Vítejte na 56^th část naší řady článků o odstraňování problémů věnovaných Samsung Galaxy Note 3. Pro tento telefon nyní přichází nejnovější aktualizace systému Android Lollipop, která by majitele měla nadchnout. Nejnovější aktualizace softwaru přináší tomuto modelu, který je více než rok starý, nové funkce. Kromě těchto nových funkcí se někteří majitelé setkají také s některými problémy, které se mohou vyskytnout po aktualizaci jejich telefonů. To je to, co se v této sérii pokusíme vyřešit.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, nás můžete kontaktovat také na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 3 Prohlížeč se nepřipojuje k internetu

Problém: Ahoj, takže ... Mám Samsung Galaxy Note 3 a z nějakého důvodu vím, že mám přístup k internetu, když otevírám Facebook, instagram atd. Ale když se pokusím použít internetový prohlížeč, stále se mi zobrazuje vyskakovací okno, které říká “ internet se zastavil “, ale jak jsem řekl, mohu přejít přímo na Facebook nebo Instagram nebo Pinterest a bez problémů mám přístup k těmto aplikacím, takže jsem nainstaloval Google Chrome a nemám žádné problémy s přístupem k internetu pomocí Google Chrome . Je to jen na některých vyhledávacích dotazech, které se snažím provádět pomocí Google Chrome nebo Yahoo nebo čehokoli jiného, ​​co přímo píše na internet Google a říká totéž, žádné připojení nebo google se nezastavilo. Když jsem šel do nastavení, abych se pokusil zapnout internetový prohlížeč, nemám možnost jej zapnout, vše se vypne prostřednictvím mého nastavení. Zajímalo by mě, jestli existuje něco, co byste mi mohli udělat, abyste mi pomohli tento problém napravit. Dík.

Řešení: Zdá se, že tento problém je izolovaný, pouze když se pokusíte použít standardní prohlížeč telefonu. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste se pokusit vymazat mezipaměť a data prohlížeče skladu.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné.
• Klepněte na Správce aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Klepněte na internetovou aplikaci
• Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poznámka 3 Oznámení nefunguje

Problém: Ahoj! Jsem rád, že jste k dispozici. Mám Galaxy Note 3 a nedává mi zvuk upozornění, když dostanu textovou zprávu. Zpočátku se to úplně zastavilo a pak to bylo náhodné, tak jsem zavolal svému operátorovi a dostal jsem baterii testů do mých nastavení a mých oznámení začala znovu. Nyní jsou opět náhodné. Je to horší, když jsem poprvé dostal text a já text zpět, a protože mi posílají textové zprávy, nedostanu žádné oznámení, pokud zasílají textové zprávy zpět. To je obzvlášť nepříjemné, když si s někým píšete a nevíte, jestli vám odpovídá, pokud obrazovka zčerná.

Řešení: Jelikož k tomuto problému dochází náhodně, existuje možnost, že problém způsobuje určitá aplikace třetí strany. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu.

• Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte tlačítko napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí logo Samsung Galaxy Note 3, poté uvolněte.
• S logem na obrazovce stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se v levém dolním rohu obrazovky neobjeví nouzový režim, poté uvolněte. To může trvat až 45 sekund.

Zkuste zkontrolovat, zda oznámení telefonu tentokrát fungují normálně. Pokud ano, problém může být způsoben určitou aplikací, kterou jste nainstalovali. Zjistěte, co tato aplikace je, a odinstalujte ji.

Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu. Tento problém může být způsoben poškozenými dočasnými údaji, které lze eliminovat provedením níže uvedeného postupu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Poznámka 3 Mobilní data nefungují

Problém: Ahoj droidguy, na vaší stránce jsem četl problémy o galaxii 3, ale zdá se mi, že nenajdu svůj konkrétní problém. Můj problém s galaxií 3 spočívá v tom, že kdykoli zapnu mobilní data, zdá se, že se nic neděje, žádné znamení E nebo H + na signálu. Mobilní data by po restartu telefonu fungovala dobře, ale po chvíli by se znovu nezapla. Opravdu bych ocenil vaši pomoc, protože mobilní data jsou pro mé podnikání důležitá. Předem díky!

Řešení: První věc, kterou byste měli zkontrolovat, je vaše síť. Vyskytuje se tento problém pouze v jedné konkrétní oblasti nebo se vyskytuje kdekoli? Pokud se s tímto problémem setkáte pouze v určité oblasti, jedná se pravděpodobně o problém související se sítí. Nejpravděpodobnější příčinou je slabý signál. Nejprve byste měli zkusit zavolat do své sítě.

Další věc, kterou je třeba vzít v úvahu, je vaše SIM karta a účet. Pokud máte přístup k jiné SIM kartě, zkuste ji vložit do telefonu a zkontrolujte, zda je problém stále stejný. Měli byste také zkontrolovat svůj účet a zjistit, zda máte aktivní předplatné mobilních dat.

