Obsah

• Podrobné řešení problémů

Někteří majitelé Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) narazili na chybu „Varování: Fotoaparát se nezdařil“, když se pokoušeli spustit aplikaci fotoaparátu pro fotografování nebo nahrávání videa. Chyba se objeví, jakmile se aplikace otevře, takže vlastníci nemají možnosti, ale aplikaci zavřít.

• Selhání aplikace pro kameru, která znemožňuje fungování snímače kamery
• Samotný snímač fotoaparátu je vadný a vyžaduje výměnu
• Galerie zamrzne a dojde k chybě ovlivňující aplikaci fotoaparátu
• Firmware je poškozený nebo chybí soubory potřebné k ovládání fotoaparátu
• Telefon utrpěl tekuté nebo fyzické poškození, které ovlivnilo fotoaparát
• Některé mezipaměti a / nebo data byla z nějakého důvodu poškozena
• Funkce Smart Stay ruší činnost fotoaparátu

Nyní, když jsem představil běžné příznaky a možné příčiny tohoto problému, je zde několik obav zaslaných našimi čtenáři, kteří právě dostali nový Galaxy S7 Edge:

“Ahoj droidi! Potřebuji tvůj telefon. Můj Galaxy S7 Edge je stále 4 dny starý a já si vlastně užívám toto nové zvíře, dokud jsem neotevřel fotoaparát. Ano, kameru jsem právě otevřel po 3 dnech učení jejích nových funkcí. Obvykle nefotím tolik obrázků a fotoaparát mě vůbec nezajímal, ale obávám se, protože mi při prvním otevření došlo k chybě „Varování: Fotoaparát selhal“. Zavřel jsem to a znovu otevřel a chyba byla pryč. Několikrát to zkuste otevřít a sem tam pořídit fotky, ale nevrátilo se to. Dnes jsem to otevřel a chyba tam byla znovu, zavřela to, žádná chyba, zavřela to a znovu otevřela a došlo k chybě. Zdá se, že k problémové chybě nedochází pokaždé, ale chci jen vědět, jestli existuje způsob, jak ji opravit, nebo ji mám nechat vyměnit? Děkuji za pomoc.” — Joseph

“Jmenuji se Sarah a můj telefon je nový S7 Edge, který jsem koupil asi před týdnem. Objeví se chyba, která mi říká, že fotoaparát selhal, kdykoli se snažím fotografovat. Právě k tomu došlo nedávno, protože jsem od té doby, co jsem to pořídil, dokázal pořídit spoustu obrázků. Nechápu, proč k tomu musí dojít, ale pokud víte, jak to napravit a zachránit mě před jízdou 20 mil do obchodu, abych ji vyměnil, určitě bych to ocenil. Děkuji!”

Než budete pokračovat, pokud máte s novým telefonem další problémy, navštivte našeho průvodce řešením problémů, kde uvádíme každý problém, který každý týden řešíme. Pokuste se najít problémy podobné vašim a použijte řešení, která jsme poskytli.Vyplněním tohoto dotazníku nás můžete také přímo kontaktovat. Nezapomeňte uvést všechny relevantní informace o vašem problému.

Podrobné řešení problémů

Chápu, jak frustrující může být tento problém pro některé majitele, protože telefon je zbrusu nový a prémiové zařízení (s prémiovou cenou). Tato příručka pro řešení potíží existuje pouze pro vlastníky, kteří jsou ochotni věnovat nějaký čas vrtání svých zařízení a snažit se je opravit a zachránit je před nájezdem kilometrů a kilometrů do obchodu a trávením hodin čekáním, až zařízení nakonec opraví zařízení. Pokusme se provést důkladné řešení potíží tím, že začneme od velmi jednoduchých postupů.

