Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7, které zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“

Zdá se, že problémy s textovými zprávami se v dnešní době stávají běžnějšími, a přestože se vyskytnou kdykoli, mnoho lidí se setkalo s podobnými problémy po očekávané aktualizaci Android 7 #Nougat. Ve skutečnosti jsme již obdrželi spoustu zpráv od našich čtenářů, kteří vlastní jednotky #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), protože mnozí si stěžovali na chybovou zprávu „Bohužel zprávy přestaly.“ Tento problém jsme již dříve řešili, ale stále existuje spousta našich čtenářů, kteří jsou touto chybou bugováni, takže stále musíme tento problém řešit, zejména proto, že nedávno byl zaveden nový firmware.

Nyní, než skočíme přímo do našeho řešení potíží, pokud náhodou najdete tento příspěvek, protože jste hledali řešení jiného problému, navštivte naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili stovky problémů zaslaných našimi čtenáři, protože jsme začali podporovat Galaxy S7. najděte problémy, které jsou nějakým způsobem podobné vašemu, a zkuste použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte. Dejte nám informace, které potřebujeme, a my vám pomůžeme najít řešení.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7, které zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“

Problém: Mám Samsung Galaxy S7, který jsem koupil před několika měsíci, a od té doby, co jsem ho získal, bylo staženo několik aktualizací a můj telefon přes ně fungoval dobře. Nedávná aktualizace však můj telefon velmi špatně pokazila natolik, že už nemohu číst své zprávy kvůli chybě „Bohužel se zprávy zastavily.“ Nevím, co s tím dělat, takže pokud mi můžete pomoci, bylo by to skvělé. Dík.

Chybová zpráva v zásadě hovoří o výchozí aplikaci pro zasílání zpráv s názvem Zprávy, které se z nějakého důvodu zhroutily nebo vynutily zavření. V tomto případě řešíme tento problém, který nastal po aktualizaci Android N na S7, takže existuje šance, že nový firmware bude mít nějaké problémy ovlivňující některé aplikace, které je vyzývají ke zhroucení nebo naopak. Samozřejmě mohou existovat i jiné příčiny nebo důvody, proč dojde k selhání předinstalované aplikace, a my musíme tyto možnosti prozkoumat. Tady je třeba udělat ...

Krok 1: Obnovte výchozí nastavení aplikace Zprávy

Pravidlem je přejít po aplikaci, která je výslovně uvedena v chybové zprávě, takže v tomto případě půjdeme po samotné aplikaci Zprávy. Pokud tak ale učiníte, můžete přijít o všechny své textové a obrazové zprávy, ale může to potenciálně vyřešit problém.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Zpráv.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Po provedení tohoto postupu otevřete aplikaci Zprávy, poté vytvořte zprávu a odešlete ji na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda se chyba zobrazí nebo aktivuje. Může to být jediný postup, který můžete tento problém vyřešit, pokud se však chyba stále objevuje, může vám pomoci další krok.

Krok 2: Zkuste zjistit, zda je problém způsoben aplikací třetí strany

Aplikace třetích stran mají tendenci pokazit předinstalované aplikace, a proto je nutné, abyste již nyní problém izolovali, abyste věděli, zda některá ze stažených aplikací problém způsobuje. Chcete-li tak učinit, stačí spustit telefon v nouzovém režimu (diagnostický stav) a dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Poté, co se telefon v tomto režimu úspěšně restartuje, vytvořte textovou zprávu a odešlete ji na své vlastní číslo, abyste se pokusili spustit chybu. Pokud je problém vyřešen, pak existuje aplikace, která tento problém způsobuje. Zkuste odinstalovat aplikace třetích stran, které máte podezření, a poté telefon spusťte v normálním režimu a pošlete si testovací zprávu. Možná budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, abyste zjistili, která z nich je viníkem.

Na druhou stranu, pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, je možné, že máme problém s firmwarem. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Smažte mezipaměť systému, aby byly vyměněny

Mezipaměť systému se může snadno poškodit, zejména během aktualizací firmwaru, proto se doporučuje čas od času je vyčistit, protože i když nemají při odstraňování nepříznivé účinky na výkon, mohou váš telefon zpomalit, když nový systém bude i nadále používat zastaralé nebo zkorumpované. Nemáte přístup k jednotlivým mezipaměti, proto je musíte smazat celý obsah oddílu mezipaměti. Takto to děláte…

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Poté odešlete na své číslo znovu textovou zprávu, abyste zjistili, zda došlo k chybě, a pokud ano, pak je dalším krokem vaše poslední možnost, než vyhledáte pomoc od technika.

Krok 4: Proveďte hlavní reset, aby se telefon vrátil do výchozího nastavení

V tomto bodě našeho řešení potíží s tímto problémem nemůžeme mnoho udělat, takže musíme telefon vrátit do výchozího továrního nastavení, abychom věděli, zda má něco společného s konfigurací nebo zda některé ze systémových souborů a dat byl poškozen. Než však provedete vlastní reset, nezapomeňte zálohovat všechny soubory a data uložená v interním úložišti telefonu, protože budou smazány a poté již nebude možné je obnovit.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po resetování ještě neinstalujte žádnou aplikaci, ale zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, aby se problém spustil. Pokud problém stále přetrvává, vyhledejte pomoc od technika, který může provést další testy vašeho telefonu.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli.Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.