Obsah
Jednou z integrovaných aplikací, které Samsung Galaxy S8 musí mít, je Disk Google. Ve skutečnosti je to klient cloudové služby Google a každý, kdo má účet Google, automaticky získá zdarma 15 GB úložiště v cloudu. Model S8 byl k dispozici minulý měsíc, takže je opravdu zklamáním, když již vykazuje určité problémy a chyby. Někteří z našich čtenářů kontaktovali kvůli chybové zprávě „Bohužel Drive se zastavil“, která v podstatě upozorní majitele, že aplikace z nějakého důvodu selhala.
Podle našich čtenářů se chyba zobrazí, když se pokusili otevřít Disk. To znamená, že spouštěč chyby je aplikace, která také selhává. Může to být jen malý problém s aplikací, ale pokud jde o selhání integrovaných aplikací, může to mít také něco společného s firmwarem a samotná chyba může být jen znamením, že něco na pozadí nefunguje správně . Musíme vyřešit váš telefon, abychom věděli více o této chybové zprávě a o tom, zda se s vaším novým telefonem děje něco vážnějšího. Pokud tedy vlastníte toto zařízení a v současné době se vám zobrazuje tato chyba, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.
Ale pokud máte jiné problémy s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro odstraňování problémů se Samsung Galaxy S8, protože jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zbrusu nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že nenastanou žádné problémy. To, co zde děláme, je poskytovat našim čtenářům pomoc, jak nejlépe umíme, takže pokud jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.
Jak řešit problém s Galaxy S8 s chybou „Disk se zastavil“
Zdá se, že se jedná o problém s aplikací, ale od nynějška nevíme, jestli je omezena na aplikaci nebo má něco společného s firmwarem, vzhledem k tomu, že Drive je vestavěná aplikace a hluboce zakořeněná v operačním systému . Nyní, než se pustíme přímo do řešení problémů, je zde jeden z problémů, které jsme dostali od našich čtenářů ...
Problém: “Ahoj kluci! Setkali jste se někdy s chybou „Bohužel se Disk zastavil?“ Právě to začalo včera, když jsem se pokusil otevřít Disk z telefonu. Mám několik souborů ze svého Disku Google, které chci stáhnout do svého telefonu, ale když jsem se pokusil je otevřít, objeví se chyba. Restartovali jste telefon mnohokrát, ale chyba stále nezmizí. Doufám, že mi s tímhle pomůžete. Díky předem.”
Odstraňování problémů: Je nezbytně nutné, abychom věděli, zda je chyba vyvolána problémem s firmwarem, nebo jestli se jedná o problém s aplikací, proto se pokuste problém vyřešit pomocí níže uvedených kroků ...
Krok 1: Vymažte mezipaměť a data na Disku Google
Tento postup resetuje aplikaci a vrátí ji do výchozího nastavení. Budou také odstraněny všechny mezipaměti a systémové soubory vytvořené firmwarem pro aplikaci. Vaše soubory však zůstanou nedotčené, protože jsou uloženy v cloudu a aplikace je ve skutečnosti jen klient. To znamená, že cokoli s tím uděláte v telefonu, nebude to mít vliv na vaše soubory. Takto to resetujete ...
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Aplikace.
- Ve výchozím seznamu klepněte na Disk nebo klepněte na ikonu 3 teček> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Poté restartujte telefon, abyste obnovili jeho paměť, a pokud by se chyba stále objevovala, musíte přejít k dalšímu kroku.
Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a otevřete Disk
Restartování telefonu v nouzovém režimu dočasně zakáže všechny nainstalované aplikace. Pokud tedy některý z nich způsobuje zhroucení disku, neměla by se chyba v tomto režimu zobrazit. V takovém případě musíte najít aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji.
Jak spustit Galaxy S8 v nouzovém režimu
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
- Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.
Jak odinstalovat aplikaci z Galaxy S8
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Aplikace.
- Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na požadovanou aplikaci.
- Klepněte na Odinstalovat.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.
Krok 3: Spusťte Galaxy S8 do režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti
Pokusme se vyloučit všechny možnosti nebo vyčerpat vše, co víme, že má šanci tento problém vyřešit. V tomto kroku vás tedy provedu odstraněním všech mezipamětí systému, aby byly nahrazeny novými a novými. To byste museli udělat pouze v případě, že se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Krok 4: Zálohujte své soubory a data, resetujte Galaxy S8
Pokud vše ostatní selže, měli byste zvážit resetování telefonu a toto musí být vaše poslední naděje na vyřešení problému bez pomoci technické pomoci. I když nezaručujeme, že problém bude vyřešen tímto způsobem, je stále nutné, abyste tak učinili pro ochranu svého soukromí. Takže si udělejte čas na zálohování důležitých souborů a dat, deaktivujte ochranu Factory Reset Protection (FRP) a pokračujte v resetování.
Jak zakázat FRP na vašem Galaxy S8
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Účty.
- Klepněte na Google.
- Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
- Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
- Klepněte na Odebrat účet.
- Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.
Jak resetovat Samsung Galaxy S8
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Zálohovat a obnovit.
- V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
- Klepněte na Resetovat.
- Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
- Klepněte na Pokračovat.
- Klepněte na Odstranit vše.
