Obsah

• Chyba zobrazování fotoaparátu Galaxy S6
• Na Galaxy S6 nelze odesílat obrazové zprávy
• Galaxy S6 se stal pomalý po instalaci spousty aplikací
• Galaxy S6: Přerušení volání
• Chyba synchronizace účtu Samsung na Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) po odblokování nemůže získat pokrytí sítí
• Galaxy S6 má špatné připojení k síti
• Galaxy S6 nemůže udržovat dobré spojení s Bluetooth v autě
• Zastavte Galaxy S6 v mazání e-mailů ze serveru
• Problémy s Galaxy S6 se skenerem otisků prstů a aplikacemi

1. Chyba zobrazování fotoaparátu Galaxy S6
2. Na Galaxy S6 nelze odesílat obrazové zprávy
3. Galaxy S6 se stal pomalý po instalaci spousty aplikací
4. Galaxy S6: Přerušení volání
5. Chyba synchronizace účtu Samsung na Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) po odblokování nemůže získat pokrytí sítí
7. Galaxy S6 má špatné připojení k síti
8. Galaxy S6 nemůže udržovat dobré spojení s Bluetooth v autě
9. Zastavte Galaxy S6 v mazání e-mailů ze serveru
10. Problémy s Galaxy S6 se skenerem otisků prstů a aplikacemi

Chyba zobrazování fotoaparátu Galaxy S6

Problém: Ahoj kluci! Už je to více než týden, co jsem dostal svůj Galaxy S6. Byl jsem tak zaneprázdněn, že jsem neměl čas užít si funkce mého nového telefonu, takže jsem to důkladně nekontroloval. Včera jsem zkusil použít kameru a přivítala mě chyba „Camera failed“. Restartoval jsem telefon a znovu otevřel kameru a fungovalo to ... několik minut, pak se chyba objevila znovu. Restartoval to ještě jednou bez úspěchu. Doposud se mi stále zobrazuje chybová zpráva. Co bych měl dělat? - Lyrma

Odstraňování problémů: Ahoj Lyrma. Je to možný problém s hardwarem, takže není třeba nic dělat, kromě tvrdého resetu, abyste zjistili, zda k problému dojde později. Postupujte podle těchto kroků:

Úplný tvrdý reset

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Po resetování zkuste kameru znovu otevřít a pokud se objeví stejná chybová zpráva, pokud kamera nefunguje správně, měla by se obrátit na svého poskytovatele a nechat zařízení okamžitě vyměnit. Jedná se o problém s hardwarem a nemá smysl odstraňovat problémy s týdenním telefonem.

Na Galaxy S6 nelze odesílat obrazové zprávy

Problém: Ahoj kluci! Užívám si vaše blogy. Děkujeme za tuto bezplatnou podporu. Můj problém je s mým Galaxy S6, který jsem koupil asi před čtyřmi dny. Telefon jsem zakoupil online a již jsem zavolal svému poskytovateli, aby zařízení fungovalo. Všechno bylo úspěšné a teď můžu volat, posílat SMS, používat WiFi atd. Dnes jsem se však pokusil poslat sestře obrázek jako přílohu textové zprávy. Dělal jsem to se svým starým Androidem, takže jsem překvapen, proč to nemohu udělat na mém S6. Můžete pomoci? Dík. - Jesso

Související problém: Právě jsem našel vaši stránku a zajímalo by mě, jestli můžete pomoci. Mám Galaxy S6 32 gb v síti Sprint. Nepřipojí se k mobilní síti. Nemohu načíst sociální média, aktualizovat e-maily atd., Když nemám WiFi? Nějaké nápady proč? Přemýšlím, že se obrátím na sprint, abych zjistil, zda je třeba jej resetovat, nebo něco takového. Dík. -Alyssa

Odstraňování problémů: Rozumím tomu, že jste již zavolali poskytovateli a máte telefon zajištěný, aby poskytoval služby. Zdá se však, že zástupce zapomněl na něj nastavit APN. APN je sada parametrů, které je třeba zadat v telefonu, aby se mohl připojit k mobilní datové síti poskytovatelů. Obrázkové zprávy nebo MMS vyžadují k odesílání a přijímání mobilních dat. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je zavolat poskytovateli, požádat zástupce o správný APN pro váš telefon a nechat ho, aby vás provedl nastavením. Po dokončení se před odesláním obrazových zpráv ujistěte, že jsou povolena mobilní data.

