Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S7 praskla kvůli přehřátí
• Problém č. 2: Galaxy S7 Edge se nenačte do normálního režimu a nezasekne se v bootloopu
• Problém č. 3: Nelze přesouvat fotografie z Galaxy S7 Edge do počítače | Aplikace Galerie a Fotoaparát se v Galaxy S7 Edge neotevřou kvůli nedostatku paměti
• Problém č. 4: Headset Samsung Gear IconX se během streamování neustále odpojuje od Galaxy S7
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 Edge z ničeho nic bliká
• Problém č. 6: Zvuk Galaxy S7 se při přehrávání médií na YouTube, Twitteru, Kick, iFunny přeruší
• Zapojte se s námi

Když přecházíme na svátky, je zde další příspěvek, který odpovídá na # problémů GalaxyS7, které na nás vrhli někteří naši čtenáři. Doufáme, že se tento příspěvek stane dalším zdrojem informací i pro ostatní uživatele S7 a Android. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží Galaxy S7, pokud zde nenajdete žádné užitečné informace o svém vlastním problému.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S7 praskla kvůli přehřátí

Dnes ráno jsem zjistil, že obrazovka mého telefonu byla rozbitá na dvou místech. Telefon jsem měl měsíc a nespadl mi (je to také v případě), ani nebyl zasažen silou, atd. Byl v původním stavu, když jsem jej včera v noci umístil na nabíječku. Byl jsem úplně ohromen. Při výzkumu vidím, že o tom existují sporadické zprávy, ale nic definitivního. Společnost Samsung již odpověděla, že moje záruka je neplatná, protože je prasklá obrazovka. Mé nejlepší podezření je, že se telefon přehříval buď kvůli nabíjení, nebo kvůli aktualizacím softwaru, a to z tohoto důvodu: Včera v noci jsem vyčerpal baterii a telefon se vypnul. Umístil jsem jej tedy na nabíječku, když byl telefon vypnutý. Dnes ráno, když můj manžel vstal do práce, jsem se těžce natáhl a stiskl tlačítko napájení a usnul. Když jsem asi o 20 minut později vstal, tehdy jsem na telefonu viděl (téměř temně) dvě jasně bílé skvrny. Zvedl jsem telefon a zjistil, že je stále vypnutý a mírně teplý. Znovu jsem stiskl tlačítko napájení a několikrát cyklovalo úvodní obrazovkou, po celou dobu se oteplovalo, pak se to konečně spustilo. Bylo to teplé (ale ne horké), takže jsem restartoval a poté se aktualizovalo několik aplikací a vše nyní funguje dobře a při normální teplotě. Viděl jsem další příspěvek někoho, kdo měl prasklinu na obrazovce a problémy s přehřátím, ale mysleli jste si, že by to mohla být náhoda. Na základě mých vyhledávání na Googlu se zdá, že to je něco, co zažilo více než pár lidí, ale zdá se, že nikdo neposlouchá. Moje otázka tedy zní - slyšíte o tom velmi často? Máte nějaké jiné vysvětlení? - Defrowe

Řešení: Ahoj Defrowe. Dostáváme nejrůznější zprávy o problému s prasklou obrazovkou Galaxy S7, ale téměř všechny jsou způsobeny náhodnými poklesky nebo jinými příčinami rozbití hardwaru. Jeden uživatel nahlásil podobný problém jako vy, ale problém s přehřátím byl výraznější související příčinou.

I když nevylučujeme možnost přehřátí jako příčinu vašeho problému, je velmi nepravděpodobné. Zařízení Samsung jsou vybavena mechanismem, který se automaticky spustí, jakmile vnitřní teplota dosáhne určité úrovně. Tento mechanismus nutí telefon vypnout, aby se zabránilo dalšímu poškození ostatních komponent. Pokud se systém nevypnul, jakmile se vnitřní teplota příliš zvýšila, chtěli bychom si myslet, že telefon mohl být fyzicky poškozen, ale ne kvůli přehřátí.

