Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A3, které má problém s textovými zprávami po aktualizaci systému

Problémy se zasíláním zpráv patří mezi nejčastější problém, na který si majitelé Samsung Galaxy A3 stěžují, a existuje několik faktorů, které by mohly pomoci problém vyvinout. Na základě zpráv, které jsme obdrželi od našich čtenářů, se však zdá, že k těmto problémům došlo krátce po nejnovější aktualizaci firmwaru. To si samozřejmě necháme myslet, že si možná stáhli špatnou aktualizaci. To je ta vážnější stránka problému. Méně závažná stránka by poukazovala na některé poškozené systémové mezipaměti nebo soubory nebo problémy s kompatibilitou s některými aplikacemi.

Naštěstí lze problémy s textovými zprávami vyřešit pomocí nebo bez pomoci od společnosti Samsung, pokud to samozřejmě není způsobeno některými problémy s hardwarem, které brání telefonu v přijímání signálu ze sítě. Váš poskytovatel služeb vám však může pomoci tento problém vyřešit, pokud je to kvůli problémům s účtem nebo kvůli problémům se sítí. V tomto článku vás provedeme řešením problémů s telefonem, abyste zjistili, jaký je ve skutečnosti problém, abyste mohli v případě potřeby vyhledat pomoc od svého poskytovatele nebo přepravce. Pokračujte tedy ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Než budeme pokračovat v odstraňování problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, možná budete chtít navštívit naši stránku pro řešení problémů s formátem A3, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo potřebujete další pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat vyplněním našeho dotazníku zde.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A3, které má problém s textovými zprávami po aktualizaci systému

Faktem je, že problém může být způsoben aplikací pro zasílání zpráv nebo firmwarem. Pokusíme se vyřešit problém s vaším telefonem, ale buďte velmi opatrní, abyste pokud možno omylem nevymazali žádné soubory a data. Majitelům, kteří nemají potíže s odstraňováním problémů se svými telefony, však navrhuji, abyste se zeptali někoho, kdo vám může pomoci, ale pro ty, kteří jsou ochotni problém vyřešit, pokračujte ve čtení ...

Krok 1: Zkuste obnovit aplikaci pro zasílání zpráv vymazáním mezipaměti a dat

Pokusíme se nejdříve přejít po aplikaci pro zasílání zpráv, protože se to zdá být spouštěčem problému. Ale než začnete něco dělat, zkuste si zálohovat textové zprávy, které nechcete ztratit, protože následující postup resetuje samotnou aplikaci a pravděpodobně smaže všechny vaše zprávy. Po zálohování postupujte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Zprávy.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Otevřete aplikaci a zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste otestovali, zda zpráva prochází a zda ji váš telefon může skutečně přijmout. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), který již nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), která se objevuje chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A3 nelze odeslat textové zprávy na prémiová čísla Vydání a další související problémy
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Na zařízení Samsung Galaxy A3 se stále objevuje chyba „Bohužel kontakty se zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Proč můj Samsung Galaxy A3 stále klesá volání a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Protože problém přetrvává i po resetování aplikace pro zasílání zpráv, musíme zkontrolovat, zda problém nezpůsobuje některá z aplikací třetích stran, které jste nainstalovali do telefonu. Musíme dočasně deaktivovat všechny stažené aplikace a pokusit se odeslat textovou zprávu, abychom zjistili, zda se chyba nebo problém stále objeví. Chcete-li to provést, musíte telefon spustit v nouzovém režimu a provedete to takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Výchozí aplikace pro zasílání zpráv by měla fungovat i v nouzovém režimu, otevřete ji a vytvořte textovou zprávu, kterou chcete odeslat, na své vlastní číslo. Pokud je problém v tomto režimu opravený, je způsoben aplikací třetí strany. Zjistěte, která z nainstalovaných aplikací způsobuje problém, a poté ji odinstalujte:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však problém přetrvává i v tomto režimu, musíte zkusit další krok.

Krok 3: Smažte všechny systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Pokud během procesu aktualizace došlo k poškození mezipaměti systému, bude ovlivněn výkon zařízení, což by vedlo k podobným problémům. Je možné, že tento problém je způsoben některými poškozenými mezipaměti systému. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte vymazat oddíl mezipaměti, aby byly odstraněny všechny systémové mezipaměti a aby firmware vytvořil nové, které by se mohly shodovat s novým firmwarem. Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste spustili Galaxy A3 v režimu obnovení a vymazali oddíl mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti bude zařízení nějakou dobu trvat, než restartuje vytváření nových souborů. Po spuštění spusťte aplikaci Zprávy a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává, pokud ano, zkuste další krok.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

Pokud v tomto okamžiku problém spočívá v tom, že nemůžete odesílat ani přijímat textové zprávy, měli byste zavolat svého poskytovatele služeb, abyste byli informováni o stavu vašeho účtu nebo pokud se ve vaší oblasti vyskytne problém se sítí.

Pokud je problém s telefonem způsoben aplikací, kterou používáte, měli byste telefon resetovat a problém by se postaral. Věnujte však čas zálohování nejdůležitějších souborů a dat, protože budou během procesu odstraněny. Po zálohování deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy A3

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže tak či onak. Pokud máte stále obavy, o které se s námi chcete podělit, můžete nás kdykoli kontaktovat a my vám rádi pomůžeme.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), který se již nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A3 se nepřipojuje k síti Wi-Fi Problém a další související problémy
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který se stále objevuje, chyba „Bohužel se internet zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), která se objevuje chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Na zařízení Samsung Galaxy A3 se stále objevuje chyba „Bohužel kontakty se zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Na zařízení Samsung Galaxy A3 se stále objevuje chyba „Bohužel se galerie zastavila“ [Průvodce řešením problémů]