Obsah

• Proč MMS nebude posílat z vašeho telefonu?
• Potenciální řešení řešení problémů s odesíláním MMS na zařízení Sony Xperia XZ Premium

Mnoho uživatelů zařízení Sony Xperia XZ Premium nemělo to štěstí, aby měli pozitivní a bezproblémové zkušenosti s funkcí MMS. Někteří lidé měli potíže s odesíláním zpráv MMS na svých zařízeních. Proč se to stalo a co je třeba udělat, aby se problém vyřešil? To jsou hlavní otázky, které se v tomto příspěvku pokusíme vyřešit. Čtěte dál a zjistěte odpovědi na tyto otázky, pokud jste je někdy také potřebovali.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Proč MMS nebude posílat z vašeho telefonu?

Existuje řada důvodů, proč na svém smartphonu nemůžete odesílat zprávy MMS ani obrazové zprávy. Mít méně než optimální pokrytí nebo špatný příjem může například mít za následek vyšší šanci, že MMS nebude posílat nebo bude zpožděna. Kromě příjmu v síti může mít podobný problém se službou MMS také nesprávné nebo nesprávně nakonfigurované nastavení MMS v zařízení. Ideálním síťovým signálem nebo stavem příjmu, aby služby MMS fungovaly bezchybně, jsou 2 nebo více pruhů pokrytí 2G, 3G nebo 4G. Stabilní 1 bar může, ale není tak spolehlivý.

Mezi další faktory, které mohou způsobit selhání odesílání MMS na smartphonu Sony Xperia XZ Premium, patří mimo jiné softwarové chyby a závady, špatné aktualizace a nesprávné nastavení. Příčinou mohou být také problémy související s účtem. Chcete-li tuto záležitost ověřit, obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele služeb.

Problém je obecně spojen se softwarem, což znamená, že jej lze vyřešit na vašem konci. To však nemusí vždy platit, pokud existovaly předchozí případy, kdy vaše zařízení mohlo získat jakékoli fyzické nebo kapalné poškození. Mohou být ovlivněny další služby související se sítí v zařízení, včetně zpráv MMS. V tomto případě by byla nutná služba.

Na druhou stranu problémy s MMS, které jsou spojeny se softwarem, jsou pravděpodobněji řešeny některými řešeními, včetně těch, které jsou zvýrazněny níže. V případě potřeby je můžete použít jako referenci.

Potenciální řešení řešení problémů s odesíláním MMS na zařízení Sony Xperia XZ Premium

Než budete pokračovat v odstraňování problémů, ověřte a ujistěte se, že jste připojeni. Zprávy MMS vyžadují pro fungování ve vašem zařízení buď Wi-Fi, nebo mobilní datové připojení. Pokud Wi-Fi není k dispozici, můžete se zapnout a připojit k mobilním datům nebo naopak. Kromě toho musí být vaše mobilní datové připojení také nakonfigurováno se správným nastavením služby MMS (Multimedia Messaging Service). U většiny mobilních operátorů jsou tato nastavení ve vašem zařízení předinstalována, takže můžete ihned odesílat zprávy MMS. Pokud omylem smažete nastavení MMS, budete si je muset znovu stáhnout.

Pokud používáte mobilní data, zkontrolujte mobilní pokrytí nebo indikátor příjmu signálu a ujistěte se, že má váš telefon dobrý a stabilní příjem.

První metoda: Restartujte telefon (měkký reset).

Pokud jde o drobné chyby a závady softwaru, nejjednodušším, ale nejúčinnějším řešením, které byste měli nejprve vyzkoušet, je restart nebo měkký reset. Jsou chvíle, kdy je určitá aplikace nebo služba ve vašem telefonu náhle nedostupná nebo přestane fungovat kvůli náhodným závadám. A to může být to, co se děje s funkcí MMS vašeho telefonu. Chcete-li to vyloučit, zkuste restartovat telefon a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Pro začátečníky je zde proveden měkký reset smartphonu Xperia XZ Premium:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Vypínač.
2. Když se zobrazí nabídka, klepněte na Restartujte.
3. Počkejte, až se telefon automaticky restartuje.

Pokud problém přetrvává i po prvním restartu, zkuste to znovu, pravděpodobně 3 až 5krát.

Druhá metoda: Vypněte a znovu zapněte Wi-Fi nebo mobilní data.

