Zdá se, že mnoho vlastníků #Samsung Galaxy # S7Edge trápí problém, který brání jejich zařízením v aktualizaci na nejnovější firmware #Nougat pro Android. Chybová zpráva „Bohužel se aktualizace softwaru zastavila“ údajně brání jejich zařízením v úspěšném stažení firmwaru, a proto by instalace nikdy nebyla možná.

Problém: Ahoj droidi, jsem vášnivým čtenářem od roku 2013. V loňském roce jsem upgradoval svůj plán z Galaxy S4 na nový Galaxy S7 Edge a až do nedávné doby, kdy jsem byl upozorněn na aktualizaci, vše fungovalo skvěle. Pokusil jsem se jej stáhnout a v polovině došlo k chybě, která se objevila a řekla: „Bohužel se aktualizace softwaru zastavila“ a myslím, že aktualizace nebyla úspěšně nainstalována. Oznámení se znovu neobjevilo, ale ten Nougat v telefonu stále nemám. Můžete se na tuto záležitost podívat, prosím? Dík.

Pokud si pamatujete, aktualizace Nougat byla vydána počátkem února, ale společnost Samsung ji zastavila kvůli problémům s firmwarem. Pokud jste oznámení dostali nedávno, pak to musí být nový firmware Nougat, který údajně neobsahuje chyby.

S podobnými problémy jsme se již dříve setkali, takže víme, co máme dělat:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data služby Aktualizace softwaru

Je to služba, která vás upozorní, když jsou k dispozici aktualizace firmwaru pro vaše zařízení, a je to ta, která je odpovědná za inicializaci procesu stahování i instalace. Jinými slovy, pokud jde o aktualizaci firmwaru, tato služba je zodpovědná, takže od té doby, co aktualizace selhala, je to také ta, kterou musíte vinit. Nejdůležitější věcí, kterou teď můžete udělat, je resetovat službu, takže budou odstraněna veškerá data nebo soubory, které mohly být staženy během první relace aktualizace firmwaru, a takto to provedete:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Aktualizace softwaru.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Krok 2: Zkuste stáhnout aktualizaci firmwaru v nouzovém režimu

Pokud první krok selhal, pak je za tím problém víc než jen závada v aplikaci. Zkusme zjistit, zda bude proces stahování úspěšný, když budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Spusťte telefon v nouzovém režimu a zkuste stáhnout firmware znovu.

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud nedojde k restartu.
4. Když se na obrazovce objeví „Nouzový režim“, okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Krok 3: Zálohujte svá data a poté resetujte telefon

Po prvních dvou krocích a problém stále přetrvává, je čas zálohovat data a soubory a poté resetovat zařízení, protože v nastaveních již mohlo být něco pokazeno. Obnovujete tovární nastavení telefonu a zkusíte stáhnout firmware.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Reset pravděpodobně problém vyřeší, ale dostali jsme, že některé jednotky se po aktualizaci zasekly. V takovém případě musíte vymazat oddíl mezipaměti, aby nový firmware mohl vytvářet nové systémové mezipaměti, které jsou s ním zcela kompatibilní.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.