Obsah

• Problémy
• Možné příčiny
• Podrobné řešení problémů
• Související problémy

Aktualizace firmwaru mají opravit chyby, závady a další problémy hlášené majiteli. Nedávná aktualizace Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) pro #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) však způsobila spoustu problémů, jako je zmrazení, zpoždění, zpomalení, neustálé restartování, přilepení na bootovací smyčku a další související s výkonem problémy.

Problémy

Zde je několik problémů, které jsme dostali od našich čtenářů a které dobře popisují problémy, které se v tomto článku snažím řešit:

“Ahoj, nedávno jsem na mém S6 Edge upgradoval na Android 6.01. Co se stalo vs, když zapnete obrazovku pomocí tlačítka vpravo, spuštění trvá přibližně 10 sekund, kde vám dokonce nabízí možnost použít odemčení otiskem prstu. Snažil jsem se deaktivovat čtečku otisků prstů a jen pomocí odemčení přejetím prstem, ale dělá to samé. Už jste o tom slyšeli? Velmi se těším na vaši odpověď. S pozdravem, Dipteshe.”

“Ahoj droidi! Nedávno jsem aktualizoval svůj Galaxy S6 Edge na Marshmallow, ale po aktualizaci telefon stále mrzne natolik, že ho nemohu dobře používat. Jsou chvíle, kdy se po zmrazení restartuje sám. Před aktualizací to fungovalo dobře, ale Marshmallow mi zničil telefon. Co mohu udělat, abych tento problém vyřešil? Dík!”

Možné příčiny

Je jasné, že aktualizace firmwaru váš telefon pokazila, zvláště když jste si 100% jisti, že problém nastal okamžitě po instalaci aplikace Marshmallow. Existují však některé faktory, které to mohly způsobit, například;

• Poškozená mezipaměť systému kvůli nedávné aktualizaci
• Poškozené datové soubory způsobené aktualizací
• Některé aplikace byly nepoctivé kvůli problému s nekompatibilitou s novým operačním systémem

Podrobné řešení problémů

Nejlepším způsobem řešení tohoto problému je deduktivní řešení problémů; pokusíme se vyloučit jednu možnost po druhé, dokud nebudeme na druhou, v čem je problém.

Krok 1: Pokuste se vynutit restartování telefonu, když zamrzne a zaostává

Při řešení potíží je vždy dobrým postupem zálohovat všechna důležitá data, abyste byli vždy připraveni, když se něco stane. Chápu však, že pokud nechcete projít potížemi, takže tento postup odstraňování problémů je načrtnut, aby byla vaše data v bezpečí.

To je řečeno, první věc, kterou byste měli vyzkoušet, pokud váš telefon zamrzne, zaostává nebo zpomalí natolik, že nebude okamžitě reagovat, je provést proceduru vynuceného restartu.

Stačí stisknout a podržet tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund. Restartuje se a jakmile bude aktivní, zkuste sledovat, zda se výkon zlepšil.

Tento postup je ve skutečnosti jako restart, ale velmi pomáhá obnovit paměť zařízení. Výhodou tohoto postupu je však to, že je velmi snadné a bezpečné, ale přesto může vyřešit mnoho problémů souvisejících s firmwarem.

Krok 2: Spusťte Galaxy S6 Edge v nouzovém režimu

Jsme vždy v pokušení věřit, že aplikace třetích stran nemohou pokazit naše telefony, ale některé to skutečně dělají. Kompatibilita je velmi důležitým faktorem a zatímco většina aplikací, které si můžete stáhnout z Obchodu Play, se jednoduše zhroutí, když zjistí, že nejsou kompatibilní s novým firmwarem, jiné ve skutečnosti dělají něco jiného, ​​co může ovlivnit obecný výkon telefonu.

Když je aplikace nepoctivá a způsobí, že zařízení zamrzne nebo zpoždí, vždy se uchýlíme k restartu. Není to tak, že je to špatný způsob řešení problému, je to jen to, že aplikace, se kterou máte problémy, se také spustí během bootování, takže problém nastane znovu. Nejlepším řešením je spustit bezpečný režim zařízení a dočasně deaktivovat všechny třetí strany.

Jakmile jste v nouzovém režimu, můžete problematickou aplikaci deaktivovat nebo odinstalovat, takže v době, kdy jste zařízení normálně spustili, se problém již neobjeví. Zařízení spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Krok 3: Zkuste smazat mezipaměť systému

Pokud jste si jisti, že telefon začal po aktualizaci firmwaru zamrzat, zpožďovat se a zpomalit a problém nebyl vyřešen provedením prvních dvou kroků, měli byste udělat další.

Tento postup vymaže vše, co je uvnitř adresáře mezipaměti. Mezipaměti jsou soubory vytvořené systémem, aby se aplikace a služby načítaly hladce, ale jsou chvíle, kdy se poškodí, zejména po velké aktualizaci.

