Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Galaxy A7, které nemůže přijímat textové zprávy

Textové zprávy jsou jednou z nejzákladnějších služeb, které váš telefon může nabídnout. Chytrý telefon střední třídy, jako je Samsung Galaxy A7, by měl být schopen bez problémů odesílat a přijímat textové zprávy, ale zdá se, že si mnozí stěžují na nějaké problémy při psaní SMS. Samozřejmě ne všechny problémy s textovými zprávami jsou o selhání odesílání nebo přijímání zpráv, protože existují i ​​další problémy, které se také týkají aplikace pro zasílání zpráv.

Krok 1: Zavolejte na jakékoli číslo v seznamu kontaktů

Pouhým pohledem na indikátor signálu na stavovém řádku můžete okamžitě zjistit, zda váš telefon přijímá signál z věže. Pokud se to stane a tento problém nastane, musíme se uchýlit ke zjištění, zda to má něco společného s vaší službou. Zkuste tedy zavolat na jakékoli číslo, abyste věděli, zda je váš telefon stále schopen tak učinit, protože pokud ne, měli byste zavolat svého poskytovatele služeb a opravit problém, protože je zjevně problém s síť a opravit to může pouze váš operátor nebo poskytovatel.

Pokud však váš telefon může i nadále telefonovat, problém může být pouze v nastavení.

Krok 2: Zkontrolujte, zda má správné číslo centra zpráv

Číslo centra zpráv je ve skutečnosti jen řada čísel, která vypadá jako skutečné telefonní číslo, ale je velmi důležitá, aby váš telefon mohl úspěšně odesílat zprávy. Na rozdíl od toho, co všichni vědí, je textová zpráva přímo odeslána na telefon osoby, kterou chcete kontaktovat, ve skutečnosti je odeslána na servery nebo do centra zpráv vašeho poskytovatele. Odtud se odešle na telefonní číslo, které jste uvedli v poli kontaktů. Není nutné říkat, že bez ní se vaše textová zpráva nemůže dostat k lidem, které chcete kontaktovat.

Ujistěte se tedy, že váš telefon má ten správný, nebo zda má nastaveno středové číslo. Takto to zkontrolujete ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Zprávy.
3. Klepněte na ikonu nabídky (3 tečky v pravém horním rohu obrazovky).
4. Stiskněte Nastavení.
5. Nyní klepněte na Textové zprávy.
6. Stiskněte Centrum zpráv.

Poté můžete online vyhledat správné číslo střediska, které používá váš poskytovatel, ale abyste měli jistotu, že máte správné číslo, zavolejte svého operátora a požádejte o něj.

Krok 3: Musíte resetovat telefon

Musíte to udělat, pouze pokud se první a druhý krok nepodařilo problém vyřešit. Je nutné, abyste telefon vrátili do obchodu a nechali se tam podívat na technologii. Reset může tento problém vyřešit, zejména pokud byl spuštěn bez zjevné příčiny.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že tato příručka pro řešení potíží pomůže, ale pokud i po tomto problému přetrvává stejný problém, potřebujete pomoc od svého poskytovatele služeb.

Jak řešit problémy se zařízením Galaxy A7, které nemůže přijímat textové zprávy

Přijaté textové zprávy se automaticky stáhnou do telefonu bez ohledu na to, zda se jedná pouze o SMS nebo MMS. Váš telefon by měl být také správně připojen k síti vašeho operátora, aby mohl přijímat služby, a váš účet by měl být v dobrém stavu, aby vám tuto službu mohl využívat. V zásadě platí, že pokud váš telefon nemůže přijímat textové zprávy, musíme se podívat na možnost, že problém může být s vaším telefonem, pak vezmeme v úvahu, že možná jde pouze o problém s vaším poskytovatelem. Co s tím musíte udělat:

Krok 1: Zkontrolujte, zda je v telefonu stále dostatek úložného prostoru

Jak jsem řekl nedávno, zprávy se stahují automaticky. Není třeba říkat, že zabírají místo v interním úložišti vašeho telefonu a pokud tam není dostatek místa, váš telefon nebude moci tyto zprávy přijímat, protože je nelze stáhnout. Pokud jste natolik pozitivní, že můžete odesílat, ale nepřijímat textové zprávy, zkontrolujte dostupný úložný prostor v telefonu:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Úložiště.
4. Zobrazte hodnotu dostupného prostoru.

Pokud je prostor kolem 200 MB nebo méně, pak je naše podezření správné. Některé soubory přenesete do počítače nebo na kartu SD, abyste uvolnili místo. V takovém případě můžete v okamžiku uvolnění místa začít okamžitě přijímat textové zprávy. Zvažte také následující kroky, abyste uvolnili další místo v úložišti telefonu…

• Odstraňte nepotřebné textové zprávy (SMS) a obrazové zprávy (MMS)
• Přeneste obrázky a média do počítače a odeberte je z paměti telefonu
• Vymažte mezipaměť prohlížeče, soubory cookie nebo historii
• Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku
• Správa aplikací. Viz část níže
• Odstraňte protokoly hovorů

Krok 2: Zavolejte, odešlete text na své vlastní číslo

Pokud jste ověřili, že v paměti vašeho telefonu je dostatek úložného prostoru, nebo pokud jste již nějaké zprávy uvolnili, je na čase zajistit, aby telefon dostával kvalitní služby. První věcí, kterou musíte udělat, je zavolat na jakékoli číslo, abyste věděli, zda je úspěšné, protože pokud ne, problém není ve vašem telefonu, ale možná ve vašem účtu nebo v síti.

Za předpokladu, že můžete telefonovat v pohodě, zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste věděli, zda prochází, a zda ji můžete skutečně přijmout. Pokud proběhne, ale nebude přijato, je čas resetovat zařízení, protože problém může být zakořeněn ve samotném firmwaru.

Krok 3: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Obvykle doporučujeme, abyste resetovali aplikaci pro zasílání zpráv vymazáním mezipaměti a dat, ale tentokrát, zejména když víme, že můžete skutečně odesílat textové zprávy. Budete tedy muset jít rovnou k resetování telefonu, ale předtím si nezapomeňte zálohovat důležitá data, protože budou během procesu mazána. Po zálohování deaktivujte ochranu Factory Reset, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Jak vypnout ochranu Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout resetování zařízení Samsung Galaxy A7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém s telefonem.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.