Galaxy S6 se stal pomalý po instalaci spousty aplikací

Problém: Dobře, tak jsem právě upgradoval ze svého 4letého telefonu Android, což je LG střední třídy. Můj nový telefon je Galaxy S6, jak doporučil můj poskytovatel, protože je rychlý, řekli. Je pravda, že telefon byl opravdu rychlý. Stáhl jsem si tedy spoustu aplikací, které jsem používal se svým starým telefonem, a telefon se stal pomalým. Zde si myslím, že můj starý telefon je lepší než nový S6, protože i když byl obecně pomalý s nízkými specifikacemi, neměl problémy s spuštěním aplikací, které jsem právě nainstaloval. Nevím, v čem je problém, protože nejsem technický člověk, víte. Potřebuji váš příspěvek k tomu, prosím. - Robert D..

Odstraňování problémů: Hej, Roberte! Nevím, jaké aplikace jste nainstalovali do nového telefonu, ale zdá se, že by mohla existovat aplikace, která není kompatibilní s firmwarem. Pokud je váš starý telefon starý 4 roky, pak musí být spuštěn Gingerbread nebo Jelly Bean a mohou existovat aplikace, které nejsou kompatibilní s Lollipop… zatím.

Z hlediska výkonu může Galaxy S6 spustit libovolnou aplikaci, kterou na ni hodíte, protože v systému nedochází ke konfliktům. Jakkoli je aplikace lehká, pokud je v konfliktu se systémem, telefon bude pomalý, nereaguje nebo se zhoršuje, stále se restartuje.

Jsem si jist, že pokud spustíte telefon v nouzovém režimu, znovu získá svůj výkon. Jde o to, že musíte najít aplikaci, která problém způsobuje, a odinstalovat ji, nebo můžete kontaktovat vývojáře a nahlásit problém, aby byl odstraněn. Ale je mi líto, že musím říci, že v otázce kompatibility mezi aplikací a Androidem nemůžeme nic dělat. Nemáme nad tím žádnou kontrolu.

Galaxy S6: Přerušení volání

Problém: Mám problémy s více odmítnutými hovory. Při jednom hovoru v rozpětí 30 minut mě to odpojilo 5krát a dvakrát jsem slyšel osobu, které jsem volal, ale neslyšeli mě a musel jsem se odpojit. Osoba, které jsem volal, se změnila z mobilního telefonu na pevnou linku, žádný rozdíl. Včera mezi 2 hovory jsem měl nejméně 10–12 zrušených hovorů a vzdal jsem se. Nikdy jsem neměl tento problém se svou Motorola, takže se nejedná o problém služby / připojení s mým operátorem. Přerušuji hovory s ostatními uživateli Samsung a lidmi, které jsem nikdy předtím neztratil. Nějaké návrhy? - Debbie

Návrh: Ahoj Debbie! Pokud telefon zruší každý hovor, který uskutečníte nebo přijmete, nejde o problém se sítí, ale o telefon. Pokud jsou však hovory přerušeny, pokud se uskutečňuje hovor nebo pochází z konkrétního čísla, může to být problém se sítí, ale ne na vaší straně.

Na základě vašeho popisu se však zdá, že problém je skutečně ve vašem telefonu a nejde o nesprávné nastavení nebo špatné parametry. Skutečnost, že existují případy, kdy jsou hovory stále připojeny, ale lidé na druhém konci to neslyší, je evidentní, že jde o hardwarový problém. To znamená, že doporučuji odeslat telefon ke kontrole technikem vašeho poskytovatele. Doufám, že je stále v období výměny, takže bude vyměněna za zcela novou jednotku a nebude renovována, pokud by technik zjistil, že je vadná.

