Společnost Samsung nedávno zahájila aktualizaci Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) pro Galaxy Note 5 (# Note5), ale majitelé si na ni začali stěžovat krátce poté kvůli problémům, se kterými se uživatelé setkali, včetně chybové zprávy „Bohužel, uživatelské rozhraní systému zastavil se."

• Nainstalovaný spouštěč třetích stran neustále naráží na nativní službu zpracovávající uživatelské rozhraní
• Některé mezipaměti a data mohla být poškozena kvůli nedávné aktualizaci firmwaru
• Telefon trpí vážným problémem s výkonem, který ovlivňuje některé služby, včetně Touchwiz, což je nativní uživatelské rozhraní pro Note 5

Než půjdeme dále, chci se s vámi podělit o jeden z problémů zaslaných naším čtenářem, který tento problém jasně popisuje:

"Před dvěma dny jsem aktualizoval poznámku 5 na Android 6.0.1." Včera, když jsem to restartoval, se to objevilo s vyskakovacím oknem se slovy „Bohužel, uživatelské rozhraní systému se zastavilo.“ Můžu na něm dělat cokoli, kromě toho, že to přinesu na obrazovku, která mi dává možnosti „Vypnout“, „Restartovat“ a „Nouzový režim“. Vyzkoušel jsem normální restart, bezpečný režim, vymazání mezipaměti systému a několik dalších způsobů, jak se pokusit vrátit svůj telefon zpět k životu, aniž by bylo nutné provést obnovení továrního nastavení. Opravdu bych si chtěl ponechat všechny soubory, které jsou v mém telefonu, protože jsem nějakou dobu neprovedl zálohu. Z nějakého důvodu také nemůžu přistupovat k souborům přes počítač. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna, díky. “

Jak vidíte, chyba se neobjevila ihned po aktualizaci. Vlastník jej mohl použít i po úspěšné aktualizaci poznámky 5 na Marshmallow. Existuje tedy šance, že to způsobila třetí strana.

Nyní, když jsem uvedl možnosti a ukázal vám skutečný problém, je čas udělat nějaké řešení problémů a chci, abyste začali od samého začátku.

Krok 1: Pokud jste nainstalovali aplikaci nebo spouštěč a poté se objevila chyba, je pravděpodobnější, že problém způsobila právě ona. Nejlepší postup je odinstalovat a zjistit, co se stane.

Krok 2: Pokud problém přetrvává i po odinstalaci podezřelé aplikace nebo pokud jste před problémem nenainstalovali žádný spouštěč, je třeba problém izolovat spuštěním telefonu v nouzovém režimu. Tímto způsobem byste věděli, zda mají aplikace a služby třetích stran něco společného nebo ne:

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Krok 3: Pokud se chybová zpráva objeví v nouzovém režimu, je v tuto chvíli jasné, že vaše stahované aplikace s tím nemají nic společného. Je to buď problém s firmwarem, nebo jej způsobila nedávná aktualizace. Chcete-li problém znovu izolovat, musíte odstranit mezipaměť systému. Tyto soubory mohou být snadno poškozeny nebo zastaralé kvůli aktualizacím firmwaru. Jakmile dojde k poškození a nový systém je použije, mohlo by se to stát. Chcete-li tedy vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nemusíte se starat o svá data, protože nebudou smazána, také budou mezipaměti vyměněny po prvním restartu telefonu po proceduře a nové mezipaměti budou kompatibilní s novým systémem. Vymazání oddílu mezipaměti je velmi účinné při problémech, které mohou nastat po menší aktualizaci firmwaru.

Krok 4: Poté, co jste odinstalovali podezřelé aplikace, spustili je v nouzovém režimu, vymazali mezipaměť systému a problém zůstal, je v tuto chvíli jasné, že problém je s firmwarem a mohou tam být nějaká poškozená data. Je čas, abyste zálohovali všechna svá data, a postupujte takto:

1. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že nezrušíte ochranu před obnovením továrního nastavení (FRP).
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Je efektivnější než normální obnovení továrního nastavení prostřednictvím nabídky nastavení, protože přeformátuje datové a mezipaměťové oddíly.

Krok 5: Poté, co všechny tyto postupy a problém přetrvávaly, je čas přivést telefon do obchodu. Technik firmware přeinstaluje ručně, nebo pokud chcete, můžete to udělat sami. Vše, co potřebujete, je Odin, skutečný firmware pro váš telefon a pomocí počítače jej přeneste do zařízení. Pokud jste dostatečně důvtipní, víte, co tím myslím, ale pokud jste průměrný uživatel, doporučuji vám přinést telefon do obchodu.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.