Obsah

• Pěkně popořádku
• Další postupy řešení problémů
• Aktualizace pomocí inteligentního přepínače
• Ručně nainstalujte aktualizaci

Obdrželi jsme několik stížností na problémy s #update firmwarem u varianty Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), kterou nese společnost Verizon Wireless. V tomto příspěvku se budu zabývat konkrétním problémem během procesu aktualizace. Není to jen typický problém „Aktualizace firmwaru selhal“, ale také se zobrazí chybový kód 410, což je trochu komplikovanější.

• Aktualizace firmwaru již není k dispozici - nastane, pokud váš operátor již vytáhl aktualizaci ze svých serverů.
• Některé poškozené mezipaměti zasahující do normálního provozu systému - na základě zpráv je to nejčastější příčina, ale je také velmi snadné ji opravit.
• Na zařízení není spuštěno požadované základní pásmo / verze - váš operátor může vyloučit malé aktualizace před hlavními, aby na to vaše zařízení připravil.
• Pokusy o aktualizaci firmwaru již mnohokrát selhaly - tyto neúspěšné pokusy mohly nějak ovlivnit některá data, mezipaměti, systémové soubory atd.

Pěkně popořádku

Pokud se vám to stane poprvé a během stahování nebo instalace firmwaru se vám zobrazil chybový kód 410, zkuste nejprve restartovat telefon a zkuste to znovu. Vyrozuměli jsme, že jste možná už několik minut čekali, než se telefon aktualizuje na nejnovější verzi, ale v tuto chvíli neexistuje žádná jiná možnost.

I když je stahování dokončeno a selhala pouze instalace, nemůžete riskovat, protože firmware může být poškozen a může dokonce způsobit další problémy.

Pokud restartování problém nevyřešil a instalace se nezdařila podruhé, měli byste se okamžitě pokusit vymazat oddíl mezipaměti a odstranit všechny mezipaměti systému, které mohly být poškozeny a způsobily problém:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jedná se o postup, který je u tohoto problému údajně velmi účinný na základě výpovědí vlastníků, kteří se s ním setkali. Pokud to uděláte, vaše data ani nastavení nebudou smazána, takže ve skutečnosti stojí za to udělat něco jiného.

Další postupy řešení problémů

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomohlo, můžete vyzkoušet další postupy řešení potíží. Kvůli tomu, abyste neztráceli čas, zejména pokud tak neučiníte, pokud vaše zařízení běží s požadovaným firmwarem, vám doporučujeme zavolat svého poskytovatele služeb.

Pokud se jedná o zavedení, zástupci jsou o tom často informováni, takže pouhé sdělení, co se stalo s vaším telefonem během aktualizace, by bylo dost užitečné. V případě potřeby mohou také odeslat aktualizace přímo do vašeho telefonu.

Pokud však volání na horkou linku nebylo dostatečně užitečné, zkuste toto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „APLIKACE“ a klepněte na Správce aplikací.
4. Přejeďte doprava na obrazovku VŠE.
5. Přejděte na Správce stahování a klepněte na něj.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a poté na OK.

Tím jsou jasné všechny stopy po stažení firmwaru a aplikací. Poté zkuste znovu stáhnout firmware. Pokud by to znovu selhalo, je čas provést hlavní reset. Samozřejmě byste si měli před tím zálohovat všechna důležitá data, měli byste odebrat svůj účet Google a deaktivovat zámek obrazovky.

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Po resetování se váš telefon vrátí do výchozího nastavení při spuštění firmwaru, který jste nainstalovali před resetováním. Ještě nic neinstalujte a zkuste stáhnout aktualizaci.

Aktualizace pomocí inteligentního přepínače

Dalším způsobem, jak pohodlně aktualizovat svůj Galaxy S6, je použít program Samsung Smart Switch. Potřebujete k tomu počítač, ale je velmi spolehlivý nejen při přenosu dat z jednoho telefonu do druhého, ale také při aktualizaci firmwaru.

Po instalaci do počítače připojte telefon k přístroji pomocí původního kabelu USB a spusťte problém. Právě tam a poté uvidíte tlačítko „Aktualizovat“. Stačí na něj kliknout a mělo by to fungovat jako kouzlo.

Ručně nainstalujte aktualizaci

Pokud selže vše ostatní, vždy existuje ruční způsob aktualizace telefonu, a to pomocí populárního blikajícího nástroje Odin.

K tomu stále potřebujete počítač se systémem Windows a vše, co musíte udělat, je stáhnout si nejnovější verzi programu. Nebojte se, je to velmi malá aplikace a nemusíte ji ani instalovat do počítače.

Budete si však muset stáhnout celý balíček firmwaru také do svého počítače, což je místo, kde můžete strávit nějaký čas v závislosti na tom, jak rychlé je vaše připojení k internetu.

Stačí přejít na web SamMobile a procházet jeho sekci firmwaru. Vyhledejte model svého telefonu a měl by se vám zobrazit dostupný firmware v jeho databázi, počínaje nejnovějším.

Pokud jste správně zadali model svého telefonu, uvidíte, co hledáte. Stačí si to stáhnout do počítače.

Poté spusťte Odina a spusťte telefon v režimu stahování (klávesy pro snížení hlasitosti, Domů a Napájení). Připojte zařízení k počítači a Odin by měl být schopen jej detekovat, pokud jsou nainstalovány všechny potřebné ovladače.

Klikněte na tlačítko PDA na Odinovi, najděte firmware svého telefonu a stiskněte Start. Po spuštění blikání počkejte několik minut a mělo by to být dokončeno.

Chcete-li mít k tomu vizuálního průvodce, jednoduše vyhledejte videa na YouTube.

Související problém

“Stáhnu si aktualizaci softwaru na spolehlivou wifi a pak řeknu, že je připraven jít. Zasáhl jsem pokračovat a pak se restartuje. Jakmile se zobrazí instalační obrazovka, přibližně za 1 minutu se objeví ikona chyby s hlášením „aktualizace se nezdařila“. Poté pokračuje v restartování a poté se vrací na stránku s aktualizací softwaru, kde mi sděluje, že „instalace byla přerušena“. To se stalo 4krát. Pokaždé, když nedochází k žádnému vnějšímu rušení. Dokonce jsem se pokusil udržet na telefonu náboj, aby se zabránilo jakémukoli druhu elektrického rázu, který by mohl ovlivnit telefon. Krátce poté, co jsem šel do obchodu a požádal je, aby to udělali za mě, jsem v rozpacích. Můj telefon je již znatelně pomalejší a závadnější. Tuto aktualizaci určitě potřebuji. Prosím poraďte. Děkuji.”

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.