• Přečtěte si a pochopte, proč se špičkový smartphone jako #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se systémem Android 7.1 #Nougat během bootování zasekne na logu.
• Naučte se také, jak řešit problémy s telefonem, pokud se vám tento problém stane nebo pokud se po aktualizaci vyskytne něco podobného.

Krok 1: Pokuste se vynutit restartování zařízení

Chápu, že se telefon stále zapíná, ale z nějakého důvodu nebude pokračovat v normálním spouštění. Je možné, že je to kvůli závadě v systému nebo jeho hardwaru. Drobné závady se vyskytují po celou dobu a tento problém je jedním z jeho příznaků. Než tedy něco uděláte, chci, abyste se pokusili vynutit restart zařízení jednoduše stisknutím a podržením kláves Snížení hlasitosti a Napájení po dobu 15 sekund. Může se restartovat normálně nebo se stále může zaseknout na logu, ale alespoň jste to zkusili.

Pokud se telefon úspěšně spustil, problém se vyřešil, jinak bychom se mohli dívat na problém způsobený některými aplikacemi.

Krok 2: Restartujte zařízení v nouzovém režimu

Neexistuje žádná záruka, že by se váš telefon spustil v nouzovém režimu, protože je ve skutečnosti stejný jako normální proces zavádění, pouze že aplikace třetích stran nejsou načteny nebo dočasně deaktivovány. Tímto postupem se pokoušíte potvrdit, zda mají aplikace třetích stran něco společného s tímto problémem, protože pokud ano, pak se nemusí normálně spustit. Toto je postup, jak telefon spustit v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud nedojde k restartu.
4. Když se na obrazovce objeví „Nouzový režim“, okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že je vaše zařízení spuštěno v tomto režimu, musíte udělat další, abyste zjistili, že aplikace způsobují problém.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data podezřelých aplikací

Vím, že se to snadněji řekne, než udělá, ale pokud někdy máte nějaké aplikace, u kterých máte podezření, že způsobují problém, zkuste je postupně resetovat vymazáním příslušné mezipaměti a dat. Pokud to nebude fungovat, doporučuji je odinstalovat.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na podezřelou aplikaci.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Za předpokladu, že máte v telefonu nainstalované stovky aplikací a nemáte ponětí, kdo je viníkem, je nejlepší, když si uděláte čas zálohováním souborů a dat, zejména obrázků a videí, a poté resetujete telefon pomocí Nabídka Nastavení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Krok 4: Vymažte oddíl mezipaměti, aby byly vyměněny systémové mezipaměti

Mezipaměti vytvořené předchozím firmwarem mohly být již během procesu aktualizace poškozeny, ale nový firmware je stále používá, proto se zařízení již nemůže normálně spustit. V tomto kroku se naučíte, jak vymazat adresář, kde jsou uloženy všechny mezipaměti, aby byly nahrazeny novými.

Tento postup proveďte, pokud se telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu, pokud odinstalování aplikací nefungovalo a pokud je telefon schopen zavést systém do režimu obnovení.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud tento postup problém nevyřeší, nezbývá než zařízení resetovat.

Krok 5: Proveďte hlavní reset, abyste telefon vrátili do původní konfigurace

V tuto chvíli je nutný reset, ale můžete přijít o všechny soubory a data uložená v interním úložišti zařízení, zejména pokud se v nouzovém režimu nemůže spustit. Je to tedy váš hovor, pokud budete pokračovat v resetování nebo necháte někoho, aby to za vás zpracoval, ale dovolte mi, abych vám předem řekl, že když technik zkontroluje váš telefon, může jej resetovat před provedením dalších testů.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává, je čas nechat zařízení zkontrolovat technikem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.