Chyba synchronizace účtu Samsung na Galaxy S6

Problém: Dobrý den, nedávno jsem zakoupil Samsung Galaxy S6 a mám při pokusu o synchronizaci mého účtu Samsung nepřetržitý problém s chybou synchronizace! Máte ponětí, proč se to děje? Prosím pomozte! Děkuji!

Odstraňování problémů: Ve skutečnosti je pro nás těžké zjistit, v čem je problém s vaším telefonem, protože nevíme, že je nastavený.Nejzákladnější částí zde však je ujistit se, že máte aktivní připojení k internetu bez ohledu na to, zda jste připojeni k WiFi síti nebo přes mobilní datovou síť. Synchronizace s libovolnými online účty vyžaduje aktivní připojení k internetu, proto to nejprve zkontrolujte.

Pokud máte dobré připojení, zkuste nejprve odebrat svůj účet Samsung a poté jej znovu nastavit. Mnoho uživatelů hlásilo tento druh problému a tento postup funguje u mnoha z nich. Pro ty, kteří po tom měli problémy, se uchýlili k obnovení továrního nastavení, které problém nakonec vyřešilo. Toto je vaše poslední možnost a nezapomeňte si před tím zálohovat data.

Galaxy S6 (Vodafone) po odblokování nemůže získat pokrytí sítí

Problém: Ahoj, chtěl jsem se tě zeptat, že jsem si koupil telefon před 2 dny fungoval jen na Vodafonu, tak jsem šel do obchodu s telefonem a požádal jsem o odblokovací kód poté, co jsme vložili kód, který byl úspěšný, můj problém teď je, že nemohu použijte jakoukoli SIM kartu, na které se zobrazují pruhy příjmu 2–3 pruhy, ale na obrazovce se zobrazuje pouze tísňová volání, pomozte mi moc díky.

Návrh: Samozřejmě, první věc, kterou chci zkontrolovat, je upevnění SIM karty. Jen se ujistěte, že je správně namontován tak, aby se jeho konektory dotýkaly receptorů telefonu.

Zadruhé, váš operátor může správně odemknout váš telefon pro použití v jiné síti, ale nejčastěji si účtuje více než místní obchody. Jde ale o to, že vědí, co dělají, a pokud odemknutí selhalo, mají alespoň přístup k jejich síťovým nástrojům, které by opravily vše, co je třeba opravit po síti. Chápu, že odemknutí ukázalo, že bylo úspěšné, ale bylo to opravdu úspěšné?

S tím chci, abyste zavolali svému poskytovateli a požádali o pomoc. Je pro nás obtížné poskytnout jakýkoli druh postupu při řešení potíží, protože nevíte s jistotou, kde je problém a zda byl telefon úspěšně odemčen.

Galaxy S6 má špatné připojení k síti

Problém: Vážený droidi, koupil jsem Samsung S6 poslední 2 týdny. První 3 dny, kdy používám mobilní zařízení, se snadno přehřeje. Vrátil jsem se do obchodu, kde jsem koupil, a oni poslali Samsung na opravu. 3 dny poté, co jsem vzal jednotku a zpráva neukazuje žádnou vadu.

I nadále používat zařízení a všiml jsem si, že moje mobilní síť je stále pomalé a špatné připojení. Myslel jsem, že problém je v síti, ale pokusil jsem se použít přenos SIM karty s jiným zařízením a síťové připojení funguje dobře.

Pomůžete mi vyřešit tento problém, než se podruhé vrátím k opravě? Děkuji! Pozdravy,

Džem.

