Obsah
Začali jsme dostávat stížnosti od majitelů Samsung Galaxy J3, kteří uvedli, že jejich zařízení již nelze úspěšně spustit. Místo toho z nějakého důvodu zůstávají na logu, což naznačuje, že tyto telefony možná trpí problémem s firmwarem.
Pokud jde o problémy týkající se zapnutí, častěji se jedná o hardware, ale pokud jde o bootování, pak to musí být firmware. Uvíznutí na logu během procesu spouštění by znamenalo, že některé soubory jsou poškozené. Mohou to být jen některé mezipaměti nebo systémové soubory používané firmwarem. Pokračujte ve čtení níže, abyste věděli více o tomto problému a zjistili, jak jej opravit.
Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, využijte našeho průvodce řešením problémů Galaxy J3, protože jsme již řešili mnoho problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo pokud stále potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J3, které se zaseklo na logu
Problém: Telefon je Galaxy J3. Je to tak na černé obrazovce s logy Samsung a Android. Nelze jej zapnout ani vypnout. Logo se zobrazí pouze tehdy, když jej připojím a nebude pokračovat. Snažil jsem se vyjmout baterii, držet startovací tlačítko 60 sekund, ale nic.
Řešení: Pokud je zařízení možné zapnout, když je připojeno k nabíječce, ale zaseklo se v logu, může být během této doby baterie vašeho telefonu vadná nebo zcela vybitá.V zásadě platí, že pokud je baterie vadná a nedostatečně dodává energii hardwarovým komponentám a jejich firmwaru, bude to faktor, který bude fungovat nesprávně. Na druhou stranu, pokud je zastaralý firmware nebo jste provedli aktualizaci dříve, než problém uvedl, že by také mohla existovat možnost, že se váš telefon nebude moci spustit. Ale protože si nejsme jisti, o jaký problém jde, vše, co musíte udělat, je přijít na to pomocí postupného postupu v telefonu, dokud nebudete moci určit, zda to způsobil problém se softwarem nebo hardwarem.
Krok 1: Nabíjejte zařízení po dobu 15–20 minut
Protože jste již vyzkoušeli postup vytažení baterie, ale problém stále přetrvává. Tentokrát vše, co musíte udělat, je zjistit, zda je baterie vadná nebo ne, připojením zařízení k nabíječce po dobu 15–20 minut. Účelem je ujistit se, že se nabíjí normálně a má dostatek energie, která může napájet komponenty, a zda je zařízení schopné se zapnout. Po několika minutách nabíjení tedy zapněte zařízení a zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud ano, může existovat další důvod, který brání úspěšnému spuštění telefonu. V tomto případě pokračujte další metodou.
Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu a ověřte, zda problém nezpůsobuje viník
Vzhledem k mnoha aplikacím nainstalovaným v systému není daleko, že by jedna z nich byla viníkem a způsobila problém. Při provádění této metody tedy nemůžete spustit aplikace, které jste stáhli z Obchodu Play, protože v systému vašeho telefonu bude spuštěna pouze předinstalovaná aplikace. Pokud zařízení v nouzovém režimu funguje normálně, měla by za to být zodpovědná aplikace. Až do vyřešení problému můžete odstranit každou staženou aplikaci od poslední. Zde je postup:
- Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokud však metoda nepomáhá, můžete přejít k dalšímu kroku.
Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti pomocí režimu obnovení
Při zavádění telefonu v tomto režimu musíme odstranit všechny systémové mezipaměti uložené v oddílu, abychom se ujistili, že jsou všechny kompatibilní, jakmile je systém bude muset znovu použít. Nebojte se, tato metoda neodstraní vaše důležité soubory, budou odstraněny pouze mezipaměti uložené v adresáři. Pokud tedy problém způsobují poškozené mezipaměti, tento postup to jistě napraví. Takto provedete metodu:
- Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
