Obsah
Mnoho # GalaxyS8 nás kontaktovalo ohledně problému, že na svém zařízení nemohou odeslat službu multimediálních zpráv nebo MMS. I když tento problém zjevně není pro S8 jedinečný, chceme také našim uživatelům S8 objasnit, že je podporujeme. Pokud jste jedním z těchto uživatelů, který má na S8 potíže s odesíláním MMS, měl by být tento příspěvek pro vás.
Deset řešení, která můžete udělat, pokud váš Galaxy S8 nemůže odesílat MMS (služba multimediálních zpráv)
Problémy s MMS mohou být způsobeny řadou faktorů. Chcete-li vědět, který z nich brání vaší S8 v odesílání MMS, postupujte podle níže uvedených návrhů.
Řešení č. 1: Restartujte S8
Mnoho drobných chyb je někdy opraveno restartováním systému. V těchto případech stačí dočasné zastavení provozu systému Android, aby se vyřešily chyby odpovědné za problémy. Než provedete zbytek problémů níže, nezapomeňte restartovat S8. Stačí stisknout a podržet tlačítko napájení, dokud se nezobrazí možnosti. Poté klepnutím na Restartovat restartujte S8.
Alternativně můžete také provést měkký reset, což je virtuální ekvivalent vytažení baterie ze systému. Postup je následující:
- Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
- Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.
Řešení č. 2: Znát příběh na pozadí
Problémy se zprávami MMS se liší, takže byste měli klást klíčové otázky týkající se konkrétního problému, kterému musíte porozumět. Některé z těchto otázek by vám měly pomoci při řešení problémů postupovat správným směrem:
Dokázali jste odeslat MMS před použitím aktuálního nastavení? To je důležitá otázka, kterou si musíte položit. Nastavení MMS zůstávají stejná, pokud je nezmění uživatel nebo automatizovaný mechanismus. Pokud MMS v tomto telefonu dříve fungovaly, pak jste něco na zařízení změnili, nebo došlo k problému se sítí, který způsobil, že MMS přestal fungovat.
Co jste změnili na S8 před zahájením problému? Někteří uživatelé se chtějí pohrát s nastavením telefonu. Někdy tyto změny nezpůsobí žádné významné potíže, zatímco jiné mohou způsobit problémy. Pokud jste typ, který chce v systému hrát, zkuste vrátit zpět to, co jste udělali, a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud jste například nedávno změnili nastavení APN nebo některé síťové konfigurace, nezapomeňte obnovit předchozí nastavení. Toto je řešení problémů se zdravým rozumem, ale někteří mohou zapomenout na to, když čelí problémům.
Fungují SMS a hlasová volání? Dalším dobrým bodem, který je třeba v tomto případě zvážit, je vědět, zda fungují další související síťové funkce, jako je hlasové volání a SMS. Pokud vaše MMS S8 fungovaly dříve, ale najednou přestaly fungovat, mohou být ovlivněny i další funkce, jako je hlasové volání a textové zprávy. Pokud se to na vašem S8 děje, zapomeňte na řešení problémů níže. Okamžitě kontaktujte svého dopravce, aby vám mohl přímo pomoci.
Řešení č. 2: Ověřte, zda jsou povolena mobilní data
Služba multimediálních zpráv nebo MMS vyžaduje mobilní datové připojení, aby fungovala. MMS jsou nejprve směrovány do systému dopravce, než jsou předány dopravci příjemce. Díky svému designu funguje MMS pouze v případě, že máte připojení k internetu ze svého povoleného. Mnoho uživatelů Androidu na to zapomíná, takže buďte jistí, že ne. Ujistěte se, že mobilní data fungují procházením webu ve webovém prohlížeči v mobilním datovém připojení, nikoli v wifi.
Někteří operátoři mohou MMS podporovat, i když jste na wifi. Pokud je vaše MMS nastavena takto, ujistěte se, že vaše wifi připojení funguje.
Řešení č. 3: Jaký je signál?
