Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které stále zobrazuje chybu „Bohužel se fotografie zastavily“

• Přečtěte si a pochopte, proč může zařízení střední třídy, jako je #Samsung Galaxy # J7, trpět chybovými zprávami typu „Bohužel se aplikace Photos přestala“, která zahrnuje integrovanou aplikaci. Naučte se také, jak řešit problémy s telefonem, abyste věděli, co dělat, pokud se vám tato chyba někdy stala.
  

  Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které stále zobrazuje chybu „Bohužel se fotografie zastavily“

  Chceme našim čtenářům pomoci problém vyřešit pomocí jejich telefonů, zejména těch, kteří nás kontaktovali a poskytli nám podrobné informace o svých problémech. Existují však problémy, které nemůžeme vyřešit online, zejména ty, které mají něco společného s hardwarem telefonu. Proto pokud problém přetrvává i po provedení našich pokynů k odstraňování problémů, vždy je pošleme technikovi, aby bylo o jejich telefon postaráno.

  
  

  Níže uvádíme některé z postupů, které doporučujeme použít, abyste se pokusili problém vyřešit nebo se této chyby zbavit, ale postupujte prosím na své vlastní riziko, protože někdy může dojít k neočekávaným událostem. Než se pustíme přímo do řešení potíží, je zde jedna ze stížností, které jsme od našich čtenářů obdrželi a která nejlépe popisuje tento problém:

  Problém: Ahoj kluci! V telefonu se zobrazuje chybová zpráva, která se neustále objevuje, kdykoli se pokouším zobrazit obrázky, které jsem pořídil fotoaparátem. Chyba říká „Bohužel se aplikace Photos zastavila“ a v důsledku toho kvůli této chybě nemohu zobrazit některé fotografie, kdykoli chci. Nejsem si jistý, co to spouští, ale jsou chvíle, kdy můžu prohlížet své obrázky, aniž bych byl touto chybou přivítán. Ale i tak chci, aby byl problém vyřešen, protože nevím, kdy se chyba může znovu objevit. Mimochodem, můj telefon je Samsung Galaxy J7, který je se mnou už několik měsíců. Pomozte mi, prosím.

  Nyní, když víme, jak k problému dochází a ovlivňuje výkon vašeho zařízení, můžete se pokusit chyby zbavit a udělat několik věcí.

  
  

  Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda mají aplikace třetích stran něco společného s chybou

  Nevíme jistě, jestli problém způsobuje některá z aplikací, které jste stáhli z Obchodu Play nebo nainstalovali ručně. Proto navrhuji zkusit zavést telefon v nouzovém režimu a dočasně tak deaktivovat všechny třetí strany.

  Důvodem tohoto postupu je, že pokud je problém způsoben aplikací třetí strany, pak by se chyba neměla objevit v bezpečném režimu. Už jen to je výchozí bod. Můžete zkusit odinstalovat nedávno nainstalované aplikace, dokud nebudete moci určit, která z nich způsobuje problém. Takto spustíte svůj J7 v bezpečném režimu:

  1. Vypněte Galaxy J7. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
  2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
  3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
  5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
  6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

  Pokud se chyba v tomto režimu stále zobrazuje, může to být problém se samotnou aplikací.

  
  

  Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotky a resetujte ji

  Vylučme možnost, že problém je způsoben samotnou aplikací. Možná, že aplikace Fotky z nějakého důvodu sama o sobě selhává, a proto potřebujeme vymazat mezipaměť a data, abychom ji resetovali.

  1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Klepněte na Správce aplikací.
  5. Klepněte na Fotky.
  6. Klepněte na Úložiště.
  7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
  8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

  Pokud se chyba objeví i poté, přejděte k firmwaru.

  Krok 3: Odstraňte systémové mezipaměti, protože některé z nich mohly být poškozeny

  Systémové mezipaměti se mohou snadno poškodit a když je firmware nadále používá, může se stát něco takového. Je bezpodmínečně nutné smazat mezipaměť systému, aby bylo možné je vyměnit, a za předpokladu, že problém bude tak jednoduchý, že vše je potřeba k vyřešení problému níže:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
  5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
  7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
  8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
  9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

  Krok 4: Zálohujte své soubory a data a resetujte Galaxy J7

  Po provedení všech výše uvedených kroků a problém stále přetrvává nebo se chyba stále zobrazuje, je čas zálohovat data a osobní soubory a poté resetovat zařízení. Vraťte telefon do původní konfigurace, abyste věděli, zda to problém vyřeší. Pokud se chyba stále zobrazuje, bude pravděpodobně nutné znovu nainstalovat firmware, ale nejprve zkuste tuto metodu:

  1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
  2. Vypněte Galaxy J7.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
  4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
  6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
  7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
  8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
  9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
  10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
  11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

  U chyby „Bohužel se aplikace Photos zastavila“ problém vyřeší pouhé obnovení továrního nastavení, ale opět neexistuje žádná záruka. Poté, co problém přetrvává, je čas nechat telefon zkontrolovat technikem.

  SPOJIT SE S NÁMI

  Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.