Nebojte se, vaše data a soubory nebudou odstraněny, když to uděláte, a mezipaměti budou nahrazeny novými, jakmile se telefon poprvé restartuje po vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 4: Proveďte hlavní reset

Toto je vaše poslední možnost a uděláte to, pouze pokud se výše uvedeným postupem nepodařilo problém vyřešit. Můžete trávit čas zálohováním souborů, obrázků, videí, dat aplikací atd., Že je velmi obtížné to dělat, nemluvě o tom, že váš telefon stále mrzne a zaostává nebo je velmi pomalý.

Nejlepší způsob, jak zálohovat data, je nejprve zavést telefon v nouzovém režimu, přinejmenším v tomto režimu bude zařízení fungovat rychleji.

Jakmile zálohujete vše, co nechcete ztratit, odeberte svůj účet Google a obrazovka se uzamkne, abyste se ujistili, že nebude spuštěna ochrana před obnovením továrního nastavení (FRP). Potom postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Krok 5:Ručně nainstalujte firmware nebo odešlete telefon k opravě

Pokud se reset také nezdařil, máte dvě možnosti; buď ručně nainstalujte firmware do telefonu, nebo vyhledejte pomoc od technika.

Pokud se rozhodnete nainstalovat firmware sami, stačí si stáhnout skutečný balíček firmwaru pro váš telefon a blikající nástroj Odin. K tomu budete také potřebovat počítač.

Předpokládám však, že jste dostatečně důvtipní, abyste to dokázali, protože pokud ne, doporučuji vám vyhledat pomoc od technika. Nyní vám poskytneme přehled, co je třeba udělat:

1. Stáhněte si balíček firmwaru do počítače.
2. Stáhněte si Odina do počítače a spusťte jej.
3. Spusťte telefon v režimu stahování (režim Odin).
4. Připojte zařízení k počítači a ujistěte se, že ho Odin detekuje.
5. Pomocí Odina načtěte balíček firmwaru a začněte blikat.

Důvod, proč neposkytujeme podrobný návod k ručnímu blikání firmwaru zařízení, je ten, že nechceme, aby průměrní uživatelé vyzkoušeli postup a ještě více pokazili telefon. Tento postup může pochopit pouze ten, kdo je dostatečně důvtipný. Pokud je vám obtížné výše uvedené kroky pochopit, je jasné, že potřebujete pomoc od technika.

Související problémy

Otázka: “Ahoj kluci. Můj S6 Edge se nedávno aktualizoval a po restartu jsem dostával spoustu chybových zpráv, které říkaly, že některé aplikace přestaly fungovat. Nemohu používat telefon, protože chyby se stále objevují. Nemohu ani jít do Nastavení. Co mám dělat? Potřebuji vaši pomoc, prosím.”

A: Spusťte telefon v nouzovém režimu a deaktivujte nebo odinstalujte aplikace, které neustále havarují.Pokud však dojde k havárii tolik aplikací, stačí zálohovat data a provést hlavní reset. To by se mělo postarat o problém.

Otázka: “Moje Galaxy S6 Edge se po aktualizaci na Marshmallow značně zpomalila. Trvá přibližně 4 až 5 sekund, než se otevře aplikace Zprávy a ostatní aplikace udělají totéž. Kdybych věděl, že se to stane, nikdy bych neměl aktualizovat svůj telefon. Prosím o radu, co musím udělat? Dík.”

A: Navrhuji, abyste postupovali podle celého postupu řešení potíží, který jsem zveřejnil výše, protože váš problém může být způsoben problémy s aplikacemi třetích stran, poškozenými mezipaměti nebo poškozenými daty.

Otázka: “Po aktualizaci se S6 Edge mé přítelkyně začal nekonečně restartovat. Včera jsme to nechali na pokoji, dokud nebyla úplně vybitá baterie, kterou jsme dobili. Když jsme to zapnuli, stalo se totéž. Jak to můžeme opravit?”

A: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti podle kroku 3, pokud to nebude fungovat, nemáte jinou možnost než provést hlavní reset (krok 4).

Otázka: “Ahoj. Můj otec S6 Edge se nemůže zapnout na domovskou obrazovku. Je to přilepené na logu. Už jsme vyzkoušeli vynucené restartování, ale nepomohlo to, protože je stále nalepeno na logu. Co musíme dělat?”

A: Zkuste postupovat podle kroků 2 až 4.

Otázka: “Nelíbí se mi Marshmallow na mém novém telefonu. Mohu se vrátit k používání předchozí verze?”

A: Ano můžeš! Můžete však zrušit záruku na své zařízení. Musíte si pouze stáhnout předchozí firmware a nainstalovat jej do telefonu pomocí programu Odin v počítači se systémem Windows. Nejsem si úplně jistý, proč se vám Marshmallow nelíbí, ale pokud máte v současné době problémy s výkonem, doporučuji nejprve provést hlavní reset, než začnete blikat předchozí systém.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.