Někdy mohou softwarové chyby vést k přehřátí, ale nevíme o žádném problému s prasklou obrazovkou kvůli problému s přehřátím způsobeným softwarem. Pokud se váš telefon aktuálně při nabíjení přehřívá a máte podezření, že za to může software, jednoduše proveďte obnovení továrního nastavení. To vám dá příležitost porovnat, jak software funguje, jakmile obnovíte výchozí nastavení všech nastavení. Pokud přehřátí přetrvává i po obnovení továrního nastavení, musí za to hardware. Pokud se telefon normálně nabíjí a po obnovení továrního nastavení se nepřehřívá, je to důkaz, že se software musí zahřívat.

Níže uvádíme kroky, jak obnovit tovární nastavení zařízení Galaxy S7:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 Edge se nenačte do normálního režimu a nezasekne se v bootloopu

Můj Verizon Galaxy S7 Edge se zdá být zaseknutý v bootloopu a vyzkoušel vaše řešení problémů, ale stále nemá štěstí. Po zapnutí telefonu se mi v levém horním rohu okamžitě zobrazí modrý nápis, který ukazuje, že jde o „obnovení po spuštění“. Poté přejde do aplikace Android Recovery, která ukazuje, že je v telefonu Marshmallow 6.0.1 PI3. Zobrazí se nabídka pro obnovení a ve spodní části obrazovky se zobrazí „Supported API: 3“, poté následují řádky červeným písmem „dm-verity verification failed…“ a „E: failed to mount / system (Invalid argument :). “ Při použití kabelu dodaného s telefonem a vypnutým telefonem se telefon po připojení k portu USB nebo napájecí zástrčce okamžitě pokusí spustit a projde výše uvedeným cyklem. Nechápu, aby baterie ukazovala úroveň nabití baterie. Pokud zvolím možnosti buď použít aktualizaci z ABD nebo z SD karty, nebude fungovat ani jedna a vrátí se k možnosti „Restartovat systém nyní“. Zkoušel jsem Factory Reset, Factory Reset pak Wipe Cache partition, Wipe Cache and Factory Reset a tak dále. Také jsem se pokusil použít ODIN s čistou kopií SMG935F, TWRP a Flashfire. Jsem ztracen, protože co jiného se mohu pokusit udělat, abych se vrátil k fungujícímu telefonu. Vím, že baterie je téměř plně nabitá, protože to bylo 96%, když jsem to všechno spustil. Bylo také připojeno k vypnutému a zapnutému zdroji napájení při pokusu o obnovení telefonu. Pokud můžete pomoci získat můj telefon zpět, bylo by to velmi užitečné! Děkuji. - Vyd

Řešení: Ahoj Ed. Obáváme se, že v této věci už nemůžeme udělat nic, abychom pomohli. Musí existovat zcela jiná příčina, která není řešena obvyklou dávkou softwarových řešení, jako je vymazání oddílu mezipaměti, obnovení továrního nastavení a dokonce i blikání skladových nebo vlastních ROM. Nejbezpečnější věcí, kterou teď můžete udělat, je vyhledat pomoc u společnosti Samsung, vašeho operátora nebo prodejce. Nejsme ani pozitivní, že s tím mohou technici Samsung něco udělat. Pokud je telefon stále v záruce, neváhejte požádat o výměnu.

Pamatujte, že některé případy problémů s bootloopem jsou způsobeny špatným tlačítkem napájení. Nezapomeňte také zkontrolovat tlačítka telefonu.

Problém č. 3: Nelze přesouvat fotografie z Galaxy S7 Edge do počítače | Aplikace Galerie a Fotoaparát se v Galaxy S7 Edge neotevřou kvůli nedostatku paměti

Ahoj. Chci nahrát své fotografie z mého Galaxy S7 Edge do počítače. Zobrazuje se mi zpráva, že nemám dostatek paměti k otevření Galerie nebo fotoaparátu v telefonu a k odstranění souborů pro obnovenou paměť. Chci tedy odstranit některá z těch videí a fotografií, která zabírají místo v paměti. Mám Windows 10, který je součástí problému, protože formát „aplikace“ je zvláštní. Když připojím telefon pomocí kabelu USB, vyskakovací okno počítače se zeptá, co chci se zařízením dělat, a vyberu možnost „importovat fotografie“. Poté otevře soubory s fotografiemi a vrátí zprávu, že nic nebylo nalezeno. To mě vede k přesvědčení, že počítač nerozpoznává připojení, přestože došlo k počátečnímu rozpoznání. Jak jsem však řekl na začátku, nemám přístup k souborům s fotografiemi v telefonu, protože fotoaparát a galerie se neotevřou. Je to problém? Předem děkuji za Vaši pomoc. - Connie

Řešení: Ahoj Connie. Toto je poprvé, co se setkáváme s takovým problémem, takže problém musí být způsoben závadou na samotném telefonu. Doporučujeme nejprve provést základní řešení potíží se softwarem, abyste se pokusili opravit chybu, než se pokusíte o další připojení k počítači.

