Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S8 s černou obrazovkou smrti (BSoD)

Black Screen of Death (BSoD) je jedním z nejobávanějších problémů, které trápily mnoho majitelů smartphonů, a můžete se s ním setkat u svého nového Samsung Galaxy S8. Považujeme za nutné zveřejnit tento příspěvek, který v zásadě řeší problém s černou obrazovkou, a přinejmenším vám poskytne lepší představu, co dělat, když k problému dojde.

To, že je obrazovka černá a nereaguje, ještě neznamená, že je telefon již mrtvý. Mohlo to právě z nějakého neznámého důvodu havarovat a čekat, až uděláš něco, abys znovu ožil. K problému s černou obrazovkou může dojít kdykoli bez ohledu na stav telefonu. Zařízení obvykle nereaguje bez ohledu na to, kolikrát stisknete vypínač. Při nabíjení nemusí reagovat.

BSoD se liší od problému, kdy telefon odmítá poprvé zapnout, protože druhý může být známkou výrobní vady. To první však může být známkou selhání hardwaru způsobeného jinými faktory poté, co jste telefon několik dní používali. Mezi nejběžnější faktory patří kapalná a fyzická poškození.

V tomto příspěvku vás provedu řešením vašeho nového Samsung Galaxy S8, který je sužován problémem s černou obrazovkou smrti. Pokračujte tedy ve čtení níže, abyste věděli o tomto problému.

Ale pokud máte jiné problémy s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro odstraňování problémů se Samsung Galaxy S8, protože jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zbrusu nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že nenastanou žádné problémy. To, co zde děláme, je poskytovat našim čtenářům pomoc, jak nejlépe umíme, takže pokud jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů s Galaxy S8 s černou obrazovkou smrti (BSoD)

Chápu, že váš telefon je stále nový a měl by fungovat bez problémů, ale zde se snažíme zjistit, co je příčinou tohoto problému. Účelem tohoto řešení potíží je v zásadě to, abychom věděli, zda je problém menší a lze jej snadno vyřešit, nebo zda se opravdu musíte vrátit do obchodu a nechat zařízení vyměnit.

Zatímco BSoD je vážný problém, již jsme se setkali s mnoha problémy, které dříve představovaly tento druh problému, ale v té době jsme dokázali přivést zařízení zpět k životu. To je to, co zde musíme vyzkoušet, a řekli jsme, co byste měli udělat:

Krok 1: Vynucené restartování zařízení Galaxy S8, aby se vyloučila možnost selhání systému

První věc, kterou musíme předpokládat, je, že firmware telefonu selhal z nějakého neznámého důvodu. Tato věc se děje po celou dobu a v minulosti jsme viděli stovky podobných problémů, jen abychom zjistili, že mnoho z nich bylo výsledkem závady. Předtím obvykle vyjmeme baterii a na minutu stiskneme vypínač, aby se vyměnila paměť telefonu, ale protože váš Galaxy S8 má nevyjímatelnou baterii, už to nemůžeme udělat. Existuje však jedna kombinace, která provede simulované odpojení baterie a která by stačila k vyřešení tohoto problému za předpokladu, že je to stejně jednoduché jako selhání systému nebo závada.

Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 7 sekund, telefon se může normálně restartovat. Pokud ano, pak je problém vyřešen, jinak musíte přejít k dalšímu kroku a provést další zkoumání.

Krok 2: Zkuste telefon nabít a zjistěte, zda reaguje

Určitě bychom chtěli vědět, jestli by váš telefon stále reagoval, kdyby detekoval tok elektrického proudu v jeho obvodech. Pokud se zobrazí obvyklá ikona nabíjení a rozsvítí se LED indikátor v horní části obrazovky, můžeme alespoň říci, že hardware může být v pořádku, protože pokud ne, pak by se neměl nabíjet. Pokud však telefon tyto znaky nevykazuje, proveďte postup vynuceného restartování, když je zařízení připojeno; jeho baterie mohla být právě úplně vybitá, že není dostatek baterie k zapnutí hardwaru a načtení operačního systému. Pokud se s ním stále nespustí, je na čase vyhledat pomoc od technologie.

Na druhou stranu, pokud se telefon nabíjí dobře nebo vykazuje tyto znaky, nechte jej připojený po dobu deseti minut. To by mělo stačit k dosažení přibližně 5% baterie nebo dokonce více. Poté zkuste telefon zapnout a zjistit, zda reaguje. Pokud ne, proveďte proceduru vynuceného restartování ještě jednou a pokud stále nereaguje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu, abyste vyloučili možnost, že problém způsobí aplikace třetích stran

Aplikace třetích stran mohou také způsobit selhání systému nebo firmwaru, zejména těch, které využívají příliš mnoho zdrojů, jako jsou těžké hry. Problém je v tom, že nevíme jistě, která aplikace problém způsobuje. Proto musíme udělat něco pro izolaci třetích stran od integrovaných aplikací a zavádění v nouzovém režimu je to nejlepší, co můžete udělat:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Podle výše uvedených kroků dočasně deaktivujete všechny stažené aplikace a služby třetích stran. Pokud tedy problém způsobuje jeden nebo několik z nich, měl by se telefon úspěšně spustit v nouzovém režimu. Pokud však selže, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Telefon má černou obrazovku a nebude reagovat na to, co děláte. Právě jste se pokusili spustit v nouzovém režimu a selhalo, takže nyní je čas pokusit se jej spustit v jiném režimu, obnovení systému Android. Musíme jen vědět, jestli je v tomto režimu stále schopen spustit, abychom zjistili, zda je hardware v pořádku nebo ne. Při pokusu o spuštění v režimu obnovení postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

Pokud bude úspěšný, pak jsme už na půli cesty; alespoň telefon je schopen napájet své hardwarové komponenty a načítat svůj firmware. Poté můžete pokračovat v vymazání oddílu mezipaměti, aby byly nahrazeny systémové mezipaměti, nebo se můžete rozhodnout provést hlavní reset. Pokud se však telefon stále nepodařilo spustit v režimu obnovení, nemáte jinou možnost, než přivést telefon zpět do obchodu a nechat jej vyměnit, protože je dostatečně jasné, že s ním není něco v pořádku.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.