Odstraňování problémů: Za prvé, Jam, vážíme si toho, že jsi nás kontaktoval ohledně svého problému. Řekli jste, že během prvních 3 dnů používání se telefon již při používání mobilních dat přehříval, poté jste jej odeslali k opravě a váš poskytovatel služeb nebo prodejce nenabídl, aby jej vyměnili za nové zařízení? Častěji je 15denní lhůta pro výměnu vadných zařízení. Proto je nutné, abyste první týden používání velmi pozorně sledovali, jak se telefon chová, takže pokud vykazuje známky vážného problému, můžete jej nechat vyměnit za zcela novou jednotku.

Vzhledem k tomu, že zpráva ukázala, že telefon nemá žádnou vadu, domnívám se, že se zařízení opravdu nepřehřívá, ale jen se více zahřívá než při připojení k síti WiFi, což je normální.

Nyní, o problému „mobilní síť je pomalá a špatná“, chci jen vědět, jak špatné a pomalé je vaše připojení. Musíte udělat několik testů rychlosti, abyste věděli, zda váš poskytovatel služeb skutečně poskytuje propustnost, kterou jste se zaregistrovali. Jakmile dojde k velké nesrovnalosti v rychlosti vašeho připojení, nahlaste to svému poskytovateli služeb a vezměte si telefon s sebou, aby jej technik mohl zkontrolovat.

Telefon je nový, s hardwarem nemůžeme nic dělat. Žádám vás však, abyste zkontrolovali režim sítě v telefonu a ujistili se, že získává signál, který má přijímat.

Galaxy S6 nemůže udržovat dobré spojení s Bluetooth v autě

Problém: Dobré ráno. Mám potíže s připojením Bluetooth mezi mým novým Samsung S6 a mým vozidlem. Můj Samsung rozpoznává připojení Bluetooth stejně jako moje BMW z roku 2014 a jsem schopen používat Bluetooth v autě, ale jen občas. Neměl jsem tento problém s mým Samsung S3 ve stejném vozidle. Zpočátku jsem musel každé ráno resetovat spojení na telefonu i autě. Dnes ráno jsem to poprvé nemusel dělat. Nejsem si jistý, zda tomu tak je, ale zdá se, že rozdíl je v tom, že jsem si stáhl aplikaci Bluetooth s názvem „Bluetooth connect and play“. Přečetl jsem si další komentáře naznačující, že lidé mají podobné problémy s novým Samsungem S6 a že k tomu dochází bez ohledu na to, o jaké vozidlo se jedná. Během mých dnešních rozhovorů však připojení Bluetooth nadále fungovalo jen přerušovaně. Jaká je oprava? Součástí účelu mít mobilní telefon s připojením Bluetooth je schopnost mluvit hands-free v autě. Velmi bych ocenil vaši pomoc. Dík. - Elizabeth

Odstraňování problémů: Máš pravdu. Mnoho z nich se s novým Galaxy S6 skutečně setkalo s problémy souvisejícími s technologií Bluetooth. Společnost Samsung však neuznala, že její nová vlajková loď má problém s připojením BT, takže nikdy nemůžeme očekávat, že bude brzy opravena.

Existuje jeden postup, který fungoval dobře s ostatními, a to je vymazání mezipaměti a dat služby Bluetooth prostřednictvím Správce aplikací. Prosím, postupujte podle následujících kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Stisknutím otevřete Nastavení.
3. Přejděte do části Zařízení a potom klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte obsah karty Vše.
6. Přejděte na Bluetooth a klepněte na něj.
7. Klepněte na Vynutit zastavení a poté Vymazat mezipaměť.
8. Nyní klepněte na Vymazat data a poté na OK.
9. Restartujte telefon.
10. Jakmile je zařízení připraveno, spárujte telefon s autem.

Doufám, že to pomůže.

Zastavte Galaxy S6 v mazání e-mailů ze serveru

Problém: Ahoj milý droidi!

Mám dva problémy s mým novým zařízením, Samsung Galaxy S6 na Verizonu:

1. Když odstraním e-maily z mého S6, budou odstraněny z mého serveru Comcast. Jak to mohu zastavit?
2. Když otevírám e-maily, obsah tam není. Někdy se nahraje ... mnohem později. Jak mohu zajistit, aby se e-maily zobrazovaly, když je otevřu, jakmile dorazí?

