Obsah

• Problém č. 1: Náhodně upuštěný aktivní Galaxy S6 má problém s černou obrazovkou
• Problém č. 2: Galaxy S6 nemůže instalovat APK mimo obchod Google Play
• Problém č. 3: Důvody, proč Galaxy S6 nedostává aktualizace systému
• Problém č. 4: Přehrávač videa Galaxy S6 VLC nebude po instalaci aktualizace fungovat správně
• Problém č. 5: Jak obnovit soubory z Galaxy S6 s rozbitou obrazovkou
• Problém č. 6: Chybějící video soubory na Galaxy S6
• Problém č. 7: Galaxy S6 se nepřipojí k wifi | GPS Galaxy S6 nefunguje
• Zapojte se s námi

Ahoj komunita pro Android! Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyS6 pro tento týden. Náš dnešní příspěvek vám přináší 7 dalších čísel, která jsme shromáždili za posledních pár dní. Doufáme, že naše návrhy a řešení pomohou nejen zde zmíněným uživatelům, ale i dalším, kteří se mohou potýkat se situacemi. Pokud chcete navštívit dříve zveřejněné příspěvky pro Galaxy S6, laskavě následujte tento odkaz.

Problém č. 1: Náhodně upuštěný aktivní Galaxy S6 má problém s černou obrazovkou

Mám aktivní Samsung Galaxy S6. Padl na beton ve výšce asi 4 stopy. Měl jsem na telefonu chránič obrazovky, ale bohužel to všechno prasklo a když jsem pokračoval v sundávání chrániče z telefonu, nedošlo k žádnému poškození telefonu kromě malého škrábnutí, které je sotva viditelné na LCD části obrazovky . Poté, co bylo upuštěno, několikrát proletělo řádky, pak se úplně vyplo. Když se však nabíjí, červené a modré světlo se stále rozsvítí, jako obvykle při zapnutí a vypnutí nabíječky. Není to jen tento telefon ... Mám hromadu asi 10 telefonů Samsung, které právě zhasly a přestaly fungovat kvůli pádu. Moje otázka zní ... je to opravitelné nebo se dívám na vnitřní poškození?

Mám také notebook s malým kovovým nabíjecím portem zaseknutým uvnitř počítače. Nabíječka vyšla, ale stříbrná část se ulomila uvnitř notebooku (to je můj velmi drahý notebook, který používám do školy a do práce).

Jakákoli pomoc by byla oceněna. Přemýšlím, že jen shromáždím veškerou moji rozbitou elektroniku do obrovské krabice a nechám všechny opravit, protože používám telefon své dcery. Ano, docela chromý, musím si nechat opravit Galaxy S6 co nejdříve. - Annadevingoodman

Řešení: Ahoj Annadevingoodman. Způsobení zbytečného otřesu vnitřních součástí v důsledku náhodného pádu elektronického zařízení v důsledku náhodného pádu není téměř vždy dobré. I když někdy může zařízení přežít pád, špatné zařízení může dříve či později vést k problému. Protože telefon po pádu náhle přestal fungovat normálně, je to silný indikátor toho, že součást nebo základní deska obecně mohla utrpět fyzické poškození.

Nejlepší, kdo může odpovědět na vaši otázku, zda lze poškozenou elektroniku stále opravit, bude ošetřující technik. Neexistuje způsob, jak můžeme určit, jak rozsáhlé je poškození v tuto chvíli. Stejně jako voda v elektronice vystavené vodě může být fyzické poškození způsobené náhodným pádem buď zanedbatelné, nebo závažné. Chcete-li vědět, jak rozsáhlé je poškození, je třeba telefon otevřít a zkontrolovat. Pokud se na telefon stále vztahuje záruka, doporučujeme nechat jej zkontrolovat společností Samsung. Oprava nebude bezplatná, protože upuštění od zařízení představuje zneužití zákazníkem, čímž se automaticky ruší záruka, ale alespoň víte, že vaše zařízení kontroluje vyškolený technik, který je s produktem obeznámen. Samozřejmě můžete telefon přivést do nezávislého servisního střediska, ale pokud je to možné, doporučujeme Samsung.

Zdá se, že se váš telefon stále zapíná (protože jste zmínili, že stále svítí kontrolky LED), takže existuje šance, že problém může být izolován pouze na sestavě obrazovky. V takovém případě by výměna sestavy obrazovky měla fungovat.

