Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S7 s černou a nereagující obrazovkou

Jedním z běžných problémů, kterým dnes majitelé Samsung Galaxy S7 čelí, je takzvaná černá obrazovka smrti (BSoD). V zásadě k tomuto typu problému dochází, pokud dojde k selhání systému, kdy služby zamrznou a přestanou fungovat, což by mělo za následek ztmavnutí obrazovky zařízení a všechna hardwarová tlačítka neodpovídají. Ve srovnání s jinými problémy souvisejícími se softwarem je černá obrazovka smrti horší, protože bez ohledu na to, co děláte, vaše zařízení přestane reagovat, což znamená, že jste uvízli na prázdné obrazovce a nereagujících tlačítkách.

V tomto příspěvku musíme diskutovat o černé obrazovce smrti a vykopat všechny možnosti, abychom uživatelům poskytli nějaké vodítka, aby věděli, co je důvodem a proč se to děje s vaším telefonem. Takže pokud jste jedním z uživatelů, kteří mají tento problém, pokračujte ve čtení tohoto článku, protože vám to může pomoci.

Ale než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení jiného problému s vaším Galaxy S7, přejděte na naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku a najděte problémy podobné těm vašim. Nebojte se použít řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Odstraňování problémů s Galaxy S7 s černou a nereagující obrazovkou

Problém: Ahoj! Mám Samsung S7 a jeho displej se automaticky vypnul, když jsem byl na hovoru, a v té době byla také vybitá baterie telefonu, pak jsem se pokusil restartovat telefon a zdá se, že funguje normálně, jako je příjem hovorů atd. Ale displej nefunguje Nezapínám, že si nejsem jistý, co se najednou stalo, že telefon nepadl ani nebyl zasažen, aby to bylo považováno za fyzické poškození. Pomozte mi zjistit, o jaký problém jde a jak jej vyřešit.

Řešení: Zdá se, že váš telefon zažívá takzvanou černou obrazovku smrti. I když existují další možnosti, které je třeba vzít v úvahu, nejběžnější je, když dojde k chybě systému. Software a další služby přestanou fungovat a způsobí, že zařízení přestane reagovat.

Tady jsou věci, které můžete s tímto problémem udělat ...

Nabijte zařízení, abyste se ujistili, že baterie není zcela vybitá

Řekli jste, že před začátkem problému dochází baterie, což by mohl být důvod, proč váš telefon odmítl zapnout, protože v baterii nezbývá dostatek energie k zapnutí komponent. V takovém případě je nejlepší, když ho připojíte k nabíječce a necháte nabíjet alespoň 15 minut. Poté proveďte zapnutí telefonu a počkejte, až se úspěšně spustí. Pokud se telefon po nabití spustil, můžeme říci, že problém je nyní vyřešen.

Pokud však nereagoval na nabíječku a přesto odmítl znovu zapnout, musíte provést další postup.

Související příspěvky:

• Jak opravit černou obrazovku smrti Samsung Galaxy S7 s blikajícím modrým světlem [Průvodce řešením problémů]
• Obrazovka Samsung Galaxy S7 je černá nereagující problém a další související problémy
• Obrazovka Galaxy S7 zůstává černá, ale stále reaguje, monitor nefunguje, další problémy
• Obrazovka Galaxy S7 se neotevře, nelze zadat heslo, nevypne se, další problémy s obrazovkou

Proveďte v telefonu metodu vynuceného restartu

Tentokrát, když je zařízení připojeno k nabíječce, zkuste provést vynucený restart. To bude simulovat odpojení baterie, které obnoví paměť vašeho telefonu. Je to velmi efektivní metoda řešení poruch systému.

Chcete-li provést metodu, stačí stisknout a podržet současně klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a počkat, dokud se nespustí. Pokud však váš telefon stále nereaguje, přejděte k další metodě.

Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

Vzhledem k tomu, že se zařízení stále nemůže zapnout po provedení předchozích metod, je možné, že by mohla existovat nepoctivá aplikace, která jej spustila. V takovém případě doporučujeme spustit telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran v systému. Pokud byl telefon v tomto režimu zapnutý, je jasné, že existuje aplikace, kterou byste měli odinstalovat, abyste problém odstranili. Chcete-li telefon spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Pokud se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a jednoduše podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Pokud v levém dolním rohu obrazovky vidíte „Nouzový režim“, můžete uvolnit klávesu snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu úspěšně spustí, zkuste jej restartovat v normálním režimu, abyste zjistili, zda je tentokrát úspěšný. Pokud nebude pokračovat v bootování, musíte se znovu restartovat v nouzovém režimu a tentokrát se pokusit najít aplikaci, která způsobuje problém, a odinstalovat ji.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu nebo pokud se po odinstalaci některých aplikací stále nespustí úspěšně, zkuste provést další metodu.

Vymažte oddíl mezipaměti pomocí režimu obnovení

Systémové mezipaměti vytvořené firmwarem a některými aplikacemi se čas od času poškodí, a když k tomu dojde, mohou se takto objevit problémy související s výkonem. Přinejmenším je to možnost, takže to musíme vyloučit, než přejdeme ke konečné opravě.

V závislosti na tom, jak závažný je tento problém, je možné, že telefon budete moci spustit v režimu obnovení, alespoň to stojí za vyzkoušení. Pokud bude úspěšný, zkuste vymazat oddíl mezipaměti a odstranit všechny mezipaměti systému. Až se telefon úspěšně spustí, budou nahrazeny novými, takže je to bezpečný postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Za předpokladu, že se telefon úspěšně spustil v režimu obnovení, ale vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřešil, přejděte k dalšímu kroku. Pokud však telefon stále nereaguje, i když jste se jej pokoušeli spustit v režimu obnovy, je čas jej přivést k technice.

Proveďte v telefonu hlavní reset

Pokud byl telefon spuštěn v režimu obnovení, jste již v polovině řešení problému, protože ukazuje, že hardware je v pořádku, a to je problém s firmwarem. U všech problémů souvisejících se systémem je reset nejúčinnější metodou jejich opravy a to je to, co musíme udělat. Bohužel však nebudete moci vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože telefon se nespustí úspěšně. To je kompromis, který zde musíte udělat.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit tento druh problému s telefonem. Pokud stále potřebujete naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat a my vám rádi pomůžeme.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se nespustí, přilepený na logu Samsung po aktualizaci Android 7 Nougat [Průvodce řešením problémů]
• Galaxy S7 se sama restartuje, nenačte operační systém normálně, další problémy
• Samsung Galaxy S7 se nenabíjí a zobrazuje chybu „Vlhkost detekována v nabíjecím portu“ a další problémy s nabíjením a napájením
• Nabíjecí kabel a adaptér Galaxy S7 se během nabíjení zahřívá, obrazovka zůstává černá, další problémy
• Chyba přehřátí Samsung Galaxy S7, i když telefon není horký problém, a další související problémy