Zkoušel jsem data pouhým Verizonem (4G) a posílil nahrávání dat WIFI plus 4G. Děkuji! - Maureen

Související problém: Ahoj Droid Guy! Pomoc! Koupil jsem nový Samsung Galaxy S6 minulý měsíc a měl jsem problémy s tím, že jsem po dvou týdnech stahoval e-maily do doručené pošty. Co je děsivé, je to, že pro svou firmu spravuji šest e-mailů, takže je to zničující. Mám své účty přes Go Daddy, protože to je také moje doména. Minulý měsíc obnovili všechny mé e-maily, což bylo bolestivé a přes 500 e-mailů bylo znovu projít, a zatímco jsem si myslel, že problém byl vyřešen, včera jsem si všiml, že všechny moje e-maily na všech účtech jdou pouze do 13. dubna.

Když jsem nastavoval své e-maily, omylem jsem to udělal v aplikaci Gmail. Ale protože jsem viděl doručenou poštu, odeslané atd., Myslel jsem si, že je to v pořádku. Opravdu nechci, abych je musel znovu nastavovat, ale musím tento problém vyřešit, protože to také maže mé e-maily na jejich serveru, takže jsem to musel znovu udělat také na svém notebooku. Můžete pomoci?! Dík. - Kelly

Odstraňování problémů: Ahoj Maureen! Chcete-li zabránit tomu, aby Galaxy S6 mazal e-maily ze serveru, upravte konfiguraci e-mailu a ujistěte se, že možnost „Odstranit e-mail ze serveru“ je nastavena na „Nikdy“. O problému se ujistěte, že má váš telefon aktivní připojení k internetu (bez ohledu na to, zda jde o mobilní data nebo WiFi) a zda je zapnutá synchronizace. Můžete také nastavit plán synchronizace v konfiguraci e-mailu na nižší frekvenci, takže telefon stáhne e-maily ze serveru dříve.

Problémy s Galaxy S6 se skenerem otisků prstů a aplikacemi

Problém: Ahoj, mám Samsung Galaxy S6 a problém je v tom: když dostanu SGS6, zamkl jsem telefon pomocí skeneru otisků prstů, ale to nefunguje dobře a většinou nefunguje. A většina aplikací se někdy zavře. Můžeš mi pomoci? Dík.

Odstraňování problémů: Za prvé, snímač otisků prstů Samsung Galaxy S6 není dokonalý. Ve skutečnosti existuje velký prostor pro zlepšení a jsme si jisti, že společnost Samsung pracuje na způsobech, jak tuto funkci vylepšit, protože je důležité, že biometrie bude v budoucnu použita k provádění osobních transakcí.

To znamená, že se musíte správně dotknout tlačítka Domů, aby skener rozpoznal tisk z vašich konců prstů. Myslím, že problém je v tom, jak přiložíte prst na skener, protože to rozhodně funguje, ale ne pokaždé, když odemknete telefon.

Nyní o aplikacích, které se zavírají „někdy“, je mi líto, že vám nemůžeme poskytnout pouze konkrétnější řešení problémů, protože váš problém je opravdu vágní! Například, jak často je „někdy?“ Má zavírání aplikací nějaký vzor? Jaké jsou aplikace, které se automaticky zavírají? Jsou předinstalované nebo ty, které jste stáhli z Obchodu Play?

Pokud však existuje určitá aplikace, která se neustále uzavírá, zkuste vymazat její mezipaměť a data. Takový postup často funguje u jakýchkoli problémů souvisejících s aplikacemi.

Zapojte se s námi

Vaším problémům, dotazům a návrhům jsme vždy otevřeni, takže je neváhejte poslat na [e-mail chráněn] Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a to, co děláme, myslíme vážně. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Upozorňujeme však, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.