U vašeho notebooku existuje vysoká pravděpodobnost, že zaseknutou součást v nabíjecím portu lze bezpečně odstranit, proto také doporučujeme, abyste nejprve nechali odborníka důkladně zkontrolovat hardware.

Problém č. 2: Galaxy S6 nemůže instalovat APK mimo obchod Google Play

Mám Samsung S6 plus. Stahuji aktualizace pro aplikace, které nejsou z Obchodu Play. Stahoval jsem ze stránek dříve opakovaně bez jakýchkoli problémů. Vzhledem k tomu, že jsou dvě aktualizace systému zpět (aktualizovány dnes v naději, že problém vyřeší), při spuštění souboru APK obrazovka zhasne. Není černá, mohu zjistit, že je obrazovka zapnutá, a když stisknu tlačítko Domů, vrátím se na plochu. Dokud telefon nerestartuji, nemohu v nastavení použít „Moje soubory“, aniž bych se vrátil na prázdnou obrazovku. Stávají se to dvě různé aplikace APK, takže je to problém mého telefonu ... ne aplikace APK. Napadá vás, co mohu udělat, abych mohl znovu spouštět aktualizace, aniž by obrazovka byla prázdná?

Pokud je to důležité, soubory APK jsou Pokesensor.apk a Poketrack.apk. Před třemi týdny jsem neměl problémy s aktualizací obou aplikací. - Divoká představivost

Řešení: Ahoj divoká představivost. Pokud váš telefon nedokáže načíst soubory APK, může platit jedna z následujících možností:

• mezipaměť systému je poškozená
• neznámá závada softwaru
• Soubory APK nejsou kompatibilní s vaším telefonem nebo operačním systémem
• Soubory APK jsou poškozené

Vymažte oddíl mezipaměti

Všechny stažené soubory APK jsou uloženy v oddílu mezipaměti, proto vám doporučujeme, abyste se nejprve pokusili oddíl mezipaměti vymazat. Tím obnovíte aktuální mezipaměť systému a odstraníte dříve stažené soubory APK. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Odstraňte mezipaměť a data aplikací

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřeší, doporučujeme vymazat mezipaměť a data obou aplikací. Vymazání příslušných údajů je donutí vrátit se do původního stavu. Poté si soubory APK stáhnete znovu a znovu je aktualizujete. Zde jsou kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Kontaktujte vývojáře aplikací

Jelikož průměrný uživatel nemá přímý způsob, jak zjistit, zda je soubor APK poškozený nebo nekompatibilní, jedinou možností v tomto případě je informovat vývojáře o problému. Pokud si jsou této chyby vědomi, mohou pravděpodobně vydat nějaké kódy před vydáním nového souboru APK.

Problém č. 3: Důvody, proč Galaxy S6 nedostává aktualizace systému

Ahoj! Mám neobvyklý problém se svým zařízením Samsung Galaxy S6: moje zařízení mi nedovolí ručně zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace softwaru, a nenainstaluje žádnou opravu zabezpečení od doby, kdy jsem zařízení koupil v květnu 2016. Úroveň opravy zabezpečení systému Android je 2. dubna 2016. Provedl jsem vymazání oddílu mezipaměti, několikrát jsem restartoval telefon a nic nepomohlo. Můj přítel má přesně stejné zařízení na stejném dopravci a nemá žádné problémy týkající se těchto aktualizací a bezpečnostních oprav. Víte, jaké je možné řešení? Děkuji! - Borna

Řešení: Ahoj Borno. Níže jsou uvedeny některé z příčin, proč telefon s Androidem nemusí dostávat novější aktualizace systému:

• nedostatek úložného prostoru
• telefon běží v jiné síti, proto aktualizace OTA není možná
• telefon je zakořeněný a / nebo běží vlastní ROM
• pro tento model není k dispozici žádná aktualizace
• neznámý problém se softwarem zabraňující aktualizacím systému

Aktualizace lze nainstalovat, když není dostatek úložného prostoru. Ačkoli nedostatek dostatečného úložného prostoru stále umožní telefonu upozornit vás, pokud je k dispozici aktualizace systému, ujistěte se, že je telefon připraven stáhnout a nainstalovat aktualizaci, musí být prvním dobrým prvním krokem při řešení tohoto problému. Většina nových aktualizací systému nepřesahuje 1 GB, takže se ujistěte, že máte neustále k dispozici více než toto místo. Obecně doporučujeme ponechat 20% volného místa po celou dobu, aby bylo zajištěno, že vaše zařízení bude mít více místa pro práci.