Na straně telefonu je nejprve třeba zkontrolovat, zda je nastavení APN správné. Chcete-li získat přístup k nastavení APN v telefonu, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• Klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.

Měli byste ověřit nastavení, které používá vaše síť (správné nastavení můžete zkontrolovat na svém síťovém webu), a v případě potřeby je upravit.

Pokud se nastavení shoduje a problém stále přetrvává, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Poznámka 3 Při fotografování se vypne

Problém: Ahoj, moje 6měsíční poznámka Samsung Samsung 3 se vypíná / vypíná pokaždé, když se snažím fotografovat, když mám baterii pod 85%. Prosím pomozte.

Řešení: Zkuste stáhnout aplikaci fotoaparátu jiného výrobce z obchodu Google Play. Při fotografování použijte fotoaparát, který jste stáhli, a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Pokud k problému nedojde, může být problém s vaší aplikací pro standardní kameru. Měli byste vymazat mezipaměť a data této aplikace.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné.
• Klepněte na Správce aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Klepněte na aplikaci Fotoaparát
• Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Pokud však problém přetrvává i při používání aplikace fotoaparátu jiného výrobce, jedná se pravděpodobně o problém související se systémem. Nejprve zkuste zkontrolovat, zda váš telefon běží na nejnovější aktualizaci softwaru.

Pokud váš telefon běží na nejnovější aktualizaci, dalším krokem je obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte si zálohovat data.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, může se jednat o problém související s hardwarem. Přiveďte telefon do autorizovaného servisního střediska k další kontrole.

Poznámka 3 Nelze přehrávat video

Problém: ahoj, doufám, že mi můžeš pomoci ... mám poznámku 3 se 64 gig sd kartou ... ještě před malou dobou jsem byl schopen do telefonu pořizovat videa a poté je sledovat na telefonu ... teď, i stále můžu pořizovat videa, ale nemůžu je přehrát ... zobrazí se zpráva „toto video nelze přehrát“ ... a na samotném videu se zobrazí šedý čtverec se světelným šroubem vpravo nahoře ... zkusil jsem nainstalovat různé videopřehrávače, ale výsledek je stejný ... stále mohu sledovat starší videa ... nedávno jsem nahrál (a) video událost a chtěl bych ji vidět .. jakékoli návrhy, jak mohu znovu sledovat svá videa. Děkuji

Řešení: Vypadá to, že se video soubor poškodil. Zkuste vyjmout kartu SD a nechte ji přečíst v počítači. Pokud počítač nemůže soubor otevřít, je poškozený. K tomu obvykle dochází, když se pokusíte uložit soubor na vadnou kartu SD. Navrhuji, abyste si pořídili další SD kartu, abyste se tomuto problému vyhnuli.

Pokud však váš počítač dokáže přečíst uvedený video soubor, problém může být v telefonu. Zkuste to vyřešit vymazáním oddílu mezipaměti.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Poznámka 3 Obrázkovou zprávu si nestáhnu

Problém: Ahoj. Mám problém s poznámkou 3, která právě začala den dostávat text s obrázkem a nebude se stahovat a stále ji posílá znovu a znovu několikrát a nepřestane Nevím, co se děje, prosím pomozte. Dík.

Řešení: Nezapomeňte si stáhnout obrázkovou zprávu pomocí svých mobilních dat. Měli byste také zkontrolovat, zda je aktivní předplatné mobilních dat. Zkontrolujte nastavení APN v telefonu a ověřte, zda se jedná o nastavení používané vaší sítí. Správné nastavení můžete zkontrolovat na webu svého dopravce.

Chcete-li zkontrolovat nastavení APN v telefonu

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• Klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.

Poznámka 3 Nelze dokončit aktualizaci softwaru

Problém: Ahoj..mám problém, s nímž mi možná můžeš pomoci ... dostal jsem at&t verzi poznámky galaxie 3 a slyšel jsem, že předpokládám získání lízátka 5.0, takže dnes ráno můj telefon najednou řekl, že je to kvůli softwaru aktualizace .. Předpokládám, že mi to říká, že je to lízátko, protože velikost je 459 megabajtů, ale jakmile se začne stahovat, dosáhne až 25% a pak se zastaví a říká, že aktualizace selhala a byla přerušena, takže jsem obnovil tovární nastavení a stále udělal totéž ... Prosím, řekněte mi, proč se to stalo, nebo jestli je to proto, že můj telefon je uzamčen nebo protože má na sobě bootloader, možná ... jen mi dejte vědět, jestli na tom nezáleží, nebo jestli bude říkat, že si stáhne lízátko na telefonu nebo ne..Pomozte mi prosím, pokud můžete..děkuji

Řešení: Existuje mnoho důvodů, proč se aktualizace přestane stahovat. První věcí, kterou byste měli ověřit, je, zda je váš telefon připojen ke stabilnímu připojení Wi-Fi. Ve většině případů, kdy signál Wi-Fi není dobrý, stahování obvykle selže.