Krok 1: Restartujte aplikaci fotoaparátu nebo restartujte telefon

Jedná se pouze o dočasnou opravu, ale pokud spěcháte s pořizováním některých obrázků, zkuste znovu otevřít aplikaci Fotoaparát po zobrazení chyby. Pokud se stále zobrazuje stejná chyba, zkuste restartovat telefon a zkuste to znovu.

Jsou chvíle, kdy aplikace nebo hardware závady způsobí selhání prvního a vrácení chyby. Jednoduché restartování obnoví paměť telefonu a může problém vyřešit.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data fotoaparátu nebo galerie

Fotoaparát i aplikace galerie jsou připojeny a běží současně. Když fotoaparát pořizuje obrázky, galerie je bude třídit, ořezávat miniatury atd. Jsou chvíle, kdy galerie po pořízení snímků zamrzne a přestane viset, což může vést k havárii fotoaparátu buď vydáním chyby, nebo jednoduše vynucené zavření aplikace bez varování.

Pokud se tedy chybová zpráva objeví po pořízení snímků nebo dokonce jen při jejich prohlížení fotoaparátem, zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data aplikace Galerie a zjistit, co se stane. Nemějte obavy, vaše fotografie a videa jsou uloženy někde jinde a nebudou smazány.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se aplikace Galerie (Fotoaparát).
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Pokud problém přetrvává i poté, opakujte postup, ale tentokrát vymažte mezipaměť a data aplikace fotoaparátu.

Krok 3: Vypněte nebo zakažte funkci Smart Stay

Funkce Smart Stay v Galaxy S7 Edge využívá přední kameru k detekci tváře majitele, jakmile je povolena. V minulosti již bylo mnoho zpráv, které si stěžovaly na stejný problém, který je způsoben touto funkcí.

Smart Stay je opravdu dobrá služba, ale z nějakého důvodu mohla společnost Samsung přehlédnout některé věci, které způsobily, že tato funkce narušila normální provoz fotoaparátu. Pokud jej nepoužíváte nebo pokud je důležitější mít fungující kameru, měli byste ji deaktivovat.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zobrazit.
4. Klepněte na Smart Stay.
5. Stisknutím přepínacího přepínače jej vypnete.
6. Restartujte telefon.

Nyní by to mělo fungovat, pokud problém způsoboval Smart Stay.

Krok 4: Zkuste vymazat mezipaměť systému

Drobné chyby firmwaru a hardwaru jsou často způsobeny poškozenými mezipaměti. Protože opravdu dokážeme určit, který soubor byl poškozen (ale i když můžeme, stále k němu nemáme přístup), je vždy snazší jednoduše smazat všechny systémové mezipaměti a nechat telefon vytvářet novější soubory. S tím musíte vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Vymažte všechna data provedením hlavního resetu

Toto je vaše poslední možnost, pokud se vymazání oddílu mezipaměti nezdařilo. Pokud jste obeznámeni s obnovením továrních nastavení, je tento postup stejný a kromě toho přeformátuje datové i mezipaměťové oddíly. Ale než to uděláte, nezapomeňte zálohovat všechna svá data, protože všechna budou odstraněna. Poté odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že je funkce Anti-Theft vypnutá. Jakmile všechny tyto věci dokončíte, postupujte takto:

Krok 1: Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.

Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

Krok 5: Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.

Krok 6: Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 7: Nyní zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Snížit hlasitost a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 8: Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

A konečně, pokud problém nebyl vyřešen hlavním resetem, existuje šance, že problém je se samotným snímačem kamery. Vzhledem k tomu, že jste stále v období pro výměnu, věnujte čas návštěvě obchodu co nejdříve, abyste mohli vyměnit jednotku za zcela novou.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

Jsme vždy ochotni vás kontaktovat, takže nás neváhejte kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokud nás kontaktujete z důvodu problému, můžeme věnovat čas tomu, abychom jej prozkoumali, takže s sebou prosím vydržte. Ujišťujeme vás, že si každý problém, který obdržíme, přečteme a prozkoumáme jej.