Stejně jako všechny ostatní funkce lze zapnout a vypnout Wi-Fi a mobilní data. Je to další jednoduchý způsob, jak restartovat službu, kdykoli se začíná chovat divně. Vypnutím a opětovným zapnutím těchto funkcí obnovíte i další přidružené síťové služby včetně MMS. To znamená, zkuste tyto funkce na několik sekund vypnout a poté je znovu zapnout.

• Pokud používáte Wi-Fi, zkuste Wi-Fi vypnout nebo zapnout tak, že přejdete na Nastavení-> Síť a internet-> Wi-Fi Jídelní lístek. Klepněte na ikonu Přepínač Wi-Fi deaktivovat nebo otočit Wi-Fi vypnuto na několik sekund a dalším klepnutím na přepínač funkci znovu povolíte.
• Pokud pro připojení používáte mobilní datovou síť, otevřete dvěma prsty dolů z horní části obrazovky Kontrolní panel. Poté klepněte na Ikona mobilních dat pro vypnutí nebo zapnutí funkce.

Poté otestujte zařízení, abyste zjistili, zda je problém vyřešen těmito řešeními.

Třetí metoda: Obnovte nastavení sítě.

Obnovení nastavení sítě může být potenciálním řešením, zejména pokud jste provedli nějaké změny v nastavení sítě telefonu. Je možné, že některé ze změn způsobily konflikt, a tím způsobily selhání odesílání MMS. Jde o to, že by bylo obtížné vysledovat, co se přesně pokazilo a návrat k jednotlivým nastavením může nějakou dobu trvat. Takže místo toho můžete ihned resetovat nastavení sítě. Zde je postup, jak obnovit nastavení sítě na vašem zařízení Xperia XZ Premium. V závislosti na verzi operačního systému vašeho telefonu se mohou kroky mírně lišit.

V systému Android 8.0 přejděte do nabídky Nastavení-> Síť a internet. Klepněte na ikonu nabídky (tři svislé tečky) a poté z uvedených možností vyberte Obnovit nastavení sítě. Nakonec potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

V systému Android 7.1 nebo 7.1.1 klepněte na ikonu Všechny aplikace na hlavní obrazovce a poté přejděte do Nastavení-> Další. Vyhledejte a klepněte na Obnovit nastavení sítě a poté potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Ve verzích Android 7.0 nebo nižších klepněte na ikonu Všechny aplikace na hlavní obrazovce a poté přejděte na Nastavení-> Zálohování a resetování-> Obnovení nastavení sítě. Nakonec potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Počkejte, až telefon vymaže všechna data připojení. Po dokončení obnovení síťových nastavení se zařízení restartuje (nebo restartuje ručně). Po spuštění aktivujte v nastavení zařízení Wi-Fi nebo mobilní data a zkuste zjistit, zda MMS již funguje dobře.

Poslední možnost: Obnovení továrního nastavení.

Poslední možnou možností, na kterou se můžete uchýlit, pokud se všechny předchozí metody nepodařilo problém vyřešit, je obnovení továrního nastavení nebo úplný reset na vašem sluchátku Xperia XZ Premium.Tento reset vymaže vše ze zařízení, včetně důležitých dat, osobních nastavení a informací, a obnoví tovární nastavení telefonu. Jakékoli chyby nebo poškozená data jsou v procesu rovněž vyhlazena.

Existuje několik způsobů, jak provést obnovení továrního nastavení na zařízení Xperia XZ Premium, ale nejrychlejší způsob je prostřednictvím nabídky nastavení. Postup je následující:

1. Klepněte na Nastavení z Hlavní obrazovku.
2. Klepněte na Systém.
3. Vybrat Resetovat.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepněte na Resetujte telefon.
6. Pokud budete vyzváni, pokračujte zadáním hesla zařízení, PIN nebo nakreslením odemykacího vzoru.
7. Klepněte na Vymazat vše pro potvrzení operace.

Po dokončení resetu restartujte zařízení a poté nastavte síťová připojení. Po nastavení sítě zkuste zjistit, zda jste nyní schopni odesílat zprávy MMS do zařízení. Pokud se zprávy MMS stále neodesílají, měli byste v tomto okamžiku zvážit eskalaci problému a získat další pomoc a oficiální doporučení. Poté kontaktujte svého operátora nebo poskytovatele služeb a požádejte o další pomoc.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.