Krok 5: Přiveďte telefon zpět do obchodu
Pokud se všechny výše uvedené kroky nepodařilo problém vyřešit, potřebujete technik, který se podívá na vaše zařízení, aby zjistil, proč integrovaná aplikace selhává a že reset problém nevyřešil. Pokud se jedná o problém s firmwarem, může se technologie pokusit ručně znovu nainstalovat firmware, aby nahradila případné poškozené nebo chybějící soubory. Pokud problém nelze vyřešit, měli byste obdržet náhradní.
Další související problémy
Zde jsou některé stížnosti, které jsme od našich čtenářů obdrželi a které se týkají tohoto problému ...
Disk Google se neotevře
Problém: Setkali jste se s problémem s Diskem Google, při kterém se po klepnutí neotevře? Existují také chvíle, kdy telefon na několik sekund zamrzne a poté se aplikace otevře, ale znovu zavře. Ve svém účtu Disku Google mám soubory, které chci stáhnout do svého telefonu. Vaše pomoc bude jistě oceněna. Děkuji!
Řešení: Došlo k několika zprávám o tom, že se aplikace po klepnutí neotevře. I když se to může zdát jako vážný problém, je to vlastně jen závada. Restartování to může napravit, nebo pokud telefon zamrzne, když klepnete na jeho ikonu, stačí vynutit restart zařízení stisknutím tlačítek pro snížení hlasitosti a napájení. U závad aplikací a firmwaru je tento postup opraví, pokud však přetrvávají i po vynuceném restartu, měli byste resetovat samotnou aplikaci vymazáním mezipaměti a dat.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Aplikace.
- Ve výchozím seznamu klepněte na Disk nebo klepněte na ikonu 3 teček> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Tento postup je zatím nejúčinnější pro tento druh problému, ale pokud problém v každém případě přetrvává, měli byste telefon resetovat. Viz výše uvedené kroky k resetování telefonu.
Selhání disku následované dalšími aplikacemi
Problém: Ahoj droidi. Jen se vás musím zeptat na dvě otázky. Mám Galaxy S8, je to nový telefon a zatím mě to bavilo. Včera jsem si však všiml, že telefon začal zpomalovat, ale nevadilo mi to, protože jsem těžký uživatel - hry a všechno.Ale stejně mám na svém účtu Disku Google spoustu souborů, takže k některým z nich používám telefon. Včera, když jsem otevřel Drive, havaroval. Víte, chyba, kterou Disk přestal zobrazovat. Myslel jsem, že to bylo všechno, ale mýlil jsem se. Havarovaly také další aplikace. Tam bylo jako 5 nebo 6 dalších aplikací, které také havarovaly a zobrazovaly stejné chybové zprávy. Chcete, jaký je problém s mým telefonem? Mohu to opravit? Děkuji.
Odstraňování problémů: Samotná chybová zpráva nestačí k určení toho, o jaký problém skutečně jde, protože by mohl být pouze výsledkem skutečného problému. Chci tedy, abyste pouze spustili telefon v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny aplikace třetích stran a pokračovali v používání telefonu, abyste zjistili, zda se chyby stále objevují. Mohla to být jen náhoda, že Drive havaroval jako první a následovaly další aplikace. Takto spustíte Galaxy S8 v nouzovém režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
- Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.
Když je telefon v nouzovém režimu, zkuste otevřít Disk nebo některou z aplikací, které selhaly. Pokud stále havarují, doporučuji vám zálohovat data a resetovat telefon.
Soubory se na Disku Google nezobrazují
Problém: Mám pro tebe otázku. Na Disku Google mám soubory, které vždy otevírám ve svém kancelářském počítači, protože souvisejí s prací. Moje nová Galaxy S8 však tyto soubory nezobrazuje. Zavolal jsem do obchodu Verizon, promluvil si s technikem, který nastavil můj telefon, a řekl, že telefon je správně nastaven, protože ho nyní používám, ale moje soubory zde nejsou. Můžete mi pomoci najít své soubory v mém účtu Disku Google?
Odpovědět: Mám silný pocit, že účet používaný k nastavení telefonu se liší od účtu, který používáte v počítači. Uvidíte, že všichni uživatelé účtu Google budou mít svůj vlastní prostor na Disku Google. Pokud se přihlásíte ke svému účtu, můžete automaticky vidět své osobní soubory, ale pokud jste přihlášeni k jinému účtu, uvidíte jiné soubory nebo vůbec žádné.
Jsem si docela jistý, že znáte své přihlašovací údaje k účtu Google, proto vám doporučuji odebrat účet, který je aktuálně nastaven v telefonu, a poté přidat vlastní. Takto jej odstraníte:
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Účty.
- Vyberte typ účtu, který chcete smazat. Klepněte na název účtu nebo e-mailovou adresu.
- Klepněte na ikonu 3 tečky.
- Klepněte na Odebrat účet.
- Potvrďte klepnutím na ODSTRANIT ÚČET.
A takto přidáte svůj vlastní účet ...
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Účty.
- Klepněte na + Přidat účet.
- Vyberte typ účtu, který chcete nastavit.
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.
- Podle potřeby upravte nastavení konfigurace příchozích e-mailů.
- Klepněte na Další.
- Podle potřeby upravte nastavení konfigurace odchozích e-mailů.
- Klepněte na Další.
- Přečtěte si zřeknutí se odpovědnosti Google a potvrďte klepnutím na OK.
- Podle potřeby nastavte frekvenci kontroly e-mailu, velikost načítání a možnosti oznámení.
- Klepněte na Další.
- Zadejte název účtu (volitelné).
- Klepněte na Hotovo.
Doufám, že to pomůže.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