Vymažte oddíl mezipaměti

To by měla být první věc, kterou chcete udělat. Vymazání oddílu mezipaměti by mělo řešit jakoukoli chybu související s mezipamětí systému, která by mohla způsobovat problém. Níže jsou uvedeny kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Přenášejte soubory, když je telefon v nouzovém režimu

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřeší, je dobré sledovat, jak se váš telefon chová, když běží v nouzovém režimu. Pokud je problém způsoben špatnou nebo nekompatibilní aplikací třetí strany, mělo by vám pomoci spuštění v nouzovém režimu. Nouzový režim zabrání spuštění aplikací a služeb třetích stran. Pokud je příčinou jedna z vašich aplikací třetích stran, měli byste být schopni zobrazit aplikaci Galerie nebo normálně načíst aplikaci fotoaparátu. Pokud se tak nestane, přejděte k dalšímu kroku.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Smažte více souborů z primárního úložiště telefonu

Pokud telefon stále říká, že k otevření Galerie a fotoaparátu je potřeba více místa, uvolněte více místa. Dbejte na to, abyste smazali pouze soubory z interní paměti, nikoli z SD karty.

Odstraňte mezipaměť aplikace a data

Dalším dobrým krokem v tomto případě je zajistit, aby nedošlo k žádnému problému s příslušnými aplikacemi. To se provádí vymazáním jejich mezipaměti (aplikace Galerie) a dat. Mějte na paměti, že vymazání dat aplikace je virtuální ekvivalent odinstalování a opětovné instalace. To znamená, že přijdete o všechna data spojená s aplikací. Pokud jste dosud nevytvořili zálohu svých fotek a videí, které jsou obvykle uloženy v aplikaci Galerie, nezapomeňte klepnout na Vymazat data na stránce s informacemi o aplikaci Galerie.

Níže uvádíme kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci (nejprve aplikace Fotoaparát, poté aplikace Galerie).
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Obnovte všechna nastavení softwaru na výchozí tovární nastavení

Pokud žádný z výše uvedených postupů nebude fungovat vůbec, posledním krokem, který můžete udělat, je obnovení továrního nastavení. Tímto odstraníte všechna uživatelská data, včetně souborů, které chcete přesunout do počítače, uložená v interním úložišti telefonu. Pokud jste je ještě nezálohovali pomocí jiných prostředků, jako je synchronizace s vaším účtem prostřednictvím cloudové služby. Ujistěte se, že jste to udělali před obnovením továrního nastavení. Pokud v tomto okamžiku stále nemůžete otevřít aplikaci Galerie, zkuste použít prohlížeče souborů, jako je nativní aplikace Moje soubory, abyste k nim měli přístup a přesunuli je do cloudu.

Problém č. 4: Headset Samsung Gear IconX se během streamování neustále odpojuje od Galaxy S7

Vlastním Galaxy S7 SM-G930F (odemčený) a mám potíže s připojením k mým novým sluchátkům Samsung Gear Iconx. Ve sluchátkách je nainstalován nejnovější firmware a také telefon. Mohu připojit Iconx k telefonu pomocí Bluetooth a spravovat nastavení atd. Prostřednictvím aplikace Samsung Gear s doplňkem ICONX (také nejnovější verze). Když se pokouším streamovat hudbu z telefonu do sluchátek, stream se každých pár sekund rozpadne. Totéž se stane, když zavolám. Vrátil jsem Iconx a obdržel nový pár, takže předpokládám, že problém spočívá v telefonu. Mezipaměť Bluetooth jsem již vymazal a to nepomohlo. Máte pro mě nějaké další návrhy? Jakákoli pomoc by byla oceněna. - Ben

Řešení: Ahoj Ben. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti, abyste zjistili, zda to pomůže. Pokud ne, zkuste zjistit, zda existuje nějaký rozdíl, když telefon běží v nouzovém režimu. Aplikace Samsung Gear je obvykle předinstalovaná aplikace, takže byste ji měli používat, když je zapnutý bezpečný režim. Pokud dojde ke stejnému problému, musíte provést drastickější obnovení továrního nastavení.