Jak již bylo zmíněno, MMS k fungování vyžaduje mobilní datové připojení, takže jeho výkon může také záviset na tom, jak dobrý je příjem signálu vašeho telefonu. Pokud se nacházíte na špatně zakrytém místě, síťové funkce vašeho telefonu, jako jsou SMS, MMS a hlasové hovory, mohou být přerušované nebo vůbec neexistovat. Nezapomeňte zkontrolovat indikátor signálu telefonu na stavovém řádku. Pokud váš telefon přijímá pouze 1 nebo 2 signální pruhy, může být datové připojení problematické. Pamatujte, že mobilní datové připojení je náročnější, pokud jde o signál a šířku pásma. Je také citlivější na slabý příjem signálu ve srovnání s SMS a hlasovými hovory, takže s největší pravděpodobností skončíte s neuspokojivými zkušenostmi s používáním MMS a internetu, pokud jste na místě se slabým pokrytím dat.
Řešení č. 4: Používáte roaming (mimo vaši síť)?
Většina dopravců vyžaduje, aby si předplatitel nejprve nastavil roamingová nastavení telefonu, než jej bude moci použít. Pokud v současné době nepoužíváte služby svého operátora, například když jste v zahraničí, a nenastavili jste, aby se vaše S8 pohybovala, MMS samozřejmě nebude fungovat. V takovém případě se poraďte se svým operátorem, aby vám mohl pomoci.
Řešení č. 5: Odstraňte staré konverzace
SMS a MMS nemusí přijímat ani odesílat zprávy, pokud je doručená nebo odeslaná aplikace pro zasílání zpráv plná. Odstraňte staré konverzace a ujistěte se, že tomu tak není. Pokuste se vyčistit vlákna konverzací, která obsahují obrázky, protože obvykle zabírají hodně místa v úložišti.
Řešení č. 6: Zkontrolujte nastavení APN a dalších nastavení MMS
MMS nebude fungovat, pokud bude nesprávné nastavení názvu přístupového bodu nebo APN zařízení. Nastavení APN se obvykle zadává automaticky po vložení SIM karty (u telefonů GSM), zkuste tedy SIM kartu vyjmout a znovu vložit, abyste zjistili, zda to pomůže. Nastavení APN jsou obvykle veřejně známá a můžete je lovit na internetu. Kvůli přesnosti však důrazně doporučujeme konzultovat operátora, abyste měli správné informace.
Pokud jste v síti CDMA, doporučujeme vám promluvit se svým operátorem o tom, jak zkontrolovat nastavení MMS.
Řešení č. 7: Ověřte, zda se jedná o problém s aplikací pro zasílání zpráv, pomocí jiné aplikace
Někteří uživatelé uvedli, že MMS funguje na některých aplikacích pro zasílání zpráv, ale na jiných ne. I když si myslíme, že je to pravděpodobně kvůli nějaké konfiguraci aplikace pro zasílání zpráv a nikoli kvůli problému se zařízením, stále doporučujeme, abyste se pokusili použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. V Obchodu Play můžete vyzkoušet mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv.
Řešení č. 8: Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv
Protože existuje možnost, že problém může být ve skutečnosti konkrétní pro aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, můžete také zkusit vymazat její data. Pamatujte, že smazáním dat aplikace pro zasílání zpráv se smažou také vaše texty, takže je nejprve zálohujte.
Chcete-li vymazat data aplikace, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Najděte a klepněte na Instagram.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
Řešení č. 9: Obnovte nastavení sítě
V tomto případě může také pomoci obnovit nastavení sítě vašeho S8, takže jej nepřeskočte. Tento postup obnoví nastavení wifi, mobilních dat a bluetooth. To znamená, že budete muset zadat hesla wifi, znovu spárovat zařízení Bluetooth nebo znovu zadat pověření VPN. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecná správa.
- Klepněte na Resetovat.
- Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
- Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
Řešení č. 10: Obraťte se na svého operátora
Nakonec, pokud všechny výše uvedené kroky problém vůbec nevyřeší, nezapomeňte o tom informovat svého operátora. Možná budou muset provést reset konfigurace MMS. Někteří dopravci mohou tento postup provést zadáním kódu. Každý operátor má svůj vlastní jedinečný způsob kontroly konfigurace MMS, takže váš může být jiný.