Aktualizace OTA (bezdrátově) lze stáhnout pouze v síti původního operátora. Mnoho uživatelů se obvykle ptá, proč již nemohou instalovat aktualizace, jakmile vloží jinou SIM kartu od jiného operátora. Je to proto, že operátoři vydávají aktualizace pouze pro telefony, na kterých běží jejich dodaný software. Galaxy S6 postavený pro ATT tedy již nemůže instalovat aktualizaci systému, když běží v síti T-Mobile. Pokud byl váš telefon původně vytvořen pro jinou síť, může to být důvod, proč již nedostává oznámení o aktualizaci OTA.

Telefon má rootované nebo běží na vlastní ROM. Pokud jste rootovali telefon a nainstalovali jste speciální aplikaci, která brání aplikaci, která brání systému v automatickém vyžádání aktualizace OTA, může to být příčinou vašeho problému. Některý kořenový software je nakonfigurován tak, aby automaticky blokoval také stahování aktualizací OTA ze systému.

Pokud je telefon rootovaný a běží na něm vlastní software, musí být systém nakonfigurován tak, aby neinstaloval také aktualizace OTA. Koneckonců se předpokládá, že uživatelé, kteří rootují svůj telefon a instalují vlastní software, jsou pokročilí uživatelé, kteří vědí, jak aktualizovat své aplikace a systém mimo Google Play Store a oficiální softwarové prostředí Samsung.

Pro váš model telefonu není v tuto chvíli k dispozici žádná aktualizace. Pokud jste svůj telefon nikdy nezakořenili a nepoužívá na něm vlastní software, existuje šance, že v tuto chvíli pro váš telefon právě není k dispozici žádná aktualizace systému. Pokud by naší mezinárodní verzi Galaxy S7 edge trvalo téměř rok, než by společnost Samsung získala aktualizaci Nougat. Není to ideální, ale je to fakt, který mohou opravit pouze operátoři a Samsung. Pokud je tento telefon součástí vašeho plánu předplatného bezdrátového operátora a jste stále ve stejné původní síti, zkuste se obrátit na svého operátora a zeptejte se, zda pro vaše zařízení existuje nějaká nevyřízená aktualizace systému.

Může dojít k neznámému problému se softwarem, který brání aktualizacím systému. Problémy s aktualizací způsobené závadou softwaru se vyskytují jen zřídka, ale ve vašem případě to nemůžeme vyloučit. Pokud jste již vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky bez pozitivního výsledku, doporučujeme vám, abyste rozdíl viděli po obnovení továrního nastavení. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Obnovením továrního nastavení vymažete vše v telefonu. Než tak učiníte, vytvořte zálohu svých souborů.

Problém č. 4: Přehrávač videa Galaxy S6 VLC nebude po instalaci aktualizace fungovat správně

Přehrával jsem videa v mé galerii v pohodě, dokud se AT&T nerozhodlo provést aktualizaci softwaru. Poté se video zeptalo, které nastavení má přehrát. Musel jsem zvolit špatný přehrávač videa, protože nyní došlo k chybě, která říká „VLC došlo k chybě, obnovte prosím knihovnu médií.“ Vyhledal jsem JAK obnovit tuto knihovnu a nikde nemohu najít odpověď! Prosím pomozte! Zapnul / vypnul jsem telefon. A změnil výchozí, aby se nejprve zeptal, a to se nepýta. Jen ta samá chyba. - Passion8hairdiva

Řešení: Ahoj Passion8hairdiva. Pokud k problému došlo hned po instalaci aktualizace, zvažte nejprve vymazání oddílu mezipaměti. Tím zajistíte odstranění staré mezipaměti a vytvoření nové. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Po vymazání oddílu mezipaměti také doporučujeme vyčistit mezipaměť a data aplikace videa, abyste mohli vyřešit možnou chybu konkrétní aplikace. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Jakmile vymažete mezipaměť systému i mezipaměť a data aplikací, ujistěte se, že jsou aktualizovány VŠECHNY aplikace. Pokud instalujete aplikaci mimo Obchod Play, ujistěte se, že je kompatibilní a aktuální.