Jednou z dalších možností, kterou byste měli vyzkoušet, je získat aktualizaci pomocí Kies. Stáhněte si nejnovější software Kies do počítače a spusťte program. Připojte telefon k našemu počítači pomocí kabelu USB. Pokud je k dispozici aktualizace, budete vyzváni. Aktualizujte svůj telefon podle pokynů na obrazovce.

Poznámka 3 Nelze aktualizovat, protože zařízení bylo změněno

Problém: Ahoj, když jdu aktualizovat svůj telefon, říká, že se nemůže aktualizovat, protože zařízení bylo změněno, co to znamená a jak to mohu obejít?

Řešení: Když se na vašem telefonu zobrazí zpráva, že se nemůže aktualizovat, protože zařízení bylo změněno, znamená to, že váš telefon může být rootovaný. Pokud jste si však jisti, že váš telefon není rootovaný, ale stále se vám zobrazuje tato chybová zpráva, zkontrolujte to v části Nastavení> O zařízení> Stav> Stav zařízení. Pokud váš telefon nebyl změněn, měl by si přečíst oficiální, jinak se slovo upravené zobrazí.

Ve většině případů se tato zpráva zobrazí navzdory skutečnosti, že váš telefon nebyl upraven. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Odpojte vloženou kartu SD.
• Restartujte zařízení bez SD karty.
• Získejte aktualizaci softwaru
• Jakmile se aktualizace úspěšně nainstaluje, můžete SD kartu znovu vložit.

Pokud se po restartování telefonu bez karty SD stále zobrazuje chybová zpráva, měli byste před kontrolou aktualizace softwaru vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Poznámka 3 Na videích není žádný zvuk

Problém: Ahoj!!! U videí, která pořizuji, mám problém se zvukem. Dnes jsem pořídil několik videí, ale všiml jsem si, že neslyším žádný zvuk. Stiskl jsem něco špatně? Zkoušel jsem znovu pořídit video, abych zkontroloval zvuk, a teď to bylo v pořádku. I když jsem zakryl mikrofon, stále jsem slyšel co, ale první neměli vůbec nic, jako by bylo stisknuto tlačítko ztlumení. Prosím pomozte!! Mám poznámku Galaxy 3. Může to být problém, protože baterie byla 10%?

Řešení: Problém mohl být způsoben závadou softwaru. I při 10% nabití baterie byste měli stále slyšet zvuk zaznamenaných videí. Pokud k tomuto problému dojde znovu, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu. To eliminuje veškerá poškozená dočasná data uložená v telefonu, která mohou způsobovat problém.

Poznámka 3 Hudba / video se náhodně pozastaví

Problém: Ahoj, už asi 6 měsíců mám problémy s hudbou a přehráváním videa na notě 3. Moje hudba se pozastaví, aniž bych se dotkl zařízení, a videa včetně youtube se pozastaví také spontánně. Je to docela nepříjemné a rád bych věděl, co to způsobuje a jak mohu vyřešit tento frustrující problém. Díky předem.

Řešení: Jelikož se tento problém vyskytuje ve více aplikacích, může souviset se systémem. Zkuste nejprve zkontrolovat, zda je v telefonu spuštěna nejnovější aktualizace softwaru. Pokud ano, měli byste obnovit tovární nastavení. Před provedením postupu si nezapomeňte zálohovat data.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Zpravodajské služby byly zastaveny / kontakty zastavily chybové zprávy

Problém: Dobrý den, důsledně dostávám dvě chybové zprávy v mé poznámce 3 s verzí AT&T 4.4.4. Při restartování a / nebo zapnutí / zapnutí telefonu dochází k chybě zpravodajských služeb. Při přechodu do mých kontaktů> skupin a pokusu o posouvání dojde k chybě Zastavení kontaktů. Používám kontakty / skupiny synchronizované s mým Gmailem ne v telefonních kontaktech.

Řešení: Pro první obavy týkající se zpravodajské služby byste měli nejprve spustit telefon v nouzovém režimu.

• Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte tlačítko napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí logo Samsung Galaxy Note 3, poté uvolněte.
• S logem na obrazovce stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se v levém dolním rohu obrazovky neobjeví nouzový režim, poté uvolněte. To může trvat až 45 sekund.

Pokud se chybová zpráva nezobrazí, může to být způsobeno aplikací. Pokuste se zjistit, jaké aplikace jste nedávno nainstalovali, poté vymažte mezipaměť a data těchto aplikací od správce aplikací.

U druhého problému musíte vymazat mezipaměť a data aplikace kontaktů.

• Jdi do nastavení
• Pokračujte do Správce aplikací
• Vyberte kartu Vše
• Zvolte Kontakty
• Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail na [e-mail chráněn]. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.