou týdně) zavírat všechny spuštěné aplikace. Nevím, jestli je to opravdu všechny zavře, nebo jestli tam běží nějaké na pozadí. S díky a pozdravy. -

Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Problém může spočívat v aplikaci nebo aplikacích zapojených do otevírání a načítání video souborů. Chcete-li vidět rozdíl, nezapomeňte odstranit mezipaměť a data aplikace. Zde je postup:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyberte název aplikace, která se stala nepoctivou.
• Odtud uvidíte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Ujistěte se, že to děláte ve svých aplikacích pro Gmail a video.

Problém č. 3: Galaxy S6 Edge se nezapne

Ahoj kluci! Vlastním Samsung Galaxy S6 Edge. Mám ho od srpna 2015 a pečlivě jsem se o něj staral, žádná voda ani poškození, bylo to zatím neporušené. Dnes po ukončení hovoru, který jsem přijal pomocí sluchátek myBbluetooth, jsem jej však nechal v kapse. Když jsem chtěl o pár minut poslat textovou zprávu, všiml jsem si, že se sám vypnul, a když jsem se jej pokusil zapnout, nic se nestalo, na jakoukoli akci naprosto nereagoval.

Pokusil jsem se jej nabít originální nabíječkou a kabelem USB a kontrolka LED nebliká a ikona baterie se na obrazovce nezobrazuje, stále je mrtvá.

Také jsem se ho pokusil připojit k notebooku pomocí původního kabelu USB a nebyl detekován, takže ... stále mrtvý.

Můžete mi prosím poskytnout další tipy, jak vyřešit tento hluboce nepříjemný problém? Předem moc děkuji. S pozdravem. - Danny

Řešení: Ahoj Danny. Takový problém může být způsoben nefunkčním hardwarem, jako je špatné tlačítko napájení. V některých případech může být na vině software. Jelikož nemůžete telefon zavést, protože nereaguje, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je nechat hardware zkontrolovat společností Samsung nebo kvalifikovaným obchodem třetí strany.

Problém č. 4: Galaxy S6 se nenabíjí

Samsung S6 používám 3 měsíce. Už je to týden, kdy se objevuje problém s nabíjením telefonu. Po vložení nabíječky začne na telefonu blikat značka baterie a na obrazovce se zobrazí zpráva „použít kabel nebo nabíječku schválenou společností Samsung“. Používám však originální nabíječku dodanou s telefonem. Na začátku, kdy tento problém začal, jsem ho stále nabíjel a po několika minutách se telefon začal nabíjet, ale nyní je to horší, jako když ho nabíjím, značka baterie bliká a telefon se nenabíjí.

Vyměnil jsem nabíječky, ale žádný výsledek. Mohli byste mi tedy dát vědět, jestli jde o problém s baterií, nebo je nějaký problém se samotným telefonem? Dík. - Nabeel

Řešení: Ahoj Nabeeli. Na rozdíl od svého předchůdce nemá S6 uživatelsky vyjímatelnou baterii, takže jediným způsobem, jak zkontrolovat, zda se nejedná o problém s baterií, je zaslat ji k opravě. Takový problém může být také způsoben špatným nabíjecím portem USB, ale znovu jej možná budete muset nejprve vyměnit, abyste viděli rozdíl. Na telefon by se v tuto chvíli měla nadále vztahovat záruka, proto je nejlepší požádat o bezplatnou opravu nebo výměnu od společnosti Samsung nebo od maloobchodního prodejce.

Problém č. 5: Chyba SIM karty Galaxy S6

Právě jsem dostal Samsung Galaxy S6, který můj bratr používal několik měsíců. Než mi jej předal, provedl obnovení továrního nastavení. Vložil jsem SIM kartu Spark Telecom a používal ji pár dní. Musel jsem SIM znovu vyjmout, abych ji dal na S5. Když jsem jej vrátil na Galaxy S6, zobrazovaly se mi chyby „pouze nouzová volání“. Už nemohu přijímat ani odesílat SMS a SMS. Zarážející je však to, že jsem stále připojen k mobilní internetové službě v síti! Protože jsem nemohl přijímat SMS a hovory, vytáhl jsem SIM kartu a nainstaloval ji zpět do S5. Tentokrát SIM na S5 nefungovala. Žádný signál. Od té doby jsem provedl následující metody, které jsem viděl online, jen aby S6 fungoval:

1. Režim zapnutí a vypnutí letecké společnosti
2. Přechod na nastavení a ruční výběr operátora
3. Tvrdý reset / obnovení továrního nastavení

Chcete-li opravit SIM, vrátil jsem se do Sparku a požádal o náhradní SIM. Než ji vyměnili, vložili na S5 jinou SIM a fungovalo to. Zkontrolovali také připojení mé staré SIM k jejich síti a vše se zdá být v pořádku. Přesto mi vyměnili SIM a fungovalo to na S5.

Když jsem se té noci vrátil domů, vložil jsem novou SIM kartu na Galaxy S6 a stále nefungoval! Vložil jsem to znovu na S5 a stalo se totéž, moje nová SIM se znovu nepřipojuje!

Podařilo se mi oživit SIM kartu na S5 spuštěním S5 v nouzovém režimu a restartováním telefonu. Od té doby jsem do Galaxy S6 nevložil svého nového sima.

Všimněte si, že jsem také vložil svou starou SIM do svého starého iPhone 4s a dostával jsem hovory, data a sms. - Allan

Řešení: Ahoj Allane. To je určitě zajímavý případ. Ať už je to cokoli, co může problém způsobovat, jasně pochází z S6. Zkusili jste zavést S6 v bezpečném režimu, když je do něj vložena SIM karta? Může existovat aplikace třetí strany, která blokuje nebo zamotává nastavení SIM karty. Navrhujeme, abyste zahájili myšlenku prozkoumat, zda je na vašem S5 i S6 společná aplikace, která by mohla způsobovat tyto potíže.

S tímto problémem jsme se dosud nesetkali, takže by to mohlo být izolováno pro obě zařízení. Zvažte další kolo obnovení továrního nastavení na S6 a sledujte, jak se chová SIM, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Dejte S6 čas na připojení k síti, například 24 hodin. Pokud během sledovaného období nedojde k problému, začněte instalovat aplikace třetích stran jednotlivě. Po každé instalaci aplikace nezapomeňte telefon sledovat. Toto je jediné řešení, které nás napadne.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.