Pro jistotu chcete také obnovit tovární nastavení náhlavní soupravy Iconx. Zde je postup:

• Přejděte na Samsung Gear a dotkněte se jej.
• Stiskněte NASTAVENÍ.
• Přejděte na About Gear IconX.
• Klepněte na ikonu Gear IconX.
• Klepněte na Resetovat ozubené kolo. Pamatujte, že možnost „Reset Gear“ nebude k dispozici, pokud sluchátka nemáte.
• Stiskněte RESETOVAT VÝSTROJ. Vaše sluchátka budou vypnutá.
• Chcete-li sluchátka znovu zapnout, vyjměte obě sluchátka z uší
• Vložte obě špunty zpět do uší.
• Chcete-li sluchátka znovu připojit k zařízení, postupujte podle pokynů na zařízení

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 Edge z ničeho nic bliká

Ahoj! Přečetl jsem si váš článek o problému s blikáním Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), ale problém se neobjevil po aktualizaci systému ani po nabití. Začalo to z ničeho nic blikat. Ani jsem to neopustil, nebo dokonce tak. Zkoušel jsem řešení, které jste nabídli, ale žádné z nich nefungovalo. Zde je několik fotografií na níže uvedeném odkazu:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Děkuji a přeji hezký den! - Aleksander

Řešení: Ahoj Aleksandere. Většina případů problémů s blikáním obrazovky nastává poté, co telefon utrpěl fyzické poškození. Pokud k tomu vašemu dojde z čista jasna, můžete být jedním z těch nešťastných, kteří obdrželi vadný produkt. Sestava obrazovky je součástí složitého systému a defekt z jedné komponenty může mít za následek všechny možné věci. Problém nemusí být zcela způsoben špatnou montáží obrazovky (i když je to také možné), takže nejlepším postupem zde bude mít technik, nejlépe od společnosti Samsung, aby se na to podíval. Pokud jste již vyzkoušeli všechny řešení potíží se softwarem, které jsme navrhli v tomto příspěvku, problém musí být pouze s hardwarem. Požádejte společnost Samsung nebo jakoukoli jinou příslušnou stranu, aby telefon zkontrolovala nebo vyměnila.

Problém č. 6: Zvuk Galaxy S7 se při přehrávání médií na YouTube, Twitteru, Kick, iFunny přeruší

Moje S7 je stará něco přes měsíc. Toto je moje druhá S7 kvůli nešťastné události s betonovou podlahou. Můj první nikdy neměl tento problém. Můj telefon bude na Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (všechny extrémně důvěryhodné aplikace). Když se tyto aplikace pokusí přehrávat média, můj zvuk se úplně vypne. Jakmile to pomalu vybledlo. Jediné řešení, o kterých vím, jsou ukončení aplikace. Čekání (až 10 minut) a úplné restartování telefonu. Zkoušel jsem Soundabout a zapnutí / vypnutí přesměrování USB (zapomněl jsem, který z nich měl fungovat, ale ani ne). Jelikož je mi jen měsíc, opravdu si nemyslím, že je to aplikace třetí strany. Nemám jinou aplikaci než můj starý telefon, i když u tohoto došlo k předchozímu problému se zvukem. Praskání, ale restart to trvale napravil. Pokud existuje řešení, rád bych zpětnou vazbu. - Wyatt

Řešení: Ahoj Wyatte. Chcete-li zkontrolovat, zda se problém týká konkrétního hardwaru, musíte nejprve vyzkoušet řešení problémů se softwarem. Neexistuje žádný jiný způsob, jak zjistit, zda došlo k poruše hardwaru, která problém spouští, nebo zda existuje něco v jeho softwarovém prostředí. Doporučujeme vyzkoušet vše, co v tomto příspěvku zmíníme, například vymazání oddílu mezipaměti, pozorování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení. Pokud nebudou mít žádný rozdíl, musí dojít k neznámé hardwarové závadě, která způsobí tento problém.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.