Černá obrazovka smrti má několik variant. Existuje případ, kdy obrazovka jednoduše zčerná a kdykoli nereaguje, existuje také případ, že je obrazovka prázdná, ale bliká modré světlo, ale může také nereagovat. To je druh problému, kterým se v tomto příspěvku budeme zabývat, protože někteří naši čtenáři si na něj stěžovali krátce poté, co byla jejich zařízení aktualizována na Nougat.

Řešení: Jelikož jste naznačili, že obrazovka telefonu zčernala, ale LED stále svítí, je možné, že se jedná pouze o závadu v systému. Ve skutečnosti je tento problém společný pro všechny uživatele systému Android, přičemž zařízení okamžitě bez zjevného důvodu přestane reagovat. I když si nejsme úplně jisti, co způsobilo problém, musíme nyní vyřešit nejprve softwarové oddělení, abychom se ujistili, že nejde o softwarový problém. Pokud je však baterie vadná a již nemůže poskytovat požadované napájení zařízení, může to být důvod, proč se zařízení nemůže zapnout. Pokud je to váš případ, nemá smysl zařízení odstraňovat. Místo toho jej přiveďte do nejbližšího obchodu ve vaší oblasti, aby jej technik mohl zkontrolovat a opravit. Zde jsou metody, které byste měli udělat:

Krok 1: Nabíjejte zařízení po dobu 15–20 minut

V tomto typu problému je bezpodmínečně nutné ověřit stav baterie telefonu nabíjením po dobu 15–20 minut. Zatímco v tomto stavu pečlivě sledujte, zda zařízení reaguje nebo je schopno se zapnout, pokud ano, může dojít k vybití baterie během této doby, proto se telefon nezapne. Také se ujistěte, že použitý kabel USB není poškozený nebo poškozený, protože pokud existuje, existuje velká šance, že se zařízení nenabíjí. Poté, co jste vše zkontrolovali a 15-20 minut nabíjeli zařízení a stále nereagovali, postupujte podle další metody.

Krok 2: Zkuste nabootovat v nouzovém režimu

Tentokrát musíme ověřit, zda je jedna z aplikací stažených z Obchodu Play hlavním faktorem, který váš telefon odmítá zapnout. V této metodě lze ve firmwaru spouštět pouze předinstalované aplikace, zatímco aplikace třetích stran budou dočasně deaktivovány. Pokud se tedy v tomto režimu spustí, je za to samozřejmě aplikace. Ale protože nemůžeme vše smazat současně, vše, co musíte udělat, je začít od poslední aplikace, kterou jste nainstalovali do telefonu, dokud nebude problém vyřešen. Takto se spustí v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Krok 3: Zkuste spustit v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

Systémové mezipaměti jsou dočasné soubory uložené v adresáři, které usnadňují zařízení tyto soubory načíst při každém použití telefonu. Jsou-li však tyto aplikace poškozené a způsobené konfliktem se systémem, což by byl důvod, proč vaše zařízení funguje abnormálně. V tomto postupu vymažeme všechny tyto soubory v adresáři, aby váš telefon mohl vytvářet novější a čerstvější soubory, které by v systému mohly fungovat perfektně. Ale této metody se nemusíte bát, protože tím nesmažete důležité soubory a nastavení. Takto můžete vymazat mezipaměť systému:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Poté, co vymažete oddíl mezipaměti systému a telefon se stále odmítne zapnout, vám nezbývá než resetovat.

Krok 4: Začněte v režimu obnovení a pokud je to možné, resetujte telefon

Pokud jde o odstraňování problémů, jste již udělali, co můžete, abyste problém vyřešili. Ale protože problém stále přetrvává, poslední možností je provést reset v telefonu. Systém se vrátí na výchozí tovární nastavení, všechny aplikace, které jste stáhli, a soubory uložené v telefonu budou vymazány.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po resetování zkuste zjistit, zda se zařízení normálně zapne. Protože pokud ne, nemůžeme s tím nic dělat, ale doporučit vám, abyste okamžitě přinesli telefon do nejbližšího akreditovaného obchodu ve vašem, protože existuje šance, že jde o hardwarový problém.

Pokud však obrazovka telefonu po resetování stále zůstává černá nebo pokud se váš telefon nemůže úspěšně spustit v režimu obnovení, musíte telefon přivést do obchodu a nechat za něj problém vyřešit technici.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.