Obsah

• Proč má váš Note10 Gmail problém?
• Řešení pro opravu selhání Note10 Gmailu po instalaci aktualizace Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Jedním z problémů, které se zdají být výsledkem instalace aktualizace Android 10 na Galaxy Note10, je problém s havárií Gmailu. Mnoho uživatelů hlásí, že se jejich Gmail neustále zastavuje nebo že se zobrazuje chyba, že se Gmail zastavil. Jinými slovy, aplikace se z nějakého důvodu stala naprosto nepoužitelnou.

Naštěstí je řešení tohoto problému snadné. Tento průvodce řešením problémů vás provede těmito kroky.

Proč má váš Note10 Gmail problém?

Existuje mnoho možných důvodů pro váš problém s aplikací Gmail. Mezi běžné identifikujeme následující:

• Drobná chyba aplikace
• Poškozená mezipaměť systému
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Řešení pro opravu selhání Note10 Gmailu po instalaci aktualizace Android 10

Níže uvádíme potenciální řešení, která můžete udělat, abyste opravili, že služba Gmail přestala ve vaší Note10 problém.

Získejte chybu a hledejte online řešení

Chyba služby Gmail se zastavila je známkou toho, že se něco děje buď s aplikací samotné Gmail, nebo se softwarem pro Android. Obecnou chybu jako takovou může doprovázet jedinečný kód nebo chybová zpráva.

Pokud se vám chybové hlášení spolu s Gmailem zastavilo, nezapomeňte si ho všimnout. Tento kód může být klíčem k vyřešení vašeho konkrétního problému. Můžete o tom rychle vyhledat Google.

Pokud máte štěstí a existuje online řešení pro konkrétní kód chyby, může to zkrátit řešení problémů.

Obnovte svůj Note10 restartem

Ať už má váš Note10 problém nebo ne, vždy je dobré pravidelně restartovat. Kromě obnovení systému a zabránění vývoji chyb může být restartování také řešením pro některé případy menších problémů. Pokud aplikace Gmail po aktualizaci systému Android 10 stále naráží na váš Note10, může pomoci jednoduché restartování uvést aplikaci do normálního stavu.

Restart je po mnoho let základním krokem při řešení potíží na mnoha platformách, takže to budete muset udělat i zde.

Zkuste nejprve Note10 normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je současné stisknutí a podržení tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund nebo do zapnutí obrazovky zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

1. Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
3. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
4. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám.

Zkontrolujte špatnou mezipaměť systému

Pokud jste si všimli, že se Gmail začal aktualizovat po aktualizaci Note10 na Android 10, může dojít k problému s mezipamětí systému. Tuto mezipaměť používá Android k rychlému načítání aplikací. Někdy může tuto mezipaměť ovlivnit velká aktualizace softwaru. Jakmile se poškodí, může to mít za následek nejrůznější problémy.

Chcete-li zkontrolovat, zda je mezipaměť systému špatná, zkuste vyčistit oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Smažte svůj účet Google a znovu se k němu přihlaste

Problémy s Gmailem se někdy vyřeší jednoduchým krokem při odstraňování problémů: odebráním a opětovným přidáním vašeho účtu Google. Pokud jste to v tuto chvíli ještě nezkusili, první věcí, kterou chcete udělat, je odebrat účet.

Nemějte obavy, tento postup trvale neodstraní váš účet Google. Bude smazán pouze z vašeho Note10, ale kopie vašich dat by měly být na serverech Google.

DŮLEŽITÉ: Než svůj účet Google smažete, ujistěte se, že znáte své uživatelské jméno a heslo. Přihlaste se ke svému Gmailu pomocí webového prohlížeče, jako je Chrome. Pokud heslo neznáte, nepokoušejte se smazat a znovu přidat svůj účet Google. Než tento návrh vyzkoušíte, nejprve vyřešte problém s heslem.

Jak odebrat účet Google na Galaxy Note10 +

Odebrání účtu Google je stejně snadné jako jeho přidání. V závislosti na účtu, který chcete odebrat, bude možná nutné zadat heslo pro váš účet Samsung nebo hlavní účet Google.

Postup zahájení odebrání účtu Google ze zařízení:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Účty a zálohování.
4. Klepněte na Účty.
5. Vyberte příslušnou adresu Gmailu. Pokud existuje více účtů, vyberte ten, který chcete ze zařízení odebrat.
6. Klepněte na Odebrat účet.
7. Potvrďte oznámení, zkontrolujte oznámení a klepněte na Odebrat účet.

Po smazání účtu Google restartujte Note10 a poté účet znovu přidejte.

Chcete-li přidat svůj účet Google zpět, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Účty a zálohování.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Přidat účet.
6. Klepněte na Google. Pokud nastavíte možnost uzamčení obrazovky, jako je PIN, heslo nebo vzor, ​​měli byste ji po výzvě zadat zde.
7. Zadejte adresu Gmailu a klepněte na DALŠÍ.
8. Zadejte heslo a klepněte na DALŠÍ.
9. Chcete-li pokračovat, přečtěte si podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů a klepněte na SOUHLASÍM. Chcete-li si přečíst podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů, klepněte na příslušný odkaz a jazyk a po dokončení klepněte na Zavřít (dole).
10. Pokud je zobrazen, zapněte jej klepnutím na přepínač Zálohovat na Disk Google a poté klepněte na Přijmout.

Proveďte řešení problémů s aplikací Gmail

Pokud váš Gmail stále havaruje, nový software Android 10 ve vašem Note10 mohl mít vliv na aplikaci. Chcete-li zkontrolovat, existuje několik věcí, které můžete udělat pro přímé řešení aplikace Gmail:

• Vynutit ukončení aplikace
• Vymazat mezipaměť aplikace
• Obnovit výchozí hodnoty
• Přeinstalujte aplikaci
• Aktualizujte aplikaci

Vynutit ukončení aplikace Gmail

Ten zajistí, že se aplikace restartuje. To je obvykle účinné pro drobné dočasné chyby, které se mohou v aplikaci vyvinout, pokud zůstanou spuštěny po dlouhou dobu.

Vynucení ukončení aplikace:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace Gmail

Pokud vynucené ukončení služby Gmail nebude fungovat, je dobrým krokem vymazání mezipaměti. Někdy může být poškozená mezipaměť aplikace důvodem, proč se aplikace zpomaluje, má špatný výkon nebo se chová špatně.

Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Obnovit výchozí hodnoty

Pokud restartování a vymazání mezipaměti nestačí a Gmail stále havaruje, můžete obnovit výchozí nastavení aplikace. Tímto odstraníte přizpůsobení a přihlašovací údaje k účtu Google (poté budete muset znovu přidat své e-mailové účty).

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Přeinstalujte aplikaci

Pokud aplikace Gmail nebyla předinstalována, což znamená, že nebyla zahrnuta v původní sadě aplikací, můžete ji místo vymazání dat znovu nainstalovat.

Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalaci aplikace v Galaxy Note10:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Po odstranění aplikace nezapomeňte restartovat telefon a poté jej znovu nainstalovat.

Aktualizujte aplikaci

Aktualizace aplikace Gmail je důležitým krokem po provedení výše uvedeného řešení potíží. Pokud jste odstranili data aplikace, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizaci v Obchodu Play.

Nemusíte kontrolovat aktualizace, pokud ji znovu nainstalujete a ze svých dat odstraníte.

Resetovat aplikaci Google Services Framework

Toto je méně známé řešení pro mnoho uživatelů Androidu, kteří se potýkají s problémy souvisejícími s Google. Google Services Framework je základní aplikace pro Android, která je spojena s úkoly Google ve vašem zařízení. Někdy může vymazání této aplikace a její vrácení do továrního stavu pomoci vyřešit problém související s Google nebo Gmailem.

Vymažte data aplikace stejně jako výše. Poté zkontrolujte, zda bude vaše aplikace Gmail Note10 nadále padat; pokud ano, ale v rámci aktualizace Android 10 mohla ovlivnit další aspekty softwaru.

Aktualizujte zbytek svých aplikací

Aktualizace Android 9 na Android 10 neznamená, že se aplikace aktualizují automaticky. Buď musíte počkat, až vás zařízení upozorní na nevyřízené aktualizace, nebo je musíte zkontrolovat ručně.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Tím se vyhnete zbytečným poplatkům za data.

Aktualizace aplikací pouze přes wifi:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace. To vám ušetří čas, pokud jste typ, který je neustále na cestách.

Povolení automatické aktualizace aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.

Restartujte Note10 do nouzového režimu a sledujte

Některé aplikace, i v jejich aktualizované podobě, mohou i nadále způsobovat problémy se systémem Android nebo jinými aplikacemi.

Chcete-li zkontrolovat, zda ve vašem zařízení není špatná aplikace třetí strany, musíte Note10 spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Gmail běží normálně a v nouzovém režimu nepadne, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Vymazání softwaru a obnovení na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)

Obnovení továrních nastavení je drastické řešení, ale vyžaduje velké úsilí. To je obvykle efektivní při řešení potíží se softwarovými příčinami. Po ukončení procedury však budete muset znovu provést nastavení telefonu. Pokud vaše aplikace Gmail Note1o v tomto okamžiku stále havaruje a je to kvůli chybě v aktualizaci Android 10, obnovení továrního nastavení to s největší pravděpodobností napraví.

Abyste neztratili svá data, jako jsou obrázky, videa, dokumenty, kontakty atd., Předem si je vytvořte zálohu.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
11. Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit chybu uživatelského rozhraní systému Note10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit, že aplikace Note10 se po aktualizaci Android 10 zastavila
• Bezdrátové nabíjení S10 nefunguje po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit problémy s nabíjením S10 po aktualizaci systému Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.