Pokud problém přetrvává pokaždé, když používáte stejnou aplikaci, nezapomeňte kontaktovat vývojáře a informovat ho o problému. Pokud dostatek uživatelů hlásí stejný problém, může vývojář vyzvat k vydání nové aktualizace, která chybu opraví, pokud je v jejich možnostech ji vůbec opravit.

Problém č. 5: Jak obnovit soubory z Galaxy S6 s rozbitou obrazovkou

Mám Samsung C-Spire Samsung Galaxy S6, který jsem zvlhl. Po vyschnutí to chvíli fungovalo, ale pak displej zhasl. Mám na sobě nějaké obrázky, které opravdu potřebuji, a jako idiot jsem je nikde nezálohoval. Pokusil jsem se jej připojit k počítači (se systémem Windows 7), abych zjistil, zda je mohou získat, ale nezdá se, že bych mohl najít ovladač zařízení, který by měl přístup k mému telefonu. Lze to vůbec udělat, a pokud ano, co dělám špatně? Níže se ptá, jaký operační systém… nejsem si jistý, ale pokud to pomůže, bylo to v říjnu 2016 aktuální. - Emily-Kathryn

Řešení: Ahoj Emily-Kathryn. Pokud jde o obnovení souborů v tomto okamžiku, neexistuje způsob, jak to udělat. Musíte mít pracovní obrazovku, abyste potvrdili, že povolíte jinému zařízení přístup k obsahu paměti. Jako součást zabezpečení vašeho telefonu musí uživatel ke čtení paměťového zařízení ručně schválit připojení k PC, což je proces, který lze provést pouze po zobrazení výzvy o připojení USB.

Pokud váš telefon vykazuje určité náznaky, že se stále zapíná, může být účinným řešením výměna obrazovky. Některé znaky, které by vám měly říci, že telefon není úplně mrtvý, zahrnují:

• LED světlo svítí
• telefon při restartu vibruje
• vydává zvuk při příjmu oznámení a zpráv
• rozsvítí se tlačítka posledních aplikací, tlačítka Domů a Zpět ve spodní části obrazovky

Pokud zjistíte, že se tyto položky ve vašem telefonu stále vyskytují, je možné, že poškození vodou mohlo ovlivnit pouze sestavu obrazovky. Výměna poškozené části by problém měla vyřešit. Nedoporučujeme, abyste nechali společnost Samsung provést výměnu za vás, protože obvykle nejprve opraví paměť telefonu, než provedou opravu. Zkuste navštívit místní servisní středisko a sdělte mu, že mu nechcete umožnit dotýkat se úložného zařízení.

Problém č. 6: Chybějící video soubory na Galaxy S6

Ahoj. V mé galerii jsem měl asi 1200 videí. Když jsem včera otevřel galerii a podíval se, všiml jsem si, že všechny zmizely, kromě 16 videí. Neexistuje způsob, jak bych videa smazal, jak bych si byl vědom, kdybych je smazal tolik! Doufám, že to bude záložní systém, když telefon dosáhne kapacity? Možná mi můžete dát odpověď, proč se to stalo a jak mohu načíst videa, pokud je to vůbec možné. Těším se na vaše laskavé pozdravy. - Rana

Řešení: Ahoj Rano. Samsung Galaxy S6 automaticky neodstraní videa z úložného zařízení, jakmile dosáhne určitého limitu. Mezi možné důvody, proč k této situaci dochází, patří následující:

• některé video soubory mohly být poškozeny
• paměťové zařízení, kam jste ukládali video soubory, jako je interní paměť telefonu nebo karta SD, mohlo selhat

Digitální věci, jako jsou soubory, nejsou leptány do kamene a mohou na první pohled zmizet. Existuje mnoho důvodů, proč se soubory poškodí, proto se vždy doporučuje vytvořit zálohu nenahraditelných digitálních věcí. Neznáme celou historii vašeho zařízení, včetně aktuálního stavu úložného zařízení, takže nemůžeme říci, co se stalo. Pokud chybějící soubory nenajdete pohledem na obvyklé složky, kde se dříve nacházely, je možné, že byly z nějakého důvodu odstraněny. Je možné, že část úložného zařízení mohla být poškozena nebo poškozena a některé soubory zmizí. Pokud se chcete pokusit obnovit soubory, které mohou být stále v úložném zařízení, ale stanou se nečitelné, proveďte následující:

Vypněte telefon a nepoužívejte jej (pokud byly chybějící soubory uloženy ve vnitřní paměti telefonu). Hlavním cílem této aktivity je zabránit zařízení v zápisu přes sektory, kde byly dříve uchovávány soubory. Poškozené soubory nejsou okamžitě odstraněny z úložného zařízení, ale mohou zůstat v původních sektorech, dokud je systém nepřepíše. Pokud se ujistíte, že je telefon skutečně vypnutý, přestane se číst a zapisovat na paměťové zařízení. Tím se mohou uložit některé soubory, které v tuto chvíli ještě nejsou trvale odstraněny.

Odpojte kartu SD, vyjměte ji z telefonu a zkuste zjistit, zda ji můžete nechat přečíst na jiném zařízení, abyste zjistili, zda tam stále chybí chybějící soubory. Pokud byly videosoubory uloženy na SD kartě, může je nechat počítač skenovat a znovu je detekovat, abyste je mohli uložit.

Pomocí služeb třetích stran zjistěte, zda vám mohou pomoci se zotavenímvaše soubory. Digitální forenzní analýza je nákladná a složitá záležitost, takže existuje reálná šance, že nebudete moci vůbec obnovit soubory. Pokud si myslíte, že stojí za to utratit stovky dolarů za obnovení těchto videosouborů, můžete zkusit najít služby pro obnovu souborů třetích stran na webu. Nástroje pro obnovení souborů jsou vysoce specializované, obvykle nejsou dostupné široké veřejnosti. Mnoho společností pro obnovu souborů vytváří svůj vlastní software, takže je proprietární a jeho nákup může být nákladný. A nezapomeňte na skutečnost, že ostřelování obrovského množství peněz za takovou službu nemusí přinést vůbec nic. Pokud se zoufale snažíte obnovit své soubory, nemyslíme si, že by na tom mělo vůbec záležet, a tak tyto služby využijte. Zkuste použít Google k vyhledání renomované společnosti, která vám může poskytnout dobrou službu obnovy souborů.

Problém č. 7: Galaxy S6 se nepřipojí k wifi | GPS Galaxy S6 nefunguje

Mám několik problémů s mým Samsung Galaxy S6. Nejprve se nemohu připojit k sítím wifi, které vyžadují samostatnou fázi přihlašovací stránky, protože při načítání v prohlížeči Google Chrome se mi zobrazují chybové zprávy „tento web není dostupný“, „ERR_CONNECTION_CLOSED“, upozornění na ochranu soukromí, kde nejsem dát možnost pokračovat stejně a tak dále. Vyzkoušel jsem mnoho doporučených řešení a žádné nefungovalo.

Zadruhé, moje GPS nedávno úplně přestala fungovat. Vymazal jsem historii mezipaměti, aktualizoval mapy Google, nainstaloval stav GPS a sadu nástrojů (což také nefunguje), zkontroloval nastavení GPS atd. Co jiného mohu dělat?

Momentálně cestuji po světě a v současné době jsem v Kolumbii, takže dostat se do obchodu Samsung nebo telefonovat, abych se pokusil problém vyřešit, je neuvěřitelně obtížné a navigace v nových zemích bez GPS nebo možnosti připojení k wifi sítím je ještě více obtížný! Opravdu bych ocenil vaši pomoc. - Lindsay

Řešení: Ahoj Lindsay. Nemáme ponětí, jaké kroky k řešení potíží jste v tuto chvíli vyzkoušeli, takže doporučujeme provést obnovení továrního nastavení a sledovat, zda problémy vyřeší. Ujistěte se, že nic nenainstalujete hned po obnovení továrního nastavení, abyste věděli, zda problémy způsobuje aplikace nebo aktualizace. Pokuste se po obnovení továrního nastavení sledovat telefon po dobu nejméně 24 hodin bez aplikací a aktualizací, abyste viděli rozdíl. Pokud se oba problémy vyskytují i ​​nadále, musí být příčinou hardwarový problém.

Na druhou stranu, pokud telefon funguje normálně a problémy se nevyskytnou během období sledování, může za to některá z aplikací nebo aktualizací. Nezapomeňte prověřit, které aplikace instalujete, abyste zabránili opětovnému zavádění problémů.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.