Při stahování nové aplikace do telefonu nebo aktualizaci aplikace, která je již nainstalována, může dojít k chybě 497 z obchodu Google Play. I když se tento článek zabývá touto chybou, ke které dochází u Samsung Galaxy S9, mohlo by se to ve skutečnosti stát u jiného zařízení Android, protože to není chyba specifická pro zařízení nebo aplikaci, ale problém s obchodem Google Play.

V tomto příspěvku vás provedeme řešením problémů s telefonem, který je touto chybou odposloucháván, kdykoli si stáhnete nebo aktualizujete aplikaci. Skutečná chybová zpráva zní takto: „Aplikaci nelze stáhnout nebo aktualizovat.Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, získejte pomoc s řešením problémů. (Kód chyby: 497) “. Je to velmi nepříjemný problém, protože nemůžete stáhnout ani aktualizovat žádnou aplikaci, dokud nebude vyřešena. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto zařízení a právě vás tento problém trápí, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Ale pokud máte jiný problém s telefonem, přejděte na naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili stovky problémů nahlášených vlastníky. Kurz je, že na našem webu již existují řešení nebo alespoň existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Zkuste tedy najít ty, které jsou podobné nebo souvisí s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Nyní jsou zde věci, které můžete udělat, pokud vaše Galaxy S9 stále zobrazuje chybu Play Store 497…

1. Proveďte vynucený restart.
2. Vymažte mezipaměť a data z obchodu Google Play
3. Obnovte nastavení sítě
4. Odeberte účet Google a znovu jej přidejte
5. Proveďte hlavní reset

Zde jsou důvody, proč musíte tyto postupy provést.

Nucený restart. Jedná se o simulovaný postup vytažení baterie, který osvěží paměť telefonu a znovu načte všechny aplikace a služby. Je to velmi efektivní metoda při řešení drobných softwarových problémů, jako jsou závady. Musíte to udělat, protože je možné, že chyba je pouze výsledkem závady v obchodě Play nebo dokonce menší závady ve firmwaru. Chcete-li to provést na Galaxy S9, stačí stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. Telefon se restartuje jako obvykle a jakmile bude aktivní, otevřete Obchod Play a stáhněte nebo aktualizujte stejnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje.

Vymažte mezipaměť a data obchodu Play. Jedná se o chybu obchodu Play, takže je nutné ji vyřešit, jakmile selže první postup. Nejlepší věcí, kterou můžete s aplikací udělat, je resetovat ji, čímž se obnoví její výchozí nastavení a konfigurace. V minulosti jsem se setkal s podobnými případy, které byly touto metodou opraveny, takže to stojí za vyzkoušení. Nemějte obavy, pokud byste to udělali, žádná z vašich aplikací by nebyla odstraněna ani odinstalována. Po provedení tohoto postupu znovu otevřete Obchod Play a stáhněte si aktualizaci stejné aplikace, abyste ověřili, zda se problém vyřešil. Pokud ne, přejděte k dalšímu postupu.

Obnovte nastavení sítě. Další možností, kterou musíme vyloučit, je, že připojení k internetu mohlo být přerušeno během stahování nebo aktualizace aplikace. Jakákoli přerušení během této doby vždy způsobí chybu, protože některé soubory nemusí být správně staženy nebo poškozeny. Bez ohledu na to, zda používáte mobilní data nebo Wifi, tento postup bude fungovat, protože obnoví připojení vašeho telefonu k síti. Takto se to dělá ..

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Obnovte nastavení sítě.
3. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté ověřte, zda problém přetrvává, a pokud ano, přejděte k dalšímu postupu.

Odeberte a znovu přidejte účet Google. Pokud existuje něco, co váš telefon spojuje se servery Google, je to váš účet Google. Odebráním z telefonu odpojíte zařízení od serverů a jeho opětovným přidáním by se obnovilo připojení. Důvod, proč to chci udělat, je ten, že jsem tuto metodu viděl v akci a v některých případech fungovala. Protože neznáme důvod, proč se chyba objeví, je lepší vyčerpat všechna možná řešení. Přejděte tedy do Nastavení, Účty telefonu a odeberte účet Google, který má problémy se stahováním nebo aktualizací aplikací. Poté restartujte telefon a znovu přidejte účet. Pokud problém přetrvává i poté, nemáte jinou možnost, než provést další postup.

Proveďte hlavní reset. V tomto okamžiku je již nutný hlavní reset, protože všechny ostatní metody problém nevyřešily. Obchod Google Play je jednou ze základních aplikací, které jsou ve vašem zařízení předinstalovány. Chyba může být způsobena problémem s firmwarem, takže je lepší zařízení pouze resetovat, protože opraví téměř všechny problémy související se softwarem. Před resetováním si však nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s vaším zařízením. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.