Vítejte na 42^nd část naší řady článků o odstraňování problémů věnovaných Samsung Galaxy S4. Jak jste již možná věděli, toto je místo, kde nás naši čtenáři mohou požádat o technickou podporu ohledně problémů, kterým čelí se svými zařízeními Android. V této poslední splátce se budeme zabývat některými z nejnovějších e-mailů, které jsme obdrželi.

Problém: Ahoj, fotoaparát na mém Galaxy S4 se nebude přibližovat, bez ohledu na to, v jakém režimu je. Když se pokusím přiblížit, abych vyfotil, objeví se zpráva, že „v tomto režimu nelze přiblížit nebo oddálit“. Kromě toho nemám žádné nastavení fotoaparátu (moje dcera má stejný telefon, zakoupený ve stejnou dobu a má seznam nastavení, který se zobrazí na její obrazovce, když otevře fotoaparát, toto nemám) Fotoaparát fungoval dobře, když jsem dostal telefon přibližně před 6 měsíci. Všechno jsem aktualizoval, aktuálně běží 4.4.2. Doufám, že můžete pomoci, díky!

Řešení: První věcí, kterou musíte zkontrolovat, je, zda je váš telefon nastaven do snadného režimu. V tomto režimu nebudete moci používat funkci zoomu fotoaparátu. Chcete-li se vrátit do standardního režimu, postupujte podle následujících pokynů.

• Na domovské obrazovce stiskněte nabídku a vyberte snadné nastavení.
• Vyberte Další nastavení a na nové obrazovce vyberte kartu Moje zařízení v horní části obrazovky, což je druhá karta zleva.
• Hledejte: Režim domovské obrazovky a vyberte jej.
• Z nové nabídky vyberte standardní režim a klikněte na Použít a nakonec na OK.

Pokud je váš telefon ve standardním režimu, ale zvětšení fotoaparátu stále nefunguje, může pomoci vymazání mezipaměti a dat aplikace fotoaparátu.

• Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Další.
• Přejděte na Správce aplikací a klepněte na něj.
• Přejeďte doleva na kartu Vše.
• Přejděte na aplikaci Fotoaparát a klepněte na ni.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.
• Klepněte na Vymazat data.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, měli byste zkontrolovat, zda jsou pro váš telefon k dispozici nějaké nové aktualizace, a nainstalovat je. V tuto chvíli se také velmi doporučuje obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data svého telefonu, protože to bude během procesu smazáno.

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte tlačítka Zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Jakmile telefon zavibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte obě tlačítka Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Pomocí tlačítka Snížit hlasitost znovu zvýrazněte možnost „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení resetu zvolte možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

S4 „Bohužel se galerie zastavila“ Chyba

Problém: Ahoj, nedávno jsem objevil problém s galerií. Zastaví se a ukončí se, když odstraním fotografii se zprávou „bohužel se galerie zastavila.“ Fotky se ale mazají. Před zobrazením této zprávy obrazovka na 2 až 3 sekundy ztmavne. Prosím pomoz mi ven.

Řešení: Kdykoli se zobrazí chybová zpráva aplikace, která bohužel přestala fungovat, první věcí, kterou musíte udělat, je vymazat její mezipaměť a data. V takovém případě má problém aplikace Galerie, takže na to se budeme soustředit.

• Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Další.
• Přejděte na Správce aplikací a klepněte na něj.
• Přejeďte doleva na kartu Vše.
• Přejděte na aplikaci Galerie a klepněte na ni.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.
• Klepněte na Vymazat data.

Chybovou zprávu už většinou nebudete dostávat. V případě, že se chybová zpráva stále objeví, dalším krokem, který byste měli udělat, je spuštění telefonu v nouzovém režimu. To vám umožní zkontrolovat, zda některá aplikace třetí strany, kterou jste nedávno nainstalovali do telefonu, způsobuje problém, protože tyto aplikace budou deaktivovány.

• Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí výzva Možnosti telefonu, poté uvolněte.
• Klepněte a podržte Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Restartovat v nouzovém režimu, poté uvolněte.
• Klepněte na Zapnout bezpečný režim.
• Proces restartu může trvat až 45 sekund.
• Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.

Zkuste zkontrolovat, zda se chybová zpráva stále zobrazuje v nouzovém režimu. Pokud tomu tak není, musíte zjistit, která aplikace třetí strany tento problém způsobuje, a odinstalovat ji.

Hlasové hovory S4 nelze slyšet

Problém: Vážený Droid Guyi, já i moji spolupracovníci máme společný problém s našimi Samsung Galaxy S4s.Při hledání řešení na webu vidím, že existuje poměrně málo lidí se stejným problémem a nikdo nenabídl skutečné řešení. Problémem je, že pravidelně po celý den, kdy buď zavoláte, nebo přijmete hovor, hovor projde, ale my neslyšíme ani nebudeme slyšet. Vyskytuje se několikrát denně a nemůžeme identifikovat žádné společné rysy týkající se výskytů, protože se zdají být zcela náhodné. Restartováním telefonů se na neurčitou dobu obnoví schopnost uskutečňování hovorů a poté se chyba znovu objeví. Na webu jsou příspěvky, které uvádějí, že v portu mikrofonu je to haraburdí, ale připadá mi těžké uvěřit, že se tam tolik lidí najednou dostalo do mikrofonu. Pokud by tomu tak bylo, proč by restart dočasně obnovil tuto funkci? Naše telefony jsou model SCH-R970 (US Cellular), i když vidím příspěvky od mnoha dalších operátorů. Android verze 4.4.2. Předem děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete nabídnout.

Řešení: Je funkce Bluetooth vašeho telefonu aktivována, když voláte? Váš telefon se možná připojuje k jinému zvukovému zařízení Bluetooth, čímž přenáší reproduktor a mikrofon do tohoto zařízení. Zkuste vypnout funkci Bluetooth a poté zavolat. Sledujte, zda problém přetrvává.

Pokud je stále k dispozici, další akcí, kterou byste měli udělat, je zjistit, zda to způsobují určité nainstalované aplikace třetích stran. Můžete to snadno zkontrolovat spuštěním telefonu v nouzovém režimu.

• Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí výzva Možnosti telefonu, poté uvolněte.
• Klepněte a podržte Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Restartovat v nouzovém režimu, poté uvolněte.
• Klepněte na Zapnout bezpečný režim.
• Proces restartu může trvat až 45 sekund.
• Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.

V nouzovém režimu se před uskutečněním hovoru ujistěte, že je Bluetooth vypnutý. Pokud s vaším hovorem není problém, lze s jistotou říci, že problém může způsobovat aplikace. Musíte zjistit, co tato aplikace je, a odinstalovat ji z telefonu.

Problém s automatickým jasem S4

Problém: Ahoj. Mám S4, necelých 6 měsíců a za posledních pár dní jsem si všiml problému s displejem. Používám automatické nastavení jasu a v poslední době se sám vypíná. Asi hodinu to bude v pořádku, dokud si nevšimnu, že moje obrazovka je neobvykle jasná, a musím ji znovu zapnout. Viděl jsem lidi, kteří mají potíže s rotací obrazovky, ale ne s automatickým jasem.

Řešení: Pokud se váš automatický jas náhodně vypne, je to pravděpodobně způsobeno závadou v softwaru. Před odstraňováním problémů se ujistěte, že váš telefon běží na nejnovějších aktualizacích softwaru. První věc, kterou byste měli vzít v úvahu, že může být příčinou tohoto problému, je aplikace třetí strany, kterou jste nainstalovali do telefonu. Chcete-li to ověřit, musíte telefon spustit v nouzovém režimu.

• Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí výzva Možnosti telefonu, poté uvolněte.
• Klepněte a podržte Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Restartovat v nouzovém režimu, poté uvolněte.
• Klepněte na Zapnout bezpečný režim.
• Proces restartu může trvat až 45 sekund.
• Po restartu se v levém dolním rohu odemknuté / domovské obrazovky zobrazí Nouzový režim.

V nouzovém režimu budete muset zkontrolovat, zda problém přetrvává. Pokud tomu tak není, musíte pomocí metody pokusu a omylu zjistit, která aplikace problém způsobuje, a odinstalovat ji.

Pokud problém v nouzovém režimu stále přetrvává, jedním z posledních kroků při řešení potíží, které můžete v telefonu provést, je obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte nejprve zálohovat svá data.

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte tlačítka Zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Jakmile telefon zavibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte obě tlačítka Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Pomocí tlačítka Snížit hlasitost znovu zvýrazněte možnost „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení resetu zvolte možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

S4 se přehřívá

Problém: Koho se to může týkat: Jsem si jistý, že jste zaneprázdněni jako vždy! Všiml jsem si, že se moje galaxie s4 přehřívá. Přehřívá se bez dozoru na měkkém povrchu a přehřívá se, pokud ho držím příliš dlouho v ruce. Miluji svou galaxii s4 a nevyměnil bych ji za svět.

Řešení: Pokud se váš telefon přehřívá, i když se nepoužívá, může to být způsobeno nepoctivou aplikací spuštěnou na pozadí. Zkuste otevřít aplikaci Obchod Google Play a zkontrolujte, zda jsou aktualizovány všechny vaše aplikace. Aktualizace vašich aplikací tento problém obvykle vyřeší.

Pokud jsou aktualizovány všechny vaše aplikace, další možnou příčinou je vadná karta MicroSD. V takovém případě byste měli kartu vyjmout z telefonu a vložit ji do počítače. Zálohujte veškerý obsah karty do počítače a poté ji znovu vložte zpět do telefonu. Naformátujte kartu MicroSD pomocí telefonu. Sledujte, zda problém přetrvává.

Tento problém může pomoci vyřešit aktualizace softwaru. Zkuste zkontrolovat, zda pro váš telefon nejsou nějaké nové aktualizace, a podle toho je použijte.

S4 „Bohužel se internet zastavil“

Problém: I po navázání spojení se toto zatracené okno vyskočí a musím to pořád zkoušet. Vyskytuje se dokonce se 3 pruhy 4G nebo v režimu Wi-Fi. Nevyskytuje se po celou dobu, ale je velmi frustrující. Začalo to asi před 6 týdny a během prvních 14 měsíců nebylo přítomno. Nezačal s poslední aktualizací, ale měsíce později. Stále doufám, že společnost Samsung / Verizon vydá další aktualizaci, která by mohla obnovit funkčnost. POMOC!

Řešení: Pokud používáte prohlížeč skladových zásob telefonu, zkuste vymazat jeho mezipaměť a data.

• Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Další.
• Přejděte na Správce aplikací a klepněte na něj.
• Přejeďte doleva na kartu Vše.
• Přejděte na aplikaci Prohlížeč a klepněte na ni.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.
• Klepněte na Vymazat data.

Měli byste také zkontrolovat, kolik karet prohlížeče je otevřených. Snažte se to udržovat na minimu, protože váš prohlížeč nedovolí otevřít více než 16 karet současně.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail na [e-mail chráněn]. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.