Mnoho majitelů Samsung Galaxy S7 Edge si stěžovalo na chybu „Zjištěna vlhkost v nabíjecím portu“, a přestože se vyskytli lidé, kteří uvedli, že jejich telefony před problémem zmokly, mnozí uvádějí, že se nedotkli žádného druhu kapaliny. I když je chyba v zásadě přímá, trochu komplikovanou je skutečnost, že začala krátce po aktualizaci a byly případy, kdy se telefon po zobrazení chyby úspěšně nespustil.

Řešení: Pokud jste si jisti, že váš telefon nebyl namočen ve vodě nebo fyzicky poškozen, není daleko, že to může být problém se softwarem. Jak jste řekli, problém byl po aktualizaci opraven, ale znovu se objevuje bez zjevného důvodu, pravděpodobně tedy byly poškozeny soubory a data, a proto problém přetrvává. Chcete-li si však být jisti, co skutečně způsobilo problém, doporučujeme vám vyřešit problém se zařízením a zjistit, zda se v softwarovém nebo hardwarovém oddělení vašeho telefonu vyskytla chyba. Zde jsou postupy, které byste měli udělat:

Krok 1: Nucené restartování telefonu

Pokud jste se po procesu aktualizace nepokusili restartovat telefon, je to ten pravý čas, kdy byste to měli udělat. Tato metoda je ekvivalentem postupu vytahování baterie, který pomáhá vašemu zařízení obnovit paměť a eliminovat všechny závady systému, které zabraňují normálnímu spuštění telefonu. Jak to udělat:

1. Jednoduše stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund.
2. Počkejte, až se zařízení restartuje.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda to nezpůsobila nějaká aplikace

Občas, kvůli tomu, že do firmwaru bylo nainstalováno několik aplikací, existuje šance, že jedna z nich může být viníkem a způsobí problém. Jeho spuštěním v bezpečném režimu bude zabráněno staženým aplikacím a v systému budou spuštěny pouze integrované aplikace. Zatímco v tomto stavu se telefon normálně naběhne a chybová zpráva se na obrazovce neobjeví, mohou jej spustit některé aplikace. V tomto případě zkuste odinstalovat každou aplikaci, kterou jste si stáhli, dokud nebude problém vyřešen. Postupujte podle těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Poté, co tak učiníte a problém stále přetrvává, můžete provést další metodu.

Krok 3: Vymažte oddíl systému a mezipaměti

Protože bezpečný režim nemohl problém vyřešit, je možné, že byly poškozeny systémové mezipaměti. Ve skutečnosti je vymazání oddílu mezipaměti nezbytné pro všechny uživatele systému Android, zejména pokud byla v telefonu provedena aktualizace systému. Prostřednictvím této metody budou všechny staré systémové mezipaměti vymazány z oddílu a nahrazeny novějšími mezipaměti, které by mohly běžet a byly kompatibilní se systémem. Ale nebojte se, že všechny vaše uložené soubory jako: kontakty, videa, hudba a předvolby nastavení nebudou smazány.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po provedení postupu zkuste zjistit, zda se telefon může normálně zapnout a zda se na obrazovce neobjeví chybová zpráva. Protože pokud ano, mohl to způsobit vážný problém s firmwarem a poslední možností je reset.

Krok 4: Proveďte reset v zařízení

Pamatujte, že resetování zařízení by mělo být vaší poslední možností, pokud všechny postupy nemohou problém vyřešit. Díky resetování nebude firmware odstraněn, místo toho vrátí telefon do výchozího nastavení a všechny uložené soubory a data, stejně jako chyby, které jsou v konfliktu se systémem, budou odstraněny. Než tedy provedete kroky, chtěli bychom, abyste zálohovali všechny důležité soubory přenosem na SD kartu nebo do počítače. Takto provedete reset:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že po resetování bude problém vyřešen, protože pokud ne, může to být způsoben hardwarovým problémem a můžete okamžitě přivést telefon do obchodu, aby jej